Identifying Scams
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/06/2025
Tình huống
Người bán hàng trên TikTok Shop tại Việt Nam đang đối mặt với các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi thông qua các nền tảng chat bên ngoài như WhatsApp, Telegram, Facebook. Các scammer giả mạo nhân viên TikTok Shop, đối tác Vận chuyển (J&T Express, JNE, NinjaVan), hoặc đưa ra các ưu đãi tiền bạc quá hời để đánh lừa người bán.
Insight
TikTok Shop cảnh báo người bán về các dấu hiệu nhận biết lừa đảo và các phương thức phổ biến mà scammer sử dụng. Các red flags (dấu hiệu cảnh báo) bao gồm: liên lạc từ số điện thoại lạ hoặc số nước ngoài ngoài nền tảng TikTok Shop qua cuộc gọi/tin nhắn hoặc bị thêm vào nhóm chat Telegram/WhatsApp/Facebook; yêu cầu thông tin bảo mật như thông tin đăng nhập tài khoản TikTok Shop, chi tiết ngân hàng, OTP, hoặc thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ; yêu cầu chuyển tiền/thanh toán bên ngoài TikTok Shop với các lý do như phí phạt, tiền đặt cọc để nhận thưởng, đầu tư, hoặc mục đích công việc; các đường link bị viết sai chính tả hoặc có phần mở rộng đáng ngờ/không khớp như “tikt0k.com”, “tikktok.com”, “tik-tok.com”, “tiktok.com.hos-id.art”; yêu cầu tải xuống file/ứng dụng lạ như file APK, file zip có thể kích hoạt cảnh báo từ điện thoại; các dịch vụ, trợ giúp hoặc khuyến khích tiền bạc nghe quá tốt để là thật như hoàn thành nhiệm vụ đơn giản để kiếm tiền, xóa Vi phạm tài khoản, tăng doanh số, hoặc nhận thanh toán; thông báo email bất ngờ từ TikTok Shop về rút tiền số dư tài khoản hoặc thêm tài khoản ngân hàng mới mà người bán không thực hiện; ngôn ngữ gây áp lực hoặc đe dọa như “khẩn cấp”, “rủi ro cao”, “vi phạm”, “click ngay”. Quan trọng: Đại diện TikTok Shop hoặc TikTok (bao gồm cả account manager) sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu thông tin bảo mật như thông tin đăng nhập hoặc mã OTP. Ba phương thức lừa đảo phổ biến: (1) Giả mạo nhân viên TikTok Shop - số lạ/nước ngoài nhắn tin qua WhatsApp/Telegram, tự nhận là nhân viên TikTok Shop hoặc tài khoản dịch vụ chung, đề nghị hỗ trợ vi phạm shop và yêu cầu thông tin đăng nhập hoặc click link/tải file; (2) Giả mạo đối tác dịch vụ - giả làm nhân viên công ty Vận chuyển (J&T Express, JNE, NinjaVan) liên hệ qua WhatsApp/Telegram, báo lỗi vận chuyển đơn hàng và yêu cầu thông tin đăng nhập hoặc click link/tải file để giải quyết; (3) Ưu đãi tiền bạc quá hời - thêm vào nhóm chat TikTok Shop, admin tự nhận là nhân viên tuyển dụng/social media, đưa ra ưu đãi tiền bạc hấp dẫn để hoàn thành nhiệm vụ đơn giản như thích video, bình luận, theo dõi tài khoản, có người trong nhóm giả vờ nhận được tiền và gửi ảnh chụp màn hình để thuyết phục.
Hành động
Các hành động cần thực hiện: (1) Không bao giờ cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản TikTok Shop, OTP, hoặc thông tin ngân hàng/thẻ cho bất kỳ ai qua các kênh bên ngoài nền tảng; (2) Không click vào các đường link có dấu hiệu đáng ngờ hoặc viết sai chính tả; (3) Không tải xuống file APK, file zip hoặc ứng dụng lạ từ các nguồn không xác định; (4) Không tham gia các nhóm chat lạ trên WhatsApp/Telegram/Facebook với lời mời từ số điện thoại không quen biết; (5) Không chuyển tiền hoặc thanh toán bên ngoài nền tảng TikTok Shop cho bất kỳ lý do nào; (6) Kiểm tra kỹ các thông báo email về rút tiền hoặc thay đổi tài khoản ngân hàng - nếu không tự thực hiện, coi đây là dấu hiệu tài khoản đã bị xâm nhập; (7) Nếu nghi ngờ gặp phải lừa đảo, liên hệ ngay với Seller Service của TikTok Shop để được hỗ trợ; (8) Nếu đã trở thành nạn nhân của lừa đảo, cần liên hệ với Seller Service của TikTok Shop càng sớm càng tốt để được hỗ trợ khẩn cấp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam. Đặc biệt cảnh báo cho người bán hay nhận được tin nhắn từ số điện thoại lạ hoặc số nước ngoài.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7077938731632385
Xem thêm: