[CÂU CHUYỆN SỐ 8] - Cách để giúp chúng ta liên tục tiến lên, đó là không mắc sai lầm của người khác
Nguồn chính thức · Shopee, Facebook · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 24/04/2023
Tình huống
Chủ shop Hoàng Ngọc Tú, cựu nhân viên Samsung Việt Nam 6 năm, khởi nghiệp bán áo len trên Facebook từ năm 2016 do áp lực kinh tế gia đình. Sau khi bố mẹ gặp tai nạn và viện phí lớn dẫn đến về tay trắng, Tú chuyển sang bán hàng trên Shopee năm 2018 với shop thời trang FAVITI. Ban đầu gặp khó khăn vì không có đơn hàng dù tự tin về sản phẩm và kỹ năng SEO.
Insight
Người bán mới trên Shopee thường mắc sai lầm nghĩ rằng chỉ cần đăng sản phẩm đẹp, chuẩn SEO thì sẽ có đơn tự nhiên, nhưng thực tế nền tảng Shopee hoạt động khác Facebook - cần có số bán và Reviews mới bán được. Chiến thuật kéo đơn từ Facebook về Shopee là cách khởi đầu hiệu quả: hướng dẫn khách Facebook sang đặt trên Shopee để vừa được hỗ trợ tiền ship, hoàn hàng không mất phí ship, vừa tích lũy số bán và đánh giá quan trọng cho shop mới. Trong kinh doanh thời trang, lựa chọn sản phẩm basic có thể bán số lượng lớn, không lỗi mốt, chất lượng tốt giá cạnh tranh là điểm mạnh bền vững. Khi gặp đối thủ chơi xấu (đặt đơn nhận hàng rồi đánh giá xấu, đặt ảo 60-70 đơn/ngày), cần bình tĩnh xử lý ổn thỏa và sau đó sẽ không còn bị quấy rối. Trong giai đoạn dịch bệnh, việc xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác xưởng sản xuất giúp shop vẫn hoạt động bình thường dù kho ở vùng đỏ, chỉ cần xác nhận đơn và gửi đơn cho xưởng đóng hàng hộ. Shopee cũng đã thay đổi chính sách thời gian xác nhận đơn và phân bổ đơn vị Vận chuyển kịp thời hỗ trợ người bán.
Hành động
Trước khi bán hàng Shopee: tìm hiểu thật kỹ lợi thế cạnh tranh của bản thân và kiến thức về sàn thương mại điện tử. Khi đã quyết định tham gia: LÀM, LÀM và LÀM THẬT NHIỀU, LÀM SAI THÌ LÀM LẠI. Đối với người chuyển từ Facebook sang Shopee: hướng dẫn khách Facebook sang đặt hàng trên Shopee để tích lũy số bán và Reviews ban đầu. Xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác xưởng sản xuất để đảm bảo linh hoạt trong khâu Vận chuyển và đóng hàng khi gặp khó khăn. Tham gia cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm như Group ‘Lập Nghiệp với Shopee’. Chọn ngành hàng có volume thị trường lớn, nhu cầu bền vững như thời trang. Tập trung sản phẩm basic bán được nhiều năm, không lỗi mốt.
Kết quả
FAVITI đạt Top 1 doanh thu ngành thời trang nam Shopee năm 2020; được đề cử 1 trong 8 shop được yêu thích nhất trên Livestream năm 2020; đạt doanh thu khủng. Lần đầu đạt nghìn đơn trên Shopee vào ngày 12.12.2018. Xử lý thành công các cuộc tấn công từ đối thủ chơi xấu. Vượt qua giai đoạn dịch bệnh khó khăn nhất nhờ mối quan hệ tốt với đối tác xưởng và chính sách kịp thời của Shopee.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người mới bán hàng Shopee, đặc biệt là người chuyển từ bán hàng qua Facebook/mạng xã hội sang sàn TMĐT. Các chiến thuật về Vận chuyển trong mùa dịch chủ yếu áp dụng cho người bán có mối quan hệ với xưởng sản xuất trực tiếp.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee · Facebook
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10657
Xem thêm: