KakaOnline KB

Giveaways and Purchase-Based Incentives

5 phút đọc

Giveaways and Purchase-Based Incentives

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 30/09/2026

Tình huống

TikTok Shop ban hành chính sách quản lý hai hình thức Khuyến mãi phổ biến: Giveaways (quà tặng miễn phí) và Purchase-based Incentives (khuyến khích dựa trên mua hàng), áp dụng cho thị trường Indonesia và Việt Nam. Nhiều người bán và Creator nội dung đang sử dụng các công cụ này để thu hút khách hàng nhưng cần tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn của nền tảng.

Insight

Giveaways được định nghĩa là trường hợp khách hàng có cơ hội giành được quà tặng miễn phí bằng cách thực hiện một nhiệm vụ. Purchase-based incentives là trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm. Cả hai hình thức đều CẤM SỬ DỤNG gamification như vòng quay may mắn (wheel spins).

Đối với Giveaways, người bán và Creator CHỈ ĐƯỢC SỬ DỤNG tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop - đây là chức năng nền tảng tạo điều kiện cho việc tặng quà giữa người bán/nhà sáng tạo và khách hàng. Có thể tham khảo hướng dẫn LIVE Giveaway qua Seller Center PC.

Các quy định bắt buộc cho Giveaways:

  • Cấm tuyệt đối cờ bạc, gamification, hoặc phương pháp ngẫu nhiên (randomization)
  • Cấm tiền mặt, tiền ảo (virtual currency), và thẻ quà tặng (gift cards)
  • Phải nêu rõ chi tiết giveaway trong nội dung và/hoặc danh sách sản phẩm, bao gồm: phương thức tham gia (nhiệm vụ người xem phải hoàn thành trước khi click “Claim”), thời hạn, số lượng người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và phương thức nhận giải
  • Người tổ chức hoàn toàn chịu trách nhiệm về giveaway và KHÔNG ĐƯỢC ngụ ý bất kỳ liên kết nào với TikTok Shop

Ba loại Giveaways được hỗ trợ qua tính năng LIVE Giveaway:

  1. “Join to Win” Countdown Giveaways: Tham gia bằng cách vào Livestream
  2. “Comment to Win” Countdown Giveaways: Tham gia bằng cách bình luận trên Livestream
  3. “Order to Win” Giveaways: Tham gia bằng cách đặt mua hàng

Đối với Purchase-Based Incentives, ba loại được phép SỬ DỤNG CÔNG CỤ Khuyến mãi CỦA TIKTOK SHOP (Gift with Purchase - GWP):

  1. Buy one, get one free: Mua một sản phẩm, nhận thêm cùng sản phẩm miễn phí. Ví dụ: Mua son môi này, nhận thêm một son môi miễn phí, sản phẩm miễn phí đi kèm đơn hàng.
  2. Buy one, get one or several item(s) free: Mua một sản phẩm, nhận cùng sản phẩm size khác hoặc sản phẩm khác miễn phí. Ví dụ: Son đỏ (mua 1, tặng 1 son đỏ size du lịch); hoặc Son đỏ (mua 1, tặng 1 mascara).
  3. Buy X items, get Y set of gifts: Mua X sản phẩm, nhận Y bộ quà. Ví dụ: Mua 1 mũ và 1 đôi giày, nhận 1 kính mát miễn phí.

Lưu ý quan trọng: Sản phẩm miễn phí KHÔNG ĐƯỢC LÀ tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng.

Xử lý Vi phạm: Nếu vi phạm, tài khoản sẽ bị áp dụng các biện pháp thực thi, vi phạm lặp lại dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán tham khảo Seller Xử phạt Policy và Seller Terms of Service, Khiếu nại qua Seller Center theo Seller Kháng cáo Guidelines. Nhà sáng tạo tham khảo Creator Enforcement Policy và Creator Terms of Use, khiếu nại qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines.

FAQ quan trọng:

  • Không thể giao phần thưởng đã hứa: Phải thông báo ngay, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế
  • Có thể hứa cashback và đưa shop credits không: Được, NHƯNG phải nêu rõ cashback dưới dạng shop credit để tránh mơ hồ, tham khảo TikTok Shop Content Policy

Hành động

Người bán và Creator cần thực hiện các hành động sau:

  1. Giveaways - BẮT BUỘC SỬ DỤNG LIVE Giveaway feature trên TikTok Shop:

    • Truy cập Seller Center PC để thiết lập LIVE Giveaway
    • Thiết lập nhiệm vụ người xem phải hoàn thành trước khi click “Claim”
    • Nêu rõ trong nội dung/livestream: phương thức tham gia, thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng, phương thức nhận giải
    • KHÔNG sử dụng vòng quay, xúc xắc, hoặc bất kỳ hình thức ngẫu nhiên nào
    • KHÔNG tặng tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng
    • KHÔNG ngụ ý TikTok Shop đứng sau/tài trợ giveaway

  2. Purchase-Based Incentives - BẮT BUỘC SỬ DỤNG công cụ Gift with Purchase (GWP) của TikTok Shop:

    • Tham khảo bài viết Gift with Purchase (GWP) promotional tool để thiết lập đúng cách
    • Chỉ sử dụng 3 loại được phép: buy one get one free, buy one get different item(s) free, buy X get Y set of gifts
    • Đảm bảo sản phẩm tặng kèm không phải tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng

  3. Best practices để tránh Vi phạm:

    • Kiểm tra kỹ danh sách Sản phẩm cấm (Prohibited and Unsupported Products - VN L2L)
    • Tuân thủ Branded Products Listing Guidelines
    • Nếu không thể giao phần thưởng: thông báo ngay lập tức, xin lỗi công khai, đề xuất phương án thay thế
    • Nếu hứa cashback dạng shop credit: PHẢI nêu rõ ràng ngay từ đầu, không để khách hàng hiểu nhầm

  4. Khi bị Xử phạt:

    • Người bán: Khiếu nại qua Seller Center, tham khảo Seller Kháng cáo Guidelines
    • Nhà sáng tạo: khiếu nại qua TikTok App, tham khảo Creator Appeal Guidelines

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho thị trường Indonesia và Việt Nam. Ngày hiệu lực 30/09/2026 - chính sách trong tương lai so với ngày hiện tại (01/10/2026).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược