KakaOnline KB

[THUYỀN VIÊN NÓI] NHỮNG BÀI HỌC KINH DOANH THỰC CHIẾN TỪ SHOPEE CAPTAIN

7 phút đọc

[THUYỀN VIÊN NÓI] NHỮNG BÀI HỌC KINH DOANH THỰC CHIẾN TỪ SHOPEE CAPTAIN

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 11/10/2022

Tình huống

Các người bán Shopee tham gia chương trình Shopee Captain trong năm 2022, bao gồm Thuyền viên Đạt Nguyễn (bán hàng phổ thông như quần áo, túi ví), Thuyền viên Nguyễn Khánh Huyền (người bán không chuyên cần đạt 50 đơn hàng đầu tiên trong 2 tháng), và Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang (bán quần áo 2hand, làm thêm không full-time). Các seller mới vào Shopee cần học hỏi kinh nghiệm thực tế để tăng doanh số.

Insight

Bài viết tổng hợp kinh nghiệm thực chiến từ nhiều thuyền viên Shopee Captain với các chiến lược cụ thể:

Về ẢNH SẢN PHẨM: Hai thuyền viên đều nhấn mạnh tầm quan trọng của hình ảnh. Đạt Nguyễn khuyên thuê người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp cho sản phẩm phổ thông. Nguyễn Khánh Huyền đưa ra công thức 3 SEO: Trực quan (dễ nhìn, bao quát toàn bộ, phông nền trắng), Đúng (size 720x720 pixel, ảnh vuông, thiết kế trên canva.com), Đủ (không thiếu thông tin thu hút như tên sản phẩm, kích thước, nhãn hiệu, chế độ bảo hành, ưu đãi đặc biệt). Lưu ý quan trọng: Shopee tự động gắn tag Freeship Xtra, % giảm giá, shop yêu thích ở 4 góc ảnh bìa, có thể che nội dung người bán muốn truyền tải. Nên tham khảo cách làm của các Mall lớn trên sàn.

Về VIDEO SẢN PHẨM: Nên đầu tư video thật của sản phẩm để tăng độ tin cậy, chỉ cần sản phẩm và điện thoại là có thể quay.

Về TÊN SẢN PHẨM VÀ SEO: Không nên chạy theo các “thầy bùa” đặt tên 120 ký tự chèn icon và từ khóa vô nghĩa. Công thức đúng: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD (nếu có). 3 lưu ý: từ khóa dòng sản phẩm nên là từ khóa người mua tìm kiếm nhiều; viết hoa chữ cái đầu mỗi từ khóa để dễ nhìn; đặt tên từ 30 ký tự trở lên để tối ưu công cụ tìm kiếm.

Về Flash Sale: Có 2 cách tự thực hiện - Flash sale theo ngày và Flash sale theo sản phẩm. Nên đăng sự kiện trên các trang xã hội khác ngoài Shopee như Facebook, Instagram. Tham gia flash sale của Shopee giúp gia tăng khách hàng nhưng cần xem xét chi phí và lập kế hoạch chi tiêu ngân sách rõ ràng để tránh lỗ.

Về GIÁ SẢN PHẨM: Khách hàng chú ý giá đầu tiên khi đọc mô tả, nên đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh.

Về HỖ TRỢ PHÍ SHIP: Shopee có chính sách hỗ trợ giá ship đi các tỉnh, nên tư vấn khách hàng từ kênh khác chuyển sang mua trên Shopee để tận dụng ưu đãi này.

Về QUẢN LÝ Tồn kho: Không nên trữ hàng số lượng lớn mà nên tận dụng mối quan hệ hoặc tìm nguồn hàng giá sỉ rẻ với số lượng nhỏ, vừa giảm tồn kho vừa đa dạng sản phẩm. Nên dùng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee để kiểm soát chính xác, đặc biệt khi bán hàng đa kênh.

Về TẠO UY TÍN THƯƠNG HIỆU: Nhờ bạn bè, người thân chia sẻ thông tin để sản phẩm xuất hiện trên các trang mạng xã hội khác. Xin Reviews của khách hàng để tăng uy tín shop.

Về Livestream: Đặc biệt hiệu quả cho mặt hàng quần áo 2hand vì là “chợ online” giúp khách mắt thấy tai nghe. Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang tập trung vào mảng livestream theo hướng dẫn từ các Captain và shop đã khởi sắc.

Về NGUỒN HỌC HỎI: Tham gia các hội nhóm Shopee, chăm xem Shopee Uni, đi offline Shopee Captain để học kinh nghiệm từ các anh chị đi trước và các “cá mập”.

Hành động

Các hành động cụ thể được khuyến nghị:

  1. Đầu tư ảnh sản phẩm: Thuê người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp cho sản phẩm phổ thông; thiết kế ảnh theo tiêu chuẩn Trực quan - Đúng - Đủ; sử dụng size 720x720 pixel; thiết kế trên canva.com; lưu ý tag Shopee ở 4 góc ảnh bìa có thể che nội dung; tham khảo cách làm của các Mall lớn.

  2. Sản xuất video sản phẩm: Quay video thật bằng điện thoại để tăng độ tin cậy.

  3. Tối ưu tên sản phẩm theo công thức: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD; chọn SEO người mua tìm nhiều; viết hoa chữ cái đầu mỗi từ; đặt tên từ 30 ký tự trở lên; tránh các chiêu trò “thầy bùa” 120 ký tự với icon vô nghĩa.

  4. Tổ chức Flash Sale: Chọn giữa flash sale theo ngày hoặc theo sản phẩm; đăng sự kiện trên Facebook, Instagram; tham gia flash sale của Shopee nhưng lập kế hoạch ngân sách rõ ràng để tránh lỗ.

  5. Pricing cạnh tranh: Nghiên cứu giá đối thủ, đưa ra mức giá hợp lý.

  6. Tận dụng ưu đãi phí ship của Shopee: Tư vấn khách từ kênh khác chuyển sang mua trên Shopee để được hỗ trợ giá ship đi các tỉnh.

  7. Quản lý Tồn kho: Tìm nguồn hàng giá sỉ rẻ với số lượng nhỏ; sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee; kiểm soát chặt chẽ hàng tồn kho.

  8. Xây dựng uy tín và lan truyền: Nhờ bạn bè, người thân chia sẻ thông tin shop; chủ động xin Reviews từ khách hàng.

  9. Tập trung Livestream: Đặc biệt cho hàng thời trang, quần áo 2hand; tạo không khí “chợ online” để khách tương tác trực tiếp.

  10. Tham gia cộng đồng học hỏi: Gia nhập nhóm Facebook Shopee Captain (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam); xem Shopee Uni; đăng ký thành thuyền viên Shopee Captain; tham gia offline để học từ các seller kinh nghiệm.

Kết quả

Thuyền viên Nguyễn Khánh Huyền đạt 50 đơn hàng đầu tiên trong hơn 2 tháng. Shop của Thuyền viên Đạt Nguyễn đạt kết quả tích cực trong 9 tháng đầu năm 2022. Shop của Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang khởi sắc hơn sau khi tập trung vào Livestream theo hướng dẫn từ Shopee Captain.

Điều kiện áp dụng

Phù hợp cho người bán mới trên Shopee, seller nhỏ lẻ, người bán không chuyên, đặc biệt các sản phẩm phổ thông như quần áo, túi ví, quần áo 2hand. Một số tips như Livestream phù hợp với mặt hàng thời trang cụ thể. Các thông tin về Shopee Captain và nhóm Facebook có thể đã thay đổi theo thời gian.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược