Next Day Delivery Service (NDD)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 02/02/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai dịch vụ Next Day Delivery (NDD) - giao hàng ngày hôm sau cho các đơn hàng thực hiện tại chỗ (local Vận chuyển) trong phạm vi khu vực nhất định. Từ ngày 15/08/2025, tất cả người bán đều được tự động tham gia dịch vụ này mà không cần đăng ký thêm. NDD nhằm giúp người mua nhận hàng nhanh hơn, tăng niềm tin và cải thiện hiệu suất shop.
Insight
Next Day Delivery (NDD) là dịch vụ giao hàng miễn phí cho người mua và người bán, khác biệt với dịch vụ “Standard” ở chỗ không phát sinh phụ phí. Đơn hàng NDD phải được cập nhật trạng thái “Shipped” (đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển và được quét mã) trong khung thời gian quy định. TikTok Shop giới thiệu chỉ số Next-Day Delivery Rate (NDDR) để đo lường hiệu suất đơn hàng NDD, khuyến nghị duy trì NDDR >= 90%. NDDR đóng góp vào Fast Dispatch Rate (FDR), ảnh hưởng trực tiếp đến Store Rating. Người mua chỉ nhìn thấy tag NDD (“Giao nhanh 24h”/“Nhanh 24h free”) khi người bán đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác. Tag NDD xuất hiện tại: Trang chủ, Flash Sale, trang Tìm kiếm, trang Shop, trang Chi tiết sản phẩm, và trang Thanh toán đơn hàng. Để đăng ký: Seller Center → Shipping → Shipping Options → chọn Next Day Delivery. Để hủy đăng ký sản phẩm: Products → Manage Products → Edit → chọn “Custom” tại delivery options. Quản lý đơn hàng NDD: lọc theo thứ tự ưu tiên Instant → Next-Day Delivery → Standard → Economy, hoặc để hệ thống tự sắp xếp. Có nhắc nhở đơn hàng NDD đang chờ xử lý với mốc “Ship by 23:59pm today”. Thời gian bàn giao cho đơn vị vận chuyển (LSP) phải trong giờ làm việc (08:00-18:00), nếu bàn giao sau giờ làm việc có thể bị tính là giao chậm. Nhãn đơn hàng NDD hiển thị “Giao Nhanh 24h” thay vì nhãn Standard. Theo dõi NDDR tại: Order Management Page (góc trên bên phải) và Shop Health Page (mục Order Vận chuyển violations → chọn NDDR).
Hành động
Để duy trì và cải thiện NDDR: (1) Hoàn thành nhiệm vụ giao hàng hàng ngày, đảm bảo số đơn “Ship by 23:59pm today” bằng 0 trước khi hoàn tất lần bàn giao cuối cùng; (2) Ưu tiên giao hàng NDD trước đơn Standard, có thể lọc trong bộ lọc hoặc để hệ thống tự sắp xếp; (3) Tăng số lượt bàn giao mỗi ngày, tối thiểu 2 lượt (ví dụ 13:00 và 16:00); (4) Hoàn tất bàn giao trước 18:00 để phù hợp giờ làm việc đa số đơn vị Vận chuyển; (5) Cải tiến quy trình lấy hàng và đóng gói để giao nhanh cho tài xế vì tài xế chỉ đợi tối đa 30 phút sau khi đến; (6) Cập nhật trạng thái “Ready to ship” trước 18:00 để thông báo cho đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, đảm bảo chọn pickup cho đơn hàng lấy hàng; (7) Nghiên cứu hướng dẫn triển khai kênh giao hàng mới, nếu triển khai qua API thì thông báo cho nhà phát triển hoặc nhà cung cấp hệ thống chuẩn bị; (8) Trao đổi và có thông tin liên lạc tài xế để xử lý khẩn cấp, thông báo khi cần thêm xe tải. Khi gặp vấn đề: gửi ticket qua Seller Center với hình ảnh/video chi tiết, liên hệ account manager (nếu có) cung cấp số ticket và tài liệu đính kèm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán TikTok Shop Việt Nam từ 15/08/2025. Chỉ áp dụng cho đơn hàng local Vận chuyển trong phạm vi khu vực cụ thể. Người mua chỉ thấy tag NDD khi người bán đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác. Thời gian bàn giao phải trong giờ làm việc đơn vị vận chuyển (08:00-18:00).
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1175354056902401
Xem thêm: