Seller LIVE Interactive Voucher
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/12/2025
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam muốn tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tỷ lệ chuyển đổi thông qua công cụ Khuyến mãi trong Livestream. Công cụ này cho phép người bán tạo Voucher tương tác dành riêng cho khán giả livestream với các nhiệm vụ khác nhau để tăng engagement.
Insight
LIVE Interactive Voucher là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ, chỉ phát hành trong Livestream, cho phép người mua nhận và sử dụng khi thanh toán. Có ba loại nhiệm vụ: (1) Watch LIVE - yêu cầu thời gian xem livestream (1 phút, 3 phút, 5 phút); (2) Follow LIVE Host - chỉ dành cho người chưa follow host trong 30 ngày qua, sau 30 ngày nếu unfollow và follow lại vẫn đủ điều kiện; (3) No Task - voucher có sẵn ngay khi được phát hành qua LIVE Manager PC. Người bán PHẢI thiết lập nhiệm vụ, nếu không voucher sẽ không hiển thị. Voucher có thể kết hợp với Product Discounts, Flash Deal và các ưu đãi người bán khác cũng như trợ cấp từ nền tảng, nhưng không thể xếp chồng nhiều Seller Vouchers - voucher giảm giá nhiều nhất sẽ được áp dụng. Cấu hình voucher bao gồm: Discount type (Amount off hoặc Percentage off); Minimum spend (ngưỡng chi tiêu tối thiểu); Maximum discount per order (đối với Percentage off, phải >= Discount percentage × Minimum spend, ví dụ giảm 50% với chi tiêu tối thiểu 10 thì tối đa phải >= 5); Claimable Quantity (số lượng có thể nhận, không phải số lượng sử dụng thực tế); Number of claims per customer (mặc định tối đa 1 voucher mỗi đơn, khuyến nghị giới hạn 1 đối với Follow LIVE Host). Voucher có thể áp dụng cho toàn bộ shop hoặc sản phẩm cụ thể. Chỉ 1 voucher có thể được ghim (pin) tại một thời điểm, dù là voucher người bán hay nền tảng. Ghim voucher card sẽ thay thế pinned product card. Tài khoản có quyền truy cập: tài khoản chính thức (official account) và tối đa 4 marketing account liên kết, cùng Tiếp thị liên kết creators (đối với LIVE Console). Thay đổi nhiệm vụ: unpin → đổi nhiệm vụ → re-pin. Đối với voucher đang diễn ra, chỉ có thể tăng tổng số lượng voucher, các cài đặt khác không thể thay đổi. Trên Seller Center App chỉ xem và deactivate được. Host có thể dừng phát hành voucher bất cứ lúc nào, viewer đã nhận vẫn giữ được trong thời hạn hiệu lực.
Hành động
Thiết lập trên Seller Center PC: Truy cập Promotions > Coupon > chọn LIVE Interactive Voucher > cấu hình tên voucher, thời gian nhận (claim period) và thời hạn hiệu lực (validity period) > chọn loại giảm giá, ngưỡng chi tiêu tối thiểu, giảm giá tối đa mỗi đơn (nếu Percentage off), số lượng nhận được, số lần nhận mỗi khách hàng > chọn áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể > Agree & Publish. Thiết lập qua TikTok App: Truy cập LIVE Shopping Bag. Quản lý và ghim voucher qua LIVE Manager: LIVE Coupons page (chỉ official account) hoặc LIVE Console (official account, marketing accounts, Tiếp thị liên kết creators) > chọn Pin > chọn nhiệm vụ (No task/Watch LIVE 1-3-5 phút/Follow LIVE host) > xác nhận. Khuyến nghị chiến lược: Tạo nhiều LIVE Interactive Voucher với cấu hình phân tầng - minimum spend và giảm giá thấp cho Follow Host; minimum spend và giảm giá hợp lý cho sản phẩm đang push trong Livestream đối với Watch LIVE; minimum spend cao và giảm giá hấp dẫn nhưng số lượng thấp cho No Task. Đặt minimum spend cao hơn AOV hiện tại 1.2-1.5 lần để tăng giỏ hàng. Tạo nhiều tầng voucher với minimum spend thấp, trung bình, cao. LIVE Interactive Voucher nên hấp dẫn hơn Regular Vouchers để tạo tính độc quyền. Giới hạn số lần nhận mỗi khách = 1 đối với Follow LIVE Host để tránh hành vi unfollow-follow lặp lại. Theo dõi hiệu suất tại Promotion Analytics: xem Voucher usage, Revenue, Orders, Buyers; phân tích tỷ lệ quy đổi thấp có thể do minimum spend quá cao so với giá trung bình sản phẩm hoặc chọn sai sản phẩm. Nếu AOV thấp hơn mong muốn, thử tăng minimum spend.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Cần có tài khoản official hoặc marketing account liên kết để truy cập. Chỉ 1 Voucher được ghim tại một thời điểm. Voucher đang diễn ra chỉ có thể tăng số lượng, không sửa cài đặt khác. Người mua đã nhận voucher vẫn giữ được dù host dừng phát hành.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8127384465213185
Xem thêm: