Redirecting Traffic
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 14/10/2026
Tình huống
TikTok Shop áp dụng chính sách nghiêm ngặt cấm người bán và Creator chuyển hướng người dùng ra khỏi nền tảng TikTok Shop sang các trang web, nền tảng hoặc kênh liên lạc bên ngoài. Chính sách này áp dụng cho Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
Insight
TikTok Shop định nghĩa “Redirecting Traffic” (chuyển hướng lưu lượng) là hành vi người bán hoặc Creator đưa vào các liên kết, số điện thoại, tên tài khoản mạng xã hội, mã QR, tham chiếu hoặc các “kêu gọi hành động” (calls to action) khác khuyến khích người dùng rời khỏi TikTok Shop hoặc hướng họ đến các nền tảng khác. “Nội dung” có thể ở nhiều dạng khác nhau bao gồm cửa sổ shop thương mại điện tử, video và Livestream. Nội dung trên trang bìa, tiêu đề, siêu liên kết, liên kết neo, mô tả và các tính năng khác cũng phải tuân thủ hướng dẫn này. Lý do kiểm soát: TikTok Shop không thể đảm bảo an toàn hoặc bảo mật cho các giao dịch và hoạt động diễn ra bên ngoài nền tảng. Các liên kết đến trang web khác không được nền tảng quản lý có thể gây rủi ro an toàn trực tuyến như lừa đảo, lừa đảo trực tuyến (phishing) hoặc thu thập thông tin khách hàng trái phép. Các hành vi bị coi là chuyển hướng lưu lượng bao gồm: (1) Đưa liên kết bên ngoài, tên người dùng, trang web hoặc thông tin liên hệ vào mô tả sản phẩm hoặc nội dung; (2) Cung cấp thông tin trang web bên ngoài trong phần bình luận; (3) Yêu cầu khán giả nhấp vào liên kết ngoài phạm vi video; (4) Chia sẻ tên người dùng mạng xã hội, liên kết, ID và số điện thoại trong tiểu sử (bio); (5) Yêu cầu tương tác khán giả một cách rõ ràng/ngầm định trừ khi liên quan đến TikTok Shop; (6) Yêu cầu khán giả theo dõi hoặc tương tác với số điện thoại và thông tin cá nhân khác trong bio, mô tả video hoặc video; (7) Liên kết rõ ràng/ngầm định đến Khuyến mãi hoặc ưu đãi bên ngoài. Các ví dụ cụ thể: Ví dụ A - Nhắc người dùng nhấp liên kết trong bio hồ sơ đến trang khác như “Buy more products here [link to external website]”, “Click on the link to buy”, “Selling every day [contact phone number]”, “Add me on XYZ Messenger to order”. Ví dụ B - Thông báo sản phẩm có sẵn trên trang web khác hoặc giảm giá chỉ có trên trang web khác như “Click on the link in my bio to shop for more products”, “Scan this QR code to buy our product”, “Follow us on [website] to check out more products”, “For free shipping or a discount, click the link”. Ví dụ C - Đề cập khách hàng quan tâm chi tiết hơn như sản phẩm bán buôn có thể liên hệ qua nền tảng khác như “Shop at the link above or www.[name].com”, “Go to our page to purchase”, “Reach me through [other platform] for more information”. Ví dụ D - Trình diễn cách mua hàng từ trang web hoặc nền tảng khác, bao gồm chỉ tay/chỉ vào màn hình hiển thị giao diện nền tảng khác như “Click the link to order on [platform name]”, “Visit [pointing at another platform’s interface] to buy”, “You can also buy on [pointing at another platform’s interface] to get a bigger discount”.
Hành động
Để tránh Vi phạm chính sách chuyển hướng lưu lượng, người bán và Creator cần: Không đưa liên kết bên ngoài, tên người dùng, trang web hoặc thông tin liên hệ vào mô tả sản phẩm hoặc nội dung; Không cung cấp thông tin trang web bên ngoài trong phần bình luận; Không yêu cầu khán giả nhấp vào liên kết ngoài phạm vi video; Không chia sẻ tên người dùng mạng xã hội, liên kết, ID và số điện thoại trong tiểu sử (bio); Không yêu cầu tương tác khán giả một cách rõ ràng/ngầm định trừ khi liên quan đến TikTok Shop; Không yêu cầu khán giả theo dõi hoặc tương tác với số điện thoại và thông tin cá nhân khác trong bio, mô tả video hoặc video; Không liên kết rõ ràng/ngầm định đến Khuyến mãi hoặc ưu đãi bên ngoài. Nếu vi phạm, TikTok Shop có thể thực hiện hành động thực thi đối với tài khoản. Các vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người dùng có thể Kháng cáo hành động thực thi nếu cho rằng bị áp dụng nhầm thông qua ứng dụng TikTok, tham khảo Creator Appeal Guidelines. Các tài liệu liên quan cần đọc: Creator Xử phạt Policy, Creator Terms of Service, TikTok Shop Content Policy. FAQ: Không thể thêm trang web cá nhân vào nội dung vì TikTok Shop không thể đảm bảo tính hợp lệ hoặc bảo mật của các nền tảng/trang web khác, ưu tiên duy trì môi trường mua sắm an toàn trong nền tảng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam. Áp dụng cho mọi hình thức nội dung: cửa sổ shop thương mại điện tử, video, Livestream, trang bìa, tiêu đề, siêu liên kết, liên kết neo, mô tả và các tính năng khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6837787798587138
Xem thêm: