KakaOnline KB

Giveaways and Purchase-Based Incentives

5 phút đọc

Giveaways and Purchase-Based Incentives

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/03/2026

Tình huống

Người bán và Creator trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam muốn tổ chức chương trình tặng quà (giveaways) hoặc Khuyến mãi dựa trên mua hàng (purchase-based incentives) cần tuân thủ các quy định nền tảng để tránh Vi phạm.

Insight

TikTok Shop phân biệt rõ hai loại hoạt động Khuyến mãi: ‘Giveaways’ là trường hợp khách hàng có cơ hội nhận quà tặng miễn phí bằng cách thực hiện một nhiệm vụ nào đó; ‘Purchase-based incentives’ là trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm. Cả hai hình thức đều CẤM sử dụng gamification như vòng quay may mắn. Đối với Giveaways, người bán và Creator BẮT BUỘC chỉ sử dụng tính năng LIVE Giveaway của TikTok Shop - đây là chức năng nền tảng hỗ trợ tặng quà trực tiếp. Có ba loại giveaways được hỗ trợ: ‘Join to Win’ Countdown Giveaways (tham gia Livestream để nhận quà), ‘Comment to Win’ Countdown Giveaways (bình luận trên livestream để nhận quà), và ‘Order to Win’ Giveaways (đặt hàng để nhận quà). Các quy tắc bắt buộc cho giveaways: cấm cờ bạc/gamification/ngẫu nhiên, cấm tiền mặt/tiền ảo/thẻ quà tặng, phải nêu rõ phương thức tham gia (nhiệm vụ cần hoàn thành trước khi click ‘Claim’), thời hạn, số lượng người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và cách nhận thưởng. Người tổ chức phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và KHÔNG ĐƯỢC ngụ ý liên kết với TikTok Shop. Về Purchase-Based Incentives, có ba loại được phép: (1) Buy one, get one free - mua một tặng một cùng sản phẩm, (2) Buy one, get one or several item(s) free - mua một tặng sản phẩm cùng loại kích cỡ khác hoặc sản phẩm khác, (3) Buy X items, get Y set of gifts thông qua công cụ khuyến mãi chính thức của TikTok Shop như Gift with Purchase (GWP) promotion tool. Nếu không sử dụng công cụ khuyến mãi chính thức, phải đáp ứng: quà tặng phải được liệt kê trong tiêu đề, hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm; quà tặng phải đồng nhất với Quảng cáo; tất cả khách hàng phải nhận cùng quà tặng cùng giá và cùng danh mục; quà không được là tiền mặt/tiền ảo/thẻ quà tặng; phải nêu rõ cơ chế, quà tặng và thời hạn khuyến mãi trên nội dung hoặc listing. Vi phạm sẽ bị xử lý theo Seller Performance Evaluation Policy, Seller Terms of Service đối với người bán và Creator Performance Evaluation Policy, Creator Terms of Use đối với nhà sáng tạo. Có thể Kháng cáo qua Seller Center (người bán) hoặc TikTok App (nhà sáng tạo). Trong FAQ: nếu không thể giao phần thưởng đã hứa, phải thông báo ngay, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế; có thể hứa Hoàn tiền dưới dạng shop credit nếu nêu rõ ràng.

Hành động

  1. Sử dụng ĐÚNG tính năng LIVE Giveaway của TikTok Shop cho mọi hoạt động tặng quà, không tự tổ chức bên ngoài. 2. Đảm bảo giveaways KHÔNG sử dụng cờ bạc, gamification, hay phương pháp ngẫu nhiên nào. 3. Không tặng tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng làm giải thưởng. 4. Nêu rõ đầy đủ thông tin trong nội dung và listing: phương thức tham gia (nhiệm vụ trước khi click Claim), thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng, cách nhận thưởng. 5. Không ngụ ý liên kết với TikTok Shop trong hoạt động giveaways. 6. Đối với purchase-based incentives, chọn 1 trong 3 loại cho phép: buy one get one free, buy one get different item(s) free, hoặc buy X get Y qua công cụ GWP. 7. Nếu không dùng công cụ chính thức: liệt kê quà tặng trong tiêu đề/hình ảnh/mô tả, đảm bảo đồng nhất với Quảng cáo, đối xử công bằng mọi khách hàng, không dùng tiền mặt/tiền ảo/thẻ quà tặng. 8. Nêu rõ cơ chế, quà tặng và thời hạn trên Livestream/video/listing. 9. Nếu không giao được phần thưởng: thông báo ngay, xin lỗi, đề xuất thay thế. 10. Hoàn tiền dạng shop credit được phép nếu nêu rõ từ đầu. 11. Nếu bị xử lý Vi phạm: xem Seller Performance Evaluation Policy/Terms of Service hoặc Creator Performance Evaluation Policy/Terms of Use, Kháng cáo qua Seller Center hoặc TikTok App theo Appeal Guidelines.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho thị trường Việt Nam. Quy định có hiệu lực từ 03/05/2026. Chỉ áp dụng cho người bán và Creator trên TikTok Shop.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược