KakaOnline KB

[THUYỀN VIÊN NÓI] NHỮNG BÀI HỌC KINH DOANH THỰC CHIẾN TỪ SHOPEE CAPTAIN

7 phút đọc

[THUYỀN VIÊN NÓI] NHỮNG BÀI HỌC KINH DOANH THỰC CHIẾN TỪ SHOPEE CAPTAIN

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 11/10/2022

Tình huống

Các người bán mới và đang phát triển trên sàn Shopee, tham gia chương trình Shopee Captain để học hỏi kinh nghiệm từ những người bán đi trước. Bài viết tổng hợp chia sẻ từ ba thuyền viên: Đạt Nguyễn, Nguyễn Khánh Huyền, và Phạm Thị Thùy Trang.

Insight

Bài viết chia sẻ kinh nghiệm thực chiến từ chương trình Shopee Captain sau 10 tháng triển khai, với các bài học cụ thể:

I. Kinh nghiệm bán hàng hiệu quả từ Thuyền viên Đạt Nguyễn (9 tháng đầu năm 2022):

  1. Ảnh sản phẩm: Đầu tư thuê người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp cho sản phẩm phổ thông như quần áo, túi ví. Ảnh đẹp thu hút khách hàng vào xem và mua hàng.

  2. Flash Sale: Có 2 hình thức - Flash sale theo ngày và Flash sale theo sản phẩm. Nên đăng sự kiện trên các trang xã hội khác ngoài Shopee như Facebook, Instagram. Tham gia flash sale của Shopee giúp gia tăng khách hàng nhưng cần xem xét chi phí và có kế hoạch chi tiêu ngân sách rõ ràng để tránh lỗ.

  3. Mức giá hợp lý: Khách hàng chú ý đến giá đầu tiên khi đọc mô tả sản phẩm. Cần đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh.

  4. Hỗ trợ chi phí ship: Tư vấn khách hàng từ kênh khác chuyển sang mua trên Shopee vì Shopee có chính sách hỗ trợ giá ship đi các tỉnh. Nên xin Reviews của khách hàng để tăng uy tín shop.

  5. Quản lý Tồn kho: Không trữ hàng số lượng lớn, tận dụng mối quan hệ hoặc tìm nguồn hàng giá sỉ với số lượng nhỏ để giảm tồn kho và đa dạng sản phẩm. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee để kiểm soát tồn kho chính xác, đặc biệt khi bán hàng đa kênh.

  6. Tạo uy tín Thương hiệu: Nhờ bạn bè, người thân chia sẻ thông tin sản phẩm lên mạng xã hội để tăng nhận diện.

II. Hành trình 50 đơn hàng đầu tiên trong 2 tháng từ Thuyền viên Nguyễn Khánh Huyền:

  1. Ảnh sản phẩm - 3 keywords: Trực quan, Đúng, Đủ:
  • Trực quan: Ảnh dễ nhìn, thể hiện bao quát toàn bộ và mặt trước sản phẩm, phông nền trắng phía sau.
  • Đúng: Size ảnh 720x720 (ảnh vuông) cho toàn bộ ảnh trên Shopee, có thể thiết kế trên canva.com.
  • Đủ: Bổ sung thông tin thu hút như tên sản phẩm, kích thước, nhãn hiệu, chế độ bảo hành, ưu đãi đặc biệt.
  • Lưu ý quan trọng: Shopee gắn tag Freeship Xtra, % giảm giá, shop yêu thích ở 4 góc ảnh bìa có thể che nội dung. Tham khảo các Mall lớn trên sàn để làm theo.

  1. Video sản phẩm: Đầu tư video thật cho toàn bộ sản phẩm gian hàng, chỉ cần sản phẩm và điện thoại. Giúp khách hàng tin tưởng về mức độ thật của sản phẩm.

  2. Tên sản phẩm chuẩn SEO:

  • Công thức: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương Hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD (nếu có).
  • SEO dòng sản phẩm nên là từ khóa người mua tìm kiếm nhiều.
  • Viết hoa chữ cái đầu mỗi từ khóa để dễ nhìn.
  • Tên sản phẩm từ 30 ký tự trở lên để tối ưu công cụ tìm kiếm.

III. Offline Shopee Captain giúp shop khởi sắc từ Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang:

  • Tham gia hội nhóm Shopee, chăm xem Shopee Uni để học hỏi.
  • Bí quyết bán quần áo 2hand: Livestream - giúp khách mắt thấy tai nghe.
  • Có các nhóm Facebook Shopee Captain theo khu vực: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam.
  • Hashtag: shopeecaptain shopeecaptainreviewsep2022

Hành động

Các hành động cụ thể được khuyến nghị:

Về ảnh sản phẩm:

  • Thuê người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp cho sản phẩm phổ thông (quần áo, túi ví).
  • Tuân thủ size ảnh 720x720 pixel (ảnh vuông) cho Shopee, thiết kế trên canva.com.
  • Sử dụng phông nền trắng, thể hiện bao quát toàn bộ và mặt trước sản phẩm.
  • Thiết kế toàn bộ gian hàng với phong cách thống nhất.
  • Lưu ý tránh đặt nội dung quan trọng ở 4 góc ảnh bìa vì Shopee gắn tag Freeship Xtra, % giảm giá, shop yêu thích.
  • Tham khảo các Mall lớn trên sàn để học cách làm ảnh.

Về Flash Sale:

  • Lựa chọn 1 trong 2 hình thức: Flash sale theo ngày hoặc Flash sale theo sản phẩm.
  • Đăng sự kiện flash sale trên Facebook, Instagram ngoài Shopee.
  • Tham gia flash sale của Shopee để gia tăng khách hàng.
  • Lập kế hoạch chi tiêu ngân sách rõ ràng, xem xét chi phí để tránh lỗ.

Về video:

  • Đầu tư video thật cho toàn bộ sản phẩm gian hàng.
  • Chỉ cần sản phẩm và một chiếc điện thoại để quay video.

Về tên sản phẩm SEO:

  • Áp dụng công thức: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD.
  • Chọn SEO dòng sản phẩm theo xu hướng tìm kiếm của người mua.
  • Viết hoa chữ cái đầu mỗi từ khóa.
  • Đặt tên từ 30 ký tự trở lên để tối ưu tìm kiếm.

Về giá cả:

  • Đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh so với đối thủ.

Về chi phí Vận chuyển:

  • Tư vấn khách hàng từ kênh khác chuyển sang mua trên Shopee để tận dụng chính sách hỗ trợ giá ship đi các tỉnh.
  • Chủ động xin Reviews từ khách hàng sau khi giao dịch.

Về quản lý Tồn kho:

  • Không trữ hàng số lượng lớn.
  • Tìm nguồn hàng giá sỉ với số lượng nhỏ qua mối quan hệ.
  • Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee, đặc biệt khi bán đa kênh.

Về xây dựng uy tín:

  • Nhờ bạn bè, người thân chia sẻ thông tin sản phẩm.
  • Tham gia các hội nhóm Shopee, chăm xem Shopee Uni.
  • Tham gia offline Shopee Captain để học hỏi kinh nghiệm.
  • Đối với quần áo 2hand: tập trung Livestream để khách hàng mắt thấy tai nghe.
  • Tham gia nhóm Facebook Shopee Captain theo khu vực (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam).

Điều kiện áp dụng

Phù hợp cho người bán mới hoặc nhỏ lẻ trên Shopee, đặc biệt là các sản phẩm phổ thông như quần áo, túi ví, và mặt hàng thời trang 2hand. Một số tips yêu cầu khả năng đầu tư hạn chế (chỉ cần điện thoại để quay video). Người bán có thời gian hạn chế vẫn có thể tham khảo cách làm của Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang (3-4 tháng tham gia, không full thời gian).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược