[CÂU CHUYỆN SỐ 4] - Thành công chỉ dành cho người biết nắm bắt cơ hội
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 19/10/2021
Tình huống
Shop HAPAS (trước đây là HÀ TÚI) do anh Lê Mạnh Chung (sinh 1988, tốt nghiệp ĐH KTQD) và vợ sáng lập, kinh doanh túi xách và giày dép nữ. Shop có 9 cửa hàng bán lẻ offline và gần 300.000 lượt theo dõi trên Shopee. Anh Chung có 3 năm kinh nghiệm sale và từng làm TMĐT tại Vatgia.com. Shop khởi đầu là Shop Yêu Thích (dành cho hộ kinh doanh và người bán nhỏ lẻ). Giai đoạn đầu bán trên Shopee (cuối 2019 - đầu 2020) gặp nhiều khó khăn: cạnh tranh giá khốc liệt (giá trên sàn thấp hơn cả giá nhập hàng đầu mối), mâu thuẫn giữa kênh offline và online về sản phẩm, giá cả, chiến lược marketing, doanh thu cửa hàng bán lẻ. Doanh thu online chỉ ở mức vài chục triệu/tháng. Đến tháng 3/2020, khi COVID-19 bùng phát, doanh thu bán lẻ offline sụt giảm không phanh, team marketing nghỉ việc 90%, buộc anh Chung phải tự học và xây dựng lại team từ đầu.
Insight
Thị trường thời trang nữ (túi xách, giày dép) trên sàn TMĐT có đặc điểm phân mảnh rất lớn, không có shop nào hoàn toàn thống lĩnh thị trường, sự cạnh tranh dàn trải rộng từ Shop Yêu Thích đến Shop Mall, từ Thương hiệu lớn đến nhỏ. Đây là thời điểm vàng để tham gia vì thị trường còn mở. Ưu thế cạnh tranh của HAPAS: (1) Đối thủ chủ yếu quy mô nhỏ, nhiều chuỗi lớn chưa đẩy mạnh TMĐT; (2) Phát triển song song cả túi xách và giày dép trong khi đối thủ chỉ làm 1 trong 2, giúp mở rộng số lượng sản phẩm và tệp khách hàng; (3) Thời điểm tham gia (cuối 2019) chưa quá muộn. Dự đoán đến năm 2025 thị trường TMĐT sẽ đạt ngưỡng cao nhất, thương hiệu mới tham gia sẽ chỉ nhặt “miếng vụn bánh rơi rớt”. Nguyên lý vòng tròn con nhím (Hedgehog Concept) được nhấn mạnh là công cụ quan trọng để chọn hướng đi: cần nghiên cứu kỹ thị trường, sản phẩm, đối thủ, điểm mạnh bản thân trước khi khởi nghiệp. Hai chiến lược kinh doanh chính: (1) Cạnh tranh giá rẻ + thu lợi nhuận bằng vận hành tốt, tiết kiệm tối đa; (2) Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm + thu lợi từ thương hiệu, uy tín. Dù theo cách nào cũng cần làm tốt nhất trên sàn.
Hành động
Hành động khuyến nghị từ anh Chung cho người mới khởi nghiệp Shopee: (1) Tham gia bán hàng trên nền tảng TMĐT (đặc biệt Shopee) càng sớm càng tốt, trước năm 2025; (2) Dành thật nhiều thời gian nghiên cứu thị trường, sản phẩm, áp dụng nguyên lý vòng tròn con nhím để chọn hướng đi phù hợp - xác định sai thị trường, Reviews thấp đối thủ, không hiểu rõ sản phẩm, không nắm điểm mạnh bản thân đều làm tăng khả năng thất bại; (3) Sau khi chọn sản phẩm, xác định rõ chiến lược: hoặc cạnh tranh giá rẻ + vận hành siêu tiết kiệm, hoặc cạnh tranh chất lượng + xây dựng Thương hiệu/uy tín - và phải làm tốt nhất trên sàn; (4) Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nâng cao trải nghiệm mua hàng - đây là thứ khó làm, khó bắt chước, hiệu quả lâu dài, trông hơn thủ thuật/mẹo ngắn hạn. Hành động khuyến nghị cho giai đoạn dịch bệnh khó khăn Vận chuyển: (1) Thường xuyên cập nhật tình trạng giao hàng ở các tỉnh thành có dịch; (2) Kiểm tra địa chỉ kỹ càng trước khi gửi hàng để tránh hàng hoàn; (3) Phân công riêng 1 người theo dõi kỹ đơn hàng để xử lý triệt để vấn đề phát sinh; (4) Shop nằm trong vùng dịch bị phong tỏa hoàn toàn: dành thời gian đào tạo, cải tiến quy trình để khi trở lại hoạt động có sự phát triển về mặt vận hành.
Kết quả
Shop HAPAS phát triển từ con số 0 lên 9 cửa hàng bán lẻ offline và gần 300.000 lượt theo dõi trên Shopee. Sau giai đoạn khó khăn đầu 2020, dần dần mọi thứ ổn định hơn khi anh Chung tự học kiến thức TMĐT và xây dựng lại team từ đầu.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người bán thời trang nữ, đặc biệt túi xách và giày dép; người có kênh offline muốn mở rộng online; người mới khởi nghiệp TMĐT. Lưu ý thị trường thời trang nữ phân mảnh lớn, chưa có đơn vị thống lĩnh. Các khuyến nghị về thời điểm tham gia (trước 2025) đã lỗi thời do bài viết từ 2021.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10165
Xem thêm: