[Cập nhật] Truy cập Shopee Chat bằng cách nào?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/08/2026
Tình huống
Shopee đã tích hợp tính năng Shopee Chat vào Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee để giúp người bán quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh thuận tiện hơn trên cùng một ứng dụng. Từ ngày 31/08/2026, người bán sẽ không còn trò chuyện được với người mua trên Ứng dụng Shopee thông thường nữa.
Insight
Tính năng Shopee Chat đã được tích hợp ngay trên Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee, giúp người bán phản hồi người mua nhanh chóng và dễ dàng. Toàn bộ lịch sử và thông tin cuộc trò chuyện đều được đồng bộ trên Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee. Người bán có 2 cách chính để truy cập và sử dụng Shopee Chat: (1) Kênh Người Bán trên máy tính và (2) Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee trên điện thoại. Đối với Kênh Người Bán trên máy tính, có 2 cách truy cập: Cửa sổ Shopee Chat (chat nhỏ gọn có thể mở lên hoặc thu nhỏ trên màn hình máy tính, truy cập qua biểu tượng Chat trong thanh menu bên phải màn hình, nhấn nút Thu gọn tại góc phải trên cùng để đóng) và Shopee Webchat (phiên bản đầy đủ, truy cập bằng cách chọn nút ‘Xem toàn bộ Webchat’ tại góc phải khung cửa sổ). Đối với Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee trên điện thoại, người bán chọn biểu tượng Trò chuyện phía dưới màn hình. Người bán cần tải Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee để tiếp tục trao đổi và đảm bảo vận hành không gián đoạn, với phiên bản Android và iOS riêng biệt.
Hành động
Tải và cài đặt Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (phiên bản Android hoặc iOS tùy thiết bị) trước ngày 31/08/2026. Trên Kênh Người Bán máy tính: sử dụng Cửa sổ Shopee Chat qua biểu tượng Chat trong thanh menu bên phải để chat nhanh, hoặc chọn ‘Xem toàn bộ Webchat’ để sử dụng đầy đủ tính năng. Trên Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee điện thoại: chọn biểu tượng Trò chuyện ở phía dưới màn hình để truy cập Shopee Chat.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Bắt buộc chuyển đổi trước ngày 31/08/2026.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/413
Xem thêm: