Phụ nữ kinh doanh Online thời đại mới: Đâu là lý do tạo nên sự thành công và khác biệt?
Nguồn chính thức · Shopee, TikTok Shop · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 13/10/2021
Tình huống
Chị Hoàng Thanh Hà, cựu sinh viên RMIT chuyên ngành Truyền thông chuyên nghiệp, là chủ shop Tiệm Trang Sức De Coco trên Shopee. Shop kinh doanh trang sức với mô hình kinh doanh “ngược”: đi từ online lên offline thay vì từ offline lên online như thông thường. De Coco sinh sau đẻ muộn so với các shop tiên phong trên Shopee, không có Thương hiệu tại offline lẫn trên mạng xã hội, gặp khó khăn trong 1 tháng đầu không có đơn hàng. Chị Hà là phụ nữ tự lập kinh doanh, chồng thường xuyên công tác nước ngoài, phải tự xoay xở các công việc nặng nhọc và cân bằng giữa quản lý shop và chăm sóc gia đình (bà mẹ 1 con).
Insight
De Coco đạt hơn 200.000 người theo dõi trên Shopee và nổi tiếng trên TikTok. Tên Thương hiệu “De Coco” là viết tắt của “Để Còn Cố”, mang thông điệp động lực và năng lượng tích cực. Điểm đặc biệt của mô hình là đi từ online rồi mới đến offline, ngược với quy trình kinh doanh thông thường. Yếu tố dẫn đến thành công: phát hiện phân khúc ngách ở giữa - mức giá tầm trung, xây dựng hình ảnh như các shop phụ kiện trên mạng xã hội nhưng triển khai tại thương mại điện tử. Hầu hết shop bán phụ kiện trên Shopee lấy hình ảnh sẵn có trên mạng, De Coco đầu tư xây dựng hình ảnh khác biệt - đây là một trong những điểm mạnh nhất. Việc đầu tư hình ảnh là thiết yếu đối với kinh doanh thời trang và làm đẹp, đồng thời là yếu tố làm thương hiệu hiệu quả, nổi bật và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Sau 2 tháng đầu tư hình ảnh shop mới có sự ổn định. Bài học từ Reviews 1 sao: khách mua khuyên bạc thật nhưng bị cong, hiểu nhầm chất lượng tệ - thực tế bạc thật dễ bị cong hơn sản phẩm giả bạc hoặc chất liệu khác. Cần giải thích với khách hàng ngay lập tức khi phát sinh vấn đề, và truyền thông/nói rõ về sản phẩm ngay từ đầu để tránh hiểu nhầm. Chị Hà sử dụng mạng xã hội (Facebook) để thuê người làm các công việc nặng nhọc khi cần.
Hành động
1/ Khi mới mở shop không có đơn: thoát khỏi lối mòn, con đường mà các shop tiên phong đã làm. 2/ Nghiên cứu và phân tích lại thị trường, đối thủ để phát hiện phân khúc ngách. 3/ Đầu tư xây dựng hình ảnh khác biệt thay vì lấy hình ảnh sẵn có trên mạng như đối thủ. 4/ Giải thích với khách hàng ngay lập tức khi phát sinh vấn đề. 5/ Truyền thông và nói rõ về sản phẩm ngay từ đầu để tránh khách hàng thiếu thông tin hoặc hiểu nhầm. 6/ Tổng hợp danh sách công việc cần làm và đăng lên các group trên Facebook để thuê người đến làm khi cần sự giúp đỡ về thể chất. 7/ Lời khuyên cho phụ nữ muốn kinh doanh online: dám thử, tận dụng công nghệ để kinh doanh tại nhà, vừa chăm con lo gia đình; đừng sợ sai, không ngừng học hỏi, thay đổi và thích nghi từng ngày; xây dựng chiến lược bán hàng và lựa chọn sản phẩm phù hợp; tạo ra sự khác biệt dù chỉ 1 điểm nhỏ so với đối thủ cũng có thể tồn tại trên thị trường.
Kết quả
De Coco đạt hơn 200.000 người theo dõi trên Shopee, nổi tiếng trên TikTok, có sự ổn định sau 2 tháng đầu tư hình ảnh, và trở thành nhà bán hàng nữ nổi tiếng trên Shopee.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người mới bắt đầu kinh doanh online, đặc biệt là phụ nữ tự lập kinh doanh tại nhà; shop bán sản phẩm thời trang/làm đẹp cần đầu tư hình ảnh; các shop có mô hình online-first hoặc ngược với truyền thống
Liên kết
- Nền tảng: Shopee · TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10081
Xem thêm: