KakaOnline KB

[CÂU CHUYỆN SỐ 14] - Nắm bắt cơ hội và thích nghi, thay đổi để không bị bỏ lại phía sau

5 phút đọc

[CÂU CHUYỆN SỐ 14] - Nắm bắt cơ hội và thích nghi, thay đổi để không bị bỏ lại phía sau

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 13/12/2021

Tình huống

Seller Lê Quân, một trong những seller tiên phong bán hàng từ những ngày đầu Shopee có mặt tại thị trường Việt Nam. Anh xuất thân từ ngành Công nghệ thông tin, bắt đầu kinh doanh online từ 2013 chỉ chạy Quảng cáo Facebook. Đến 2017, Facebook bắt đầu không hiệu quả do chi phí tăng, nhiều người chạy quảng cáo, phải tốn nhiều chi phí và thời gian cho nhân viên trả lời tin nhắn, tư vấn, báo giá, có tháng còn lỗ. Tình cờ nhân viên sale Shopee đã tạo gian hàng cho anh từ trước và gian hàng tự ra 3-5 đơn/ngày. Shop ban đầu bán giày nữ, sau đã đa dạng hóa sang váy đầm, mũ nón, khăn, phụ kiện nữ. Vợ anh lo khâu hàng hóa, anh vận hành online. Vợ anh học PR, giúp xây dựng Thương hiệu.

Insight

Kinh nghiệm cốt lõi từ hành trình 8 năm của seller Lê Quân trên Shopee: (1) Không nên tập trung hết vào một kênh bán hàng vì rủi ro cao và tính phụ thuộc lớn - khi Facebook 2017 suy giảm hiệu quả, Shopee đã trở thành kênh dự phòng hiệu quả. (2) Thuật toán Shopee luôn thay đổi, seller phải theo dõi và cập nhật liên tục mới theo kịp xu hướng. (3) Nguồn hàng thời trang phải đạt 3 tiêu chí: chất lượng tốt, giá cạnh tranh, và luôn mới lạ có sự khác biệt mới hấp dẫn khách hàng. (4) Đa dạng hóa mặt hàng và ngành hàng là chiến lược cạnh tranh khi lượng người bán trên sàn tăng cao - mỗi sản phẩm lãi ít nhưng tổng hợp sẽ dễ hơn tập trung một sản phẩm/ngành hàng có dung lượng thị trường giới hạn. (5) TMĐT sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong 3-5 năm tới do thói quen tiêu dùng online đã hình thành, đặc biệt sau hơn 2 năm dịch bệnh. Shopee đứng đầu nhờ tính tiện dụng, chương trình Khuyến mãi Voucher hoàn xu, freeship, tích điểm. (6) Kinh nghiệm vượt qua dịch COVID-19: khi thời trang không phải hàng thiết yếu không thể gói/gửi hàng, đã chuyển sang bán thực phẩm, kết hợp Shopee với Now và Grab. Nguyên tắc: không thay đổi được xung quanh thì thay đổi từ bản thân trước. (7) Lợi thế từ nền tảng IT giúp tiếp cận công nghệ nhanh, vợ học PR hỗ trợ xây dựng Thương hiệu. (8) Thường xuyên gặp gỡ trao đổi với đồng nghiệp, anh em trong ngành để vỡ lẽ các vấn đề khó khăn.

Hành động

3 SEO dành cho người bán mới: Kiên Trì - Luôn Học Hỏi - Dám đầu tư. Kiên trì làm từng chút một, không ngại khó, không nản trí. Luôn học hỏi kiến thức mới để thay đổi phù hợp từng thời điểm. Dám đầu tư: luôn cập nhật sản phẩm mới, lạ, đồng thời tham gia các chương trình Khuyến mãi thường xuyên để có nhiều lượt mua và Reviews tốt. Khi bắt đầu bán Shopee: tìm hiểu cách tối ưu sản phẩm và shop, tìm hiểu rõ thuật toán và cách vận hành của sàn. Theo dõi và cập nhật thuật toán liên tục. Tìm nguồn hàng chất lượng tốt, giá cạnh tranh, hàng thời trang phải mới lạ có sự khác biệt. Khi một kênh suy giảm (Facebook 2017), tìm hiểu và đầu tư kênh mới (Shopee). Khi gặp khủng hoảng như dịch bệnh, linh hoạt chuyển đổi ngành hàng (từ thời trang sang thực phẩm), mở rộng kênh bán (Now + Grab). Đa dạng hóa mặt hàng và ngành hàng khi cạnh tranh tăng cao. Tận dụng lợi thế cá nhân (IT, PR) để vận hành online và xây dựng Thương hiệu. Chủ động networking, trao đổi kinh nghiệm với cộng đồng seller.

Kết quả

Sau 8 năm bán hàng trên Shopee từ ngày đầu tiên, kinh doanh đã ổn định, có niềm tin. Ban đầu gia đình hai bên cản vì xuất thân IT, chưa từng kinh doanh, cả hai vợ chồng nghỉ việc ổn định để lập shop, nhưng sau thời gian bán được nhiều khách ủng hộ đã nhận được sự tin tưởng. Gian hàng Shopee ban đầu tự ra 3-5 đơn/ngày khi chưa đầu tư, sau đó phát triển thành shop ổn định với nhiều ngành hàng. Vượt qua mùa dịch bằng cách chuyển sang bán thực phẩm kết hợp nhiều kênh.

Điều kiện áp dụng

Phù hợp cho seller mới bắt đầu, seller thời trang nữ, seller đang phụ thuộc một kênh bán hàng duy nhất, seller cần linh hoạt trong khủng hoảng. Kinh nghiệm từ 2017-2021, một số điều kiện thị trường có thể đã thay đổi.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược