KakaOnline KB

[Livestream Product Set] Feature Intro

5 phút đọc

[Livestream Product Set] Feature Intro

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 28/06/2023

Tình huống

TikTok Shop Việt Nam. Người bán và Creator thường xuyên Livestream gặp khó khăn trong việc thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng livestream, đặc biệt khi có danh sách sản phẩm cố định cho mỗi buổi live.

Insight

Tính năng “Livestream Product Set” (Bộ sản phẩm Livestream) cho phép host tạo trước bộ sản phẩm thường được giới thiệu trong livestream, sau đó thêm sản phẩm hàng loạt chỉ với một cú click trước hoặc trong khi livestream. Tính năng áp dụng cho thị trường Việt Nam, được giới thiệu từ ngày 28/06/2023.

Trên ứng dụng di động (App): Đường vào tại TikTok Shop → “LIVE Product Set”. Quy trình tạo mới gồm 3 bước: (1) Điền thông tin cơ bản, (2) Thêm sản phẩm từ các kênh: Showcase, TikTok Shop, Direct Invite, Product URL (số lượng giới hạn tối thiểu 1 và tối đa 100 SPU), (3) Chỉnh sửa danh sách sản phẩm đã thêm: Thêm, Xóa, Sắp xếp. Quản lý bộ sản phẩm: Tạo mới bằng nút “Create product set” (tối đa 50 bộ), Xóa bằng cách vuốt trái và chọn “Delete”, Sao chép bằng cách vuốt trái và chọn “Copy”, Chỉnh sửa bằng cách click vào bộ sản phẩm.

Trên PC: Đường vào tại Livestreams → LIVE Product Set. Quy trình tạo mới tương tự 3 bước với các kênh thêm sản phẩm: My Shop (dành cho Seller), Showcase Product, Product URL, Targeted Plan Products (giới hạn 1-100 SPU). Quản lý bao gồm: Preview (icon con mắt), Edit (icon chỉnh sửa), Delete (icon thùng rác), Copy (icon sao chép), tối đa 50 bộ.

Cách thêm bộ sản phẩm vào livestream: Trên App: Go LIVE page hoặc During LIVE → Shopping Cart → Add products → Chọn “Live Product Set” → Click “Add all”. Trên PC: Livestream products → add new products → LIVE Product Set → Chọn bộ → Click “Add all”. Host có thể preview danh sách sản phẩm trong bộ trước khi thêm. Lưu ý quan trọng: Chỉ thêm các sản phẩm chưa có trong LIVE product list và đang ở trạng thái bình thường (normal condition).

FAQ về lỗi thêm sản phẩm: Nếu có 100 sản phẩm nhưng chỉ thêm được 10 hoặc không thêm được sản phẩm nào, nguyên nhân có thể là: (1) Trạng thái mạng bất thường - hệ thống sẽ prompt “retry again”, (2) Một số sản phẩm đã được thêm trước đó nên không thêm lặp lại, (3) Một số chương trình Tiếp thị liên kết của sản phẩm trong danh sách không còn hoạt động (inactive), (4) Trạng thái sản phẩm bất thường: đã bán hết (sold out) hoặc đã bị gỡ khỏi GNE, (5) Trường hợp đặc biệt: nếu tổng số sản phẩm thêm vào vượt quá “Tổng số sản phẩm có thể thêm trong LIVE (100 SPU)” hoặc “Tổng số sản phẩm có thể thêm trong ShowCase (2000 SPU)” sẽ khiến toàn bộ sản phẩm trong bộ bị thêm thất bại. Hệ thống sẽ liệt kê các vấn đề tương ứng cho người dùng theo từng trường hợp.

Hành động

Bước 1 - Tạo bộ sản phẩm trên App: Truy cập TikTok Shop → “LIVE Product Set” → Click “Create product set” → Điền thông tin cơ bản → Click “Next” → Thêm sản phẩm từ Showcase/TikTok Shop/Direct Invite/Product URL (1-100 SPU) → Chỉnh sửa danh sách (Thêm/Xóa/Sắp xếp). Bước 2 - Tạo bộ sản phẩm trên PC: Truy cập Livestreams → LIVE Product Set → Click “Create Product Set” ở góc trên bên phải → Điền thông tin bắt buộc → Thêm sản phẩm từ My Shop/Showcase Product/Product URL/Targeted Plan Products (1-100 SPU) → Chỉnh sửa danh sách. Bước 3 - Quản lý bộ sản phẩm: Tối đa 50 bộ, có thể Preview/Edit/Delete/Copy. Bước 4 - Thêm vào Livestream trên App: Go LIVE hoặc During LIVE → Shopping Cart → Add products → Chọn “Live Product Set” → Click “Add all” → Xác nhận sản phẩm đã thêm. Bước 5 - Thêm vào livestream trên PC: Livestream products → add new products → LIVE Product Set → Chọn bộ → Click “Add all” → Xác nhận. Lưu ý khi thực hiện: Kiểm tra trạng thái mạng, đảm bảo sản phẩm chưa có trong LIVE product list, kiểm tra sản phẩm ở trạng thái bình thường (không sold out, không bị gỡ khỏi GNE), kiểm tra chương trình Tiếp thị liên kết còn active, đảm bảo tổng số sản phẩm trong LIVE không vượt quá 100 SPU và trong ShowCase không vượt quá 2000 SPU.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho thị trường Việt Nam. Tính năng phù hợp nhất cho merchant hosts và creators có tần suất Livestream cao, danh sách sản phẩm livestream tương đối cố định. Giới hạn 100 SPU mỗi bộ, tối đa 50 bộ. Giới hạn tổng sản phẩm trong LIVE là 100 SPU, trong ShowCase là 2000 SPU.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược