KakaOnline KB

Health & Beauty Sellers & Creators: Campaign Season Policy Tips & Tricks

7 phút đọc

Health & Beauty Sellers & Creators: Campaign Season Policy Tips & Tricks

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 03/08/2026

Tình huống

TikTok Shop sellers và creators trong ngành hàng Health & Beauty (sức khỏe và làm đẹp) tại thị trường Việt Nam cần tuân thủ các quy định nội dung trong mùa chiến dịch (campaign season) để tránh Vi phạm, tăng doanh số và tiếp cận khách hàng mới.

Insight

TikTok Shop đưa ra 7 nhóm quy định chính dành cho người bán và Creator trong ngành Health & Beauty:

  1. Không được hứa hẹn kết quả sản phẩm không thể đạt được: Không được phóng đại hoặc đưa ra tuyên bố sai sự thật như “Clears scars in 3 days”. Cấm hoàn toàn các tuyên bố y tế (medical claims) - sản phẩm không được tuyên bố chữa bệnh, phòng ngừa hoặc điều trị bệnh hoặc tình trạng nghiêm trọng như “Prevents cancer”, “reduces diabetes”, “reverses menopause”, “cures hemorrhoids”. Không được chẩn đoán bệnh trong video hoặc Livestream, ví dụ “these dark patches mean you have diabetes”. Không được khuyến khích người xem không tìm kiếm lời khuyên y tế chuyên nghiệp hoặc tuyên bố sản phẩm thay thế điều trị y tế. Cấm sử dụng nhân vật AI giống người nổi tiếng hoặc chuyên gia như bác sĩ AI, chuyên gia y tế AI. Cần hỗ trợ mọi tuyên bố về sức khỏe/làm đẹp bằng chi tiết bao bì sản phẩm hoặc tài liệu được chính phủ phê duyệt. Sử dụng ảnh thật, không chỉnh sửa. Nếu dùng nhân vật AI, phải dùng nhân vật chung chung thay vì bác sĩ, chuyên gia y tế, quan chức.

  2. Giảm thiểu sử dụng bộ lọc làm đẹp (beauty filters): Cần quay sản phẩm trong ánh sáng tự nhiên rõ ràng, giữ hình ảnh listing và video Quảng cáo thật nhất có thể, để khách hàng thấy hiệu quả thực. Cấm sử dụng filter thay đổi tông da, màu tóc, hoặc kết cấu. Không chỉnh sửa video để sản phẩm trông mạnh hơn/hiệu quả hơn thực tế. Không dùng AI, filter, hoặc công cụ chỉnh sửa để giả mạo kết quả trên người thật hoặc nhân vật AI như da mịn hơn hoặc mọc tóc. Cấm hình ảnh đồ họa/khó chịu như nặn mụn, lấy ráy tai, hoặc lấy máu.

  3. Gắn nhãn nội dung AI (AI-generated content label): Bắt buộc bật nhãn “AI-generated content” trong cài đặt bài đăng. Phải rõ ràng khi người, sản phẩm, hoặc hiệu ứng sản phẩm là AI-generated. Đảm bảo nội dung AI chính xác đại diện sản phẩm được bán. Cấm đánh lừa người xem về nội dung AI, cấm dùng AI giả làm người thật như người nổi tiếng, cấm tạo bác sĩ AI, y tá AI, giáo sư AI, nhà khoa học AI, chuyên gia sức khỏe AI, quan chức AI để quảng bá sản phẩm. Cấm dùng AI hiển thị kết quả sản phẩm giả hoặc đề xuất giả.

  4. Hiển thị đúng và cập nhật bao bì sản phẩm: Nếu bao bì thay đổi thiết kế, phải cập nhật ảnh chính phản ánh sản phẩm khách nhận được, thêm ảnh so sánh thiết kế cũ và mới. Trong tiêu đề có thể thêm ghi chú “New Packaging” hoặc “Updated Label Design”. Trong mô tả có thể đề cập tính năng KYC bổ sung như mã QR, hologram, nhãn bảo mật. Cấm các tuyên bố gây hiểu lầm như “Old packaging has been discontinued. Only the new version is real” hoặc “No hologram sticker = Not Authentic!“.

  5. Cấm niêm yết/quảng bá sản phẩm quản lý cân nặng: TikTok Shop không cho phép sản phẩm hoặc nội dung quảng bá giảm cân hoặc tăng cơ theo cách gây hiểu lầm hoặc không an toàn. Cấm niêm yết: sản phẩm giảm cân/giảm mỡ (thuốc, đồ uống, miếng dán, kem, dầu) và sản phẩm tăng cơ nguy cơ cao (tiền hormone tổng hợp, prohormone, peptide hormone tăng trưởng). Cấm các tuyên bố: “Detox drink for weight loss”, “Easy fat loss”, “Bulk up quickly”, before-and-after về cân nặng/kích thước cơ thể/hình dáng/tăng cơ, hứa hẹn số lượng giảm cân cụ thể, thay đổi size hoặc timeline như “Go from size XL to S” hoặc “Lose 7 kg in seven days”, tuyên bố sản phẩm hoạt động như thuốc như “Nature’s Ozempic”, sử dụng thông điệp body-shaming hoặc khuyến khích hành vi không an toàn. Được phép niêm yết: sản phẩm an toàn, không y tế như sữa, mật ong, thực phẩm chức năng; wellness hoặc fitness chung không có tuyên bố giảm cân/tăng cơ như thực phẩm bổ sung fitness, bột protein, collagen drink, cân điện tử. Được phép nói: “Supports energy” hoặc “Supports overall health.” Cấm: “Miracle weight loss” hoặc “Gain muscle fast.”

  6. Đảm bảo nội dung khớp với sản phẩm được liên kết: Sản phẩm hiển thị/mô tả trong video hoặc livestream phải khớp với sản phẩm trong giỏ hàng. Cần khớp loại sản phẩm, kích thước, số lượng, màu sắc, tính năng, bao bì và các chi tiết khác. Đảm bảo giá và tuyên bố khớp listing. Nêu rõ thời gian bắt đầu và kết thúc Khuyến mãi. Đảm bảo sản phẩm AI-generated trong nội dung chính xác khớp tính năng sản phẩm được liên kết.

  7. Kiểm tra Vi phạm kịp thời: Nếu nhận được vi phạm, kiểm tra ngay, hiểu sai sót để tránh lặp lại. Nếu cho rằng vi phạm cấp nhầm, nộp đơn Kháng cáo. KHÔNG được xóa nội dung trước khi kháng cáo - một khi đã xóa sẽ không thể kháng cáo vi phạm.

Hành động

Các hành động cụ thể người bán và Creator Health & Beauty cần thực hiện:

  • Đối với tuyên bố sản phẩm: Luôn hỗ trợ tuyên bố sức khỏe/làm đẹp bằng chi tiết bao bì sản phẩm hoặc tài liệu được chính phủ phê duyệt. Sử dụng ảnh thật, không chỉnh sửa. Nếu dùng nhân vật AI, chỉ dùng nhân vật chung chung, tránh bác sĩ/chuyên gia/quan chức AI.

  • Đối với hình ảnh/video: Quay trong ánh sáng tự nhiên rõ ràng. Giữ listing images và promotional videos thật nhất có thể. Không dùng filter thay đổi tông da, màu tóc, kết cấu. Không chỉnh sửa để sản phẩm trông hiệu quả hơn. Không dùng AI/filter giả mạo kết quả. Tránh hình ảnh đồ họa/khó chịu.

  • Đối với nội dung AI: Bật nhãn “AI-generated content” trong cài đặt bài đăng. Rõ ràng khi người/sản phẩm/hiệu ứng là AI-generated. Đảm bảo nội dung AI chính xác đại diện sản phẩm. Không dùng AI giả làm người thật, không tạo chuyên gia AI.

  • Đối với thay đổi bao bì: Cập nhật ảnh chính ngay khi bao bì thay đổi. Thêm ảnh so sánh cũ/mới. Thêm ghi chú “New Packaging” hoặc “Updated Label Design” trong tiêu đề. Đề cập tính năng KYC mới trong mô tả. Tránh tuyên bố gây hiểu lầm về Hàng giả.

  • Đối với sản phẩm cân nặng: KHÔNG niêm yết sản phẩm giảm cân/giảm mỡ (thuốc, đồ uống, miếng dán, kem, dầu) hoặc tăng cơ nguy cơ cao. Chỉ niêm yết sản phẩm an toàn, không y tế. Sử dụng ngôn ngữ tích cực, trao quyền, bao hàm. Nói “Supports energy” hoặc “Supports overall health”, KHÔNG nói “Miracle weight loss” hoặc “Gain muscle fast”.

  • Đối với khớp nội dung-sản phẩm: Đảm bảo khớp loại, kích thước, số lượng, màu sắc, tính năng, bao bì. Khớp giá và tuyên bố với listing. Nêu rõ thời gian Khuyến mãi. Sản phẩm AI-generated phải khớp tính năng sản phẩm liên kết.

  • Khi nhận Vi phạm: Kiểm tra ngay lập tức. Nếu cho là nhầm, nộp đơn Kháng cáo. TUYỆT ĐỐI KHÔNG xóa nội dung trước khi kháng cáo.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho sellers và creators trong ngành hàng Health & Beauty tại thị trường Việt Nam trong mùa chiến dịch. Các quy định về AI-generated content, beauty filters, medical claims, weight management products, và product packaging updates có hiệu lực ràng buộc.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược