KakaOnline KB

[MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm

4 phút đọc

[MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/10/2025

Tình huống

Shopee ban hành quy định mới về phân loại sản phẩm (product variants) nhằm ngăn chặn tình trạng người bán tạo các phân loại gây hiểu lầm cho người mua, đặc biệt là các phân loại giá thấp bất thường không liên quan đến sản phẩm chính. Quy định có hiệu lực từ 16/10/2025.

Insight

Quy định định nghĩa phân loại sản phẩm gây hiểu lầm là phân loại không liên quan trực tiếp đến tên/chức năng sản phẩm, hoặc được thêm vào nhằm giảm giá hiển thị, thường có giá thấp hơn đáng kể. Các phân loại được phép chỉ nên khác nhau về: màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu. Tám loại Vi phạm bị cấm cụ thể: (1) Sản phẩm khác nhau hoàn toàn - ví dụ ốp lưng kèm phân loại “giấy lau”, combo dầu gội+xả nhưng tách riêng phân loại dầu gội hoặc dầu xả, quạt cầm tay pin kèm phân loại “quạt nan”, mặt nạ led kèm phân loại “mặt nạ giấy”, túi refill tách riêng, phụ kiện như miếng dán nốt nhạc hoặc nút bịt chậu tách làm phân loại riêng; (2) Bao bì tách riêng như “hộp hãng” không kèm đồng hồ; (3) Dịch vụ bổ sung như “yêu cầu riêng” khắc tên tách riêng; (4) Tình trạng sử dụng khác nhau như hàng lỗi, hàng đã qua sử dụng, hàng không Authentic phân loại chung với hàng mới - trừ trường hợp cùng tình trạng nhưng khác phiên bản (bản thường/đặc biệt, bìa cứng/mềm); (5) Phân loại không hợp lệ như tag, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh minh họa, tin nhắn cá nhân; (6) Sản phẩm ngẫu nhiên chỉ áp dụng cho ngành Thời trang với phân loại mẫu/màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên, cấm size ngẫu nhiên; (7) Sản phẩm dùng thử như “mẫu thử” trong cùng sản phẩm full size; (8) Phương thức thanh toán như “trả góp”, “đặt cọc”, “trả trước 1 phần” làm phân loại. Shopee nhắc nhở có SPayLater để chia nhỏ thanh toán không cần tạo phân loại.

Hành động

Trước 16/10/2025: Kiểm tra email và mục Thông báo > Cập nhật Người bán để nhận danh sách sản phẩm Vi phạm. Từ 16/10/2025: Sản phẩm vi phạm bị tạm khóa, nếu không chỉnh sửa sẽ bị xóa. Các thao tác khuyến nghị cụ thể: (a) Sản phẩm không liên quan/dịch vụ/bộ phận linh kiện/refill/tình trạng khác/dùng thử: xóa phân loại vi phạm và tạo sản phẩm mới riêng; (b) Phụ kiện/bao bì: gộp vào sản phẩm chính theo 2 phân loại “có” hoặc “không” kèm phụ kiện/bao bì; (c) Phụ kiện/bộ phận cũng có thể tạo sản phẩm riêng; (d) Dịch vụ theo yêu cầu: thay bằng phân loại dạng “Không họa tiết/Có họa tiết” hoặc “Không khắc tên/Có khắc tên”; (e) Size ngẫu nhiên ngành Thời trang: xóa, các ngành khác được phép; (f) Phương thức thanh toán: xóa hoàn toàn. Lưu ý quan trọng: sản phẩm bị xóa không thể khôi phục; không bị phạt Sao Quả tạ nhưng mất quyền tham gia Khuyến mãi đến khi đăng lại; ngoại trừ phân loại không hợp lệ, size ngẫu nhiên Thời trang, và phương thức thanh toán, các phân loại vi phạm khác có thể đăng bán riêng thành sản phẩm mới.

Kết quả

Shopee sẽ gửi thông báo trước ngày 16/10/2025 qua email và mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Từ 16/10/2025, sản phẩm Vi phạm bị tạm khóa, sau đó bị xóa nếu không chỉnh sửa. Không áp dụng điểm phạt Sao Quả tạ.

Điều kiện áp dụng

Có hiệu lực từ 16/10/2025. Riêng quy định về sản phẩm ngẫu nhiên chỉ áp dụng cho ngành hàng Thời trang (cấm size ngẫu nhiên, cho phép màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên). Các ngành hàng khác được phép tạo phân loại size ngẫu nhiên.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược