KakaOnline KB

Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee

5 phút đọc

Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 15/07/2024

Tình huống

Người Bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tuân thủ quy định khi sử dụng thông tin của Người Mua, bao gồm thông tin cá nhân, dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản người dùng), thông tin về quá trình đặt mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, thông tin trao đổi giữa Người Mua và Người Bán trước, trong và sau khi hoàn thành đơn hàng, và bất cứ thông tin nào khác liên quan đến giao dịch. Bài viết hướng dẫn nhằm cập nhật quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin áp dụng từ ngày 24.07.2024.

Insight

Thông tin của Người Mua bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin cá nhân và/hoặc dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản người dùng), thông tin về quá trình đặt mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, thông tin trao đổi giữa Người Mua và Người Bán trước, trong và sau khi hoàn thành đơn hàng, và mọi thông tin khác liên quan đến giao dịch. Người Bán chỉ được sử dụng thông tin Người Mua để xử lý và thực hiện đơn hàng trên Sàn TMĐT Shopee. Cấm sử dụng thông tin Người Mua của Shopee cho mục đích khác bên ngoài nền tảng để theo dõi, quấy rối, xúc phạm, xâm phạm đời sống riêng tư, hoặc kêu gọi người khác thực hiện hành vi tương tự. Cấm chia sẻ thông tin Người Mua với bất cứ bên nào khác (tổ chức/cá nhân, trang/hội nhóm mạng xã hội riêng tư hoặc công khai). Cấm tìm kiếm, kêu gọi và/hoặc sử dụng dịch vụ cung cấp dữ liệu cá nhân trái phép. Cấm mọi hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Người Bán phải xây dựng quy tắc, quy định nội bộ bảo vệ an toàn thông tin Người Mua và tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin Shopee, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật an toàn thông tin mạng, Luật an ninh mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Biện pháp xử lý Vi phạm lần đầu: tạm dừng hoạt động/tạm khóa tài khoản 14 ngày, loại bỏ danh hiệu Shopee Mall, Shop Yêu thích, Shop Yêu thích + (nếu có), ẩn toàn bộ thông tin Người Mua nếu đang được phép xem. Vi phạm từ lần thứ 2: khóa vĩnh viễn tài khoản Người Bán và mọi tài khoản liên kết, từ chối tạo tài khoản Shopee trong tương lai. Shopee có quyền thực hiện hành động pháp lý, báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu hành vi phạm pháp luật. Shopee được quyền áp dụng biện pháp xử lý khác theo Điều khoản Dịch vụ và Chính sách chống gian lận. Người Mua phải cung cấp bằng chứng rõ ràng chứng minh hành vi vi phạm, Shopee xem xét công bằng và minh bạch, quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.

Hành động

Người Bán chỉ sử dụng thông tin Người Mua để xử lý và thực hiện đơn hàng trên Sàn TMĐT Shopee. Không sử dụng thông tin Người Mua của Shopee cho mục đích khác bên ngoài nền tảng. Không theo dõi, quấy rối, xúc phạm, xâm phạm đời sống riêng tư của Người Mua. Không kêu gọi người khác thực hiện hành vi tương tự với Người Mua hoặc người thân quen của Người Mua. Không chia sẻ thông tin Người Mua với bất cứ bên nào khác bao gồm tổ chức/cá nhân, trang/hội nhóm mạng xã hội riêng tư hoặc công khai. Không tìm kiếm, kêu gọi và/hoặc sử dụng dịch vụ cung cấp dữ liệu cá nhân trái phép. Không thực hiện hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Xây dựng quy tắc, quy định nội bộ để bảo vệ an toàn thông tin Người Mua. Tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin Shopee. Tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật an toàn thông tin mạng, Luật an ninh mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Người Bán trên Sàn TMĐT Shopee. Có liên quan đến bài viết [QUAN TRỌNG] Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược