Giveaways and Purchase-Based Incentives
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 30/09/2026
Tình huống
TikTok Shop ban hành chính sách cho phép người bán và Creator tại Indonesia và Việt Nam thực hiện chương trình tặng quà (Giveaways) và Khuyến mãi dựa trên mua hàng (Purchase-Based Incentives), với các hạn chế nghiêm ngặt về phương thức thực hiện và loại quà tặng được phép.
Insight
TikTok Shop phân biệt hai loại hình Khuyến mãi: ‘Giveaways’ (tặng quà miễn phí) và ‘Purchase-based Incentives’ (khuyến mãi dựa trên mua hàng). Điểm quan trọng: CẢ HAI đều KHÔNG được sử dụng gamification như quay vòng quay may mắn (wheel spins). Đối với Giveaways, người bán và Creator BẮT BUỘC chỉ sử dụng tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop, bao gồm ba loại: ‘Join to Win’ Countdown Giveaways (tham gia Livestream để thắng), ‘Comment to Win’ Countdown Giveaways (bình luận trên livestream để thắng), và ‘Order to Win’ Giveaways (đặt hàng để thắng). Các quy định cấm kỵ bao gồm: không được dùng cờ bạc, gamification, hoặc phương pháp ngẫu nhiên; cấm tặng tiền mặt, tiền ảo (virtual currency), và thẻ quà tặng (gift cards); phải nêu rõ chi tiết giveaway trong nội dung và/hoặc listing bao gồm phương thức tham gia (tasks viewers must complete before clicking ‘Claim’), thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và phương thức nhận thưởng; người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm và KHÔNG được ngụ ý liên kết với TikTok Shop. Đối với Purchase-Based Incentives, chỉ cho phép ba loại thiết lập qua TikTok Shop Promotional Tools (cụ thể công cụ Gift with Purchase - GWP): (1) Buy one, get one free (mua 1 tặng 1 cùng sản phẩm), ví dụ mua son môi tặng thêm son môi; (2) Buy one, get one or several item(s) free (mua 1 tặng sản phẩm khác size hoặc sản phẩm khác), ví dụ Son môi đỏ tặng son môi đỏ size du lịch, hoặc Son môi đỏ tặng mascara; (3) Buy X items, get Y set of gifts (mua X sản phẩm tặng bộ quà Y), ví dụ mua 1 mũ và 1 đôi giày tặng 1 kính râm. Lưu ý: quà tặng miễn phí cũng không được là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng. Về xử lý Vi phạm: người bán xem Seller Xử phạt Policy và Seller Terms of Service, Khiếu nại qua Seller Center theo Seller Kháng cáo Guidelines; nhà sáng tạo xem Creator Enforcement Policy và Creator Terms of Use, khiếu nại qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines. Vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. FAQ quan trọng: Nếu không thể giao phần thưởng đã hứa, phải thông báo ngay, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế; có thể hứa cashback dưới dạng shop credits nếu ghi rõ ràng để tránh mơ hồ.
Hành động
Người bán và Creator cần thực hiện các bước sau: (1) Đối với Giveaways: Chỉ sử dụng tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop, tham khảo hướng dẫn qua Seller Center PC; chọn 1 trong 3 loại: Join to Win, Comment to Win, hoặc Order to Win; nêu rõ đầy đủ thông tin trong nội dung và listing: phương thức tham gia (tasks để click ‘Claim’), thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng, phương thức nhận thưởng; KHÔNG sử dụng wheel spins, gamification, hoặc phương pháp ngẫu nhiên; KHÔNG tặng tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng; KHÔNG ngụ ý TikTok Shop đứng sau giveaway. (2) Đối với Purchase-Based Incentives: Thiết lập qua TikTok Shop Promotional Tools, cụ thể công cụ Gift with Purchase (GWP); chỉ thực hiện 3 loại: Buy one get one free, Buy one get one or several different item(s) free, Buy X get Y set of gifts; đảm bảo quà tặng không phải tiền mặt/tiền ảo/thẻ quà tặng. (3) Nếu Vi phạm: Người bán xem Seller Xử phạt Policy và Seller Terms of Service, Khiếu nại qua Seller Center theo Seller Kháng cáo Guidelines; Nhà sáng tạo xem Creator Enforcement Policy và Creator Terms of Use, khiếu nại qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines. (4) Nếu không thể giao thưởng: Thông báo ngay lập tức, xin lỗi, đề xuất giải pháp thay thế. (5) Nếu muốn dùng cashback: Chỉ dùng shop credits và phải ghi rõ ràng để tránh mơ hồ, tham khảo TikTok Shop Content Policy.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng tại Indonesia và Việt Nam. Người bán và Creator phải sử dụng đúng công cụ nền tảng (LIVE Giveaway feature và TikTok Shop Promotional Tools/GWP). Cấm hoàn toàn gamification dạng wheel spins. Cấm tiền mặt, tiền ảo, gift cards làm quà tặng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2528034427488016
Xem thêm: