How to Ship out Free Samples
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/11/2024
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam đã phê duyệt yêu cầu nhận hàng mẫu miễn phí (Free Samples) từ Creator thông qua chương trình Tiếp thị liên kết Marketing, cần thực hiện các bước Vận chuyển, đóng gói, theo dõi và thanh toán chi phí giao hàng.
Insight
Từ ngày 9 tháng 10 năm 2024, TikTok Shop chuyển đổi quy trình gửi hàng mẫu miễn phí cho Creator. Thay vì gửi qua trang Tiếp thị liên kết Marketing, người bán phải gửi hàng mẫu qua Seller Center như đơn hàng thông thường. Các yêu cầu hàng mẫu được phê duyệt trước ngày 9 tháng 10 vẫn phải gửi qua trang Affiliate Marketing và được gắn nhãn “Ship in Affiliate”. Sau khi phê duyệt, người bán click “Arrange shipment” để chuyển đến Seller Center. Trong Seller Center, có thể quản lý hàng mẫu trên trang Manage Orders, lọc theo tag “Free Sample from Seller” để xử lý nhiều đơn cùng lúc. Hệ thống tự động yêu cầu in các tài liệu Vận chuyển gồm picking list, packing list và shipping labels. Sau khi in xong, đơn hàng chuyển sang trạng thái “Awaiting Collection”, người bán có thể tự mang đi giao hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Việc theo dõi vận chuyển thực hiện tại Affiliate Marketing > Sample Request > tab “Shipped” và click “View Shipping”. Chi phí vận chuyển do người bán chi trả, được tính theo từng package ID và trừ trực tiếp từ settlements theo chu kỳ hàng ngày. Người bán ở khu vực có chi phí vận chuyển cao sẽ bị đưa vào danh sách đen (delivery blacklist) và bị cấm sử dụng tính năng “Shipped via platform” để gửi hàng mẫu. Có thể theo dõi hiệu suất Creator qua Creator Performance Monitor trong affiliate center để biết Creator đã tạo nội dung với sản phẩm chưa.
Hành động
Các bước thực hiện cụ thể: (1) Sau khi phê duyệt yêu cầu hàng mẫu của Creator, click “Arrange shipment” để chuyển đến Seller Center. (2) Trong Seller Center, truy cập Manage Orders, lọc theo tag “Free Sample from Seller” để xử lý nhiều đơn cùng lúc, chọn đơn và click “Arrange Shipment”. (3) In đầy đủ tài liệu Vận chuyển: picking list, packing list, shipping labels. (4) Sau khi in xong, đơn chuyển sang “Awaiting Collection”, tự mang đi giao hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. (5) Theo dõi vận chuyển tại Tiếp thị liên kết Marketing > Sample Request > tab “Shipped”, click “View Shipping”. (6) Thanh toán chi phí vận chuyển: click nút “View Bills” ở góc trên bên phải trang Sample Request, click “View Order” để xem thông tin package ID, chi phí được trừ từ settlements hàng ngày. (7) Kiểm tra Creator đã tạo nội dung chưa qua Creator Performance Monitor trong affiliate center. Lưu ý quan trọng: Nếu có yêu cầu hàng mẫu trước ngày 9 tháng 10 năm 2024, bắt buộc phải gửi qua trang Affiliate Marketing (nhãn “Ship in Affiliate”), không được gửi qua Seller Center.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán TikTok Shop tại Việt Nam. Có hiệu lực từ ngày 9 tháng 10 năm 2024 đối với việc chuyển đổi sang gửi hàng mẫu qua Seller Center. Người bán ở khu vực chi phí Vận chuyển cao sẽ bị cấm sử dụng Shipped via platform và đưa vào delivery blacklist.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8544539531708161
Xem thêm: