[MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 14/10/2025
Tình huống
Shopee triển khai quy định mới từ 16/10/2025 yêu cầu người bán đảm bảo thông tin sản phẩm đăng bán phải đồng nhất với tên và mô tả sản phẩm. Các lựa chọn phân loại trong cùng một sản phẩm chỉ nên khác nhau ở các yếu tố như: màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu. Quy định nhằm giúp người bán xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy với người mua.
Insight
Phân loại sản phẩm bị xem là gây hiểu lầm nếu không liên quan trực tiếp đến tên, chức năng của sản phẩm hoặc được thêm vào nhằm mục đích giảm giá hiển thị (thường là lựa chọn có giá thấp hơn đáng kể). Shopee liệt kê 8 loại Vi phạm chính: (1) Phân loại là các sản phẩm khác nhau hoàn toàn không liên quan đến tiêu đề sản phẩm (ví dụ: phân loại “Giấy lau” trong sản phẩm “Ốp lưng”; dầu gội trong phân loại của dầu xả; ruy băng/băng keo trong giấy gói quà; quạt nan trong quạt cầm tay pin; mặt nạ giấy trong mặt nạ LED; phụ kiện/refill tách riêng như túi refill, miếng dán nốt nhạc, nút bịt chậu, 3 viên pin AAA). (2) Phân loại chỉ là bao bì (ví dụ: “Hộp hãng” không kèm đồng hồ). (3) Phân loại là dịch vụ bổ sung tách riêng (ví dụ: “Yêu cầu riêng”, “khắc tên” thành phân loại riêng). (4) Tình trạng sử dụng khác nhau trong cùng sản phẩm (hàng lỗi, đã qua sử dụng, đã chỉnh sửa, không Authentic - phải tách thành sản phẩm riêng; riêng bản thường/đặc biệt, bìa cứng/mềm được chấp nhận). (5) Phân loại không hợp lệ không phải sản phẩm thật (Tag, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh minh họa, tin nhắn cá nhân). (6) Phân loại sản phẩm ngẫu nhiên - chỉ áp dụng cho ngành hàng Thời trang có phân loại size; size ngẫu nhiên các ngành khác bị cấm; màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên được chấp nhận cho tất cả ngành hàng. (7) Phân loại sản phẩm dùng thử (mẫu thử, trial size) phải tách thành sản phẩm riêng; Full size/Mini size/Pocket size do hãng sản xuất với mục đích thương mại được chấp nhận. (8) Phân loại khác nhau về phương thức thanh toán (trả góp, đặt cọc, trả trước 1 phần) - Shopee khuyến nghị dùng SPayLater thay vì tạo phân loại. Giai đoạn đầu triển khai: Shopee gửi thông báo qua email và mục Thông báo > Cập nhật Người bán trước 16/10/2025. Từ 16/10/2025: sản phẩm vi phạm bị tạm khóa để điều chỉnh/xóa phân loại; nếu không điều chỉnh sẽ bị xóa. Vi phạm không bị tính điểm phạt Sao Quả tạ. Sản phẩm bị xóa không thể khôi phục và không còn tham gia chương trình Khuyến mãi cho đến khi đăng lại.
Hành động
Người bán cần rà soát và chỉnh sửa sản phẩm trước 16/10/2025 qua email thông báo hoặc mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Các thao tác khuyến nghị cụ thể: Xóa phân loại Vi phạm và tạo sản phẩm mới riêng cho: sản phẩm khác hoàn toàn, sản phẩm chức năng chính khác, sản phẩm có thành phần cấu tạo/tính năng quan trọng khác biệt, refill, tình trạng sử dụng khác, dùng thử. Gộp phân loại vào sản phẩm chính theo 2 cách: (a) sản phẩm chính không phụ kiện/hộp hoặc (b) sản phẩm chính có phụ kiện/hộp/thay thế/dịch vụ thêm - áp dụng cho: phụ kiện bổ trợ, bộ phận/linh kiện, bao bì. Xóa phân loại không hợp lệ, phân loại thanh toán, size ngẫu nhiên (ngoài thời trang). Đối với dịch vụ theo yêu cầu: thay vì tạo phân loại dịch vụ riêng, tạo phân loại sản phẩm có/không tính năng (ví dụ: Áo thun không cổ + Không họa tiết / Có họa tiết; Ly + Không khắc tên / Có khắc tên). Ngoại trừ phân loại không hợp lệ, sản phẩm ngẫu nhiên (thời trang size) và phân loại thanh toán, người bán có thể tạo sản phẩm đăng bán riêng cho từng phân loại. Ghi rõ tình trạng sản phẩm trong tên sản phẩm khi cần thiết. Sử dụng SPayLater cho phương thức thanh toán chia nhỏ thay vì tạo phân loại.
Kết quả
Sản phẩm Vi phạm bị tạm khóa từ 16/10/2025 để điều chỉnh; nếu không điều chỉnh sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Sản phẩm bị xóa không còn tham gia chương trình Khuyến mãi cho đến khi đăng lại mới. Vi phạm không bị tính điểm phạt Sao Quả tạ.
Điều kiện áp dụng
Có hiệu lực từ 16/10/2025. Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Riêng phân loại sản phẩm ngẫu nhiên chỉ áp dụng cho ngành hàng Thời trang có phân loại size; phân loại màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên được chấp nhận cho tất cả ngành hàng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26145
Xem thêm: