KakaOnline KB

Cài đặt đầy đủ các tính năng trên Kênh Người Bán

5 phút đọc

Cài đặt đầy đủ các tính năng trên Kênh Người Bán

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 15/09/2023

Tình huống

Người bán trên Shopee (đặc biệt là ngành hàng thời trang/áo) đã hoàn thành bước cài đặt Shop cơ bản và cần triển khai các tính năng tiếp cận khách hàng để tăng tương tác, chuyển đổi và giữ chân người mua. Bài viết tập trung vào 5 tính năng khuyến mại cốt lõi trên Kênh Người Bán.

Insight

Shopee cung cấp 5 tính năng khuyến mại cơ bản và phổ biến để shop tiếp cận khách hàng: (1) Voucher của Shop - công cụ giữ chân khách hàng cho lần mua tiếp theo, nên có nhiều hơn 1 mã với các mức giảm khác nhau để kích thích mua nhiều đơn cùng lúc, áp dụng cho tất cả mặt hàng Áo hoặc riêng cho sản phẩm đặc biệt, ngày sale đặc biệt nên cài mã “hot” hơn; (2) Chương trình của tôi (My Shop’s Program) - shop tự cài mức giá hấp dẫn để sản phẩm luôn có tag giảm giá, tạo cảm giác “mua được giá hời”, các shop lớn dùng thủ thuật tâm lý này, giá sau giảm thường để x9 để trông rẻ hơn, nên chuẩn bị sản phẩm mồi chủ lực giảm sốc để lôi kéo, ngày sale khủng nhất của Shopee trong tháng phải là ngày giá tốt nhất; (3) Combo Khuyến mãi - mua nhiều hơn giá tốt hơn, đòn bẩy gia tăng giá trị đơn hàng, đặc biệt hiệu quả với áo đa màu sắc/kích thước do tần suất sử dụng cao, khách dễ mua 2-3 chiếc khác màu hoặc lập team đồng phục, mức chiết khấu tăng theo số lượng, có thể thêm nhiều loại combo; (4) Mua kèm deal sốc - 2 loại: mua A tặng B, hoặc mua A được mua B giá chiết khấu tốt, A là sản phẩm chính cần đẩy (áo mới về hoặc áo xả hàng giảm Tồn kho), B là sản phẩm đi kèm thúc đẩy quyết định, nên kết hợp với Flash Sale, Mã giảm giá, Combo để tăng nhận diện, sản phẩm B có thể là quà tặng hoặc sản phẩm phối set đồ, cần tham khảo đối thủ để Pricing A và combo B; (5) Flash sale của Shop - tỷ lệ chốt đơn thành công trên tổng lượt xem cao hơn 30% so với sản phẩm khác, giao diện app Shopee tự động hiển thị Mã giảm giá và Flash sale đầu tiên khi vào gian hàng nên là ấn tượng ban đầu quyết định khách ở lại hay ra đi, nên cài thường xuyên cùng mã giảm giá, ngày đặc biệt cần mức giá khác nhau. Lưu ý: Flash sale trang chủ Shopee cần tiêu chí nhất định và shop thường phải trả phí suất chạy, đặc biệt ngày Siêu sale.

Hành động

Bước 1: Cài đặt Voucher của Shop - tạo nhiều mã với mức giảm khác nhau, áp dụng cho toàn bộ mặt hàng Áo hoặc riêng cho sản phẩm đặc biệt, tăng mức ưu đãi các ngày sale lớn. Bước 2: Kích hoạt Chương trình của tôi - đặt giá sau giảm dạng x9, chọn sản phẩm mồi chủ lực giảm sốc, ưu tiên mức giá tốt nhất vào ngày sale khủng nhất của Shopee trong tháng. Bước 3: Thiết lập Combo Khuyến mãi - tăng chiết khấu theo số lượng mua, tạo nhiều loại combo cho khách lựa chọn. Bước 4: Cấu hình Mua kèm deal sốc - chọn sản phẩm A (áo mới về hoặc cần xả hàng), chọn sản phẩm B (quà tặng hoặc phối set đồ), kết hợp đồng thời với Flash Sale, Mã giảm giá, Combo; nghiên cứu đối thủ để Pricing tổng hợp hấp dẫn. Bước 5: Chạy Flash sale của Shop thường xuyên - luôn gắn kèm mã giảm giá, điều chỉnh mức giá theo ngày đặc biệt; cân nhắc trả phí tham gia Flash sale trang chủ Shopee các ngày Siêu sale. Bước 6: Kết hợp đồng thời nhiều tính năng để tạo chiến dịch tổng thể, đảm bảo gian hàng trang trí bắt mắt hấp dẫn.

Kết quả

Sản phẩm cài đặt Flash Sale của Shop có tỷ lệ chốt đơn thành công trên tổng lượt xem cao hơn 30% so với sản phẩm không sử dụng tính năng này. Các tính năng khuyến mại giúp tạo ấn tượng ban đầu khi khách vào gian hàng, kích thích chốt đơn nhanh hơn, tăng giá trị đơn hàng và giữ chân khách hàng quay lại mua tiếp.

Điều kiện áp dụng

Bài viết lấy ví dụ minh họa chủ yếu từ ngành hàng áo/thời trang. Flash Sale trang chủ Shopee yêu cầu tiêu chí nhất định và thường phải trả phí suất chạy. Các tính năng cơ bản (Voucher, Chương trình của tôi, Combo, Mua kèm deal sốc, Flash sale của Shop) có thể áp dụng cho đa số ngành hàng nhưng hiệu quả cao nhất với sản phẩm có tần suất mua lặp lại, nhiều phân loại (màu sắc, size).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược