Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 10/06/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam - Chính sách nền tảng áp dụng cho tất cả người bán, quy định về việc cấm đưa thông tin đặt hàng thay thế hoặc chuyển hướng khách hàng ra khỏi nền tảng TikTok Shop để giao dịch.
Insight
TikTok Shop cấm tuyệt đối việc đưa bất kỳ liên kết hoặc tham chiếu nào đến thông tin đặt hàng thay thế (Alternate Ordering Information) trong danh sách sản phẩm. Thông tin đặt hàng thay thế bao gồm: liên kết links, tham chiếu references, số điện thoại phone numbers, tài khoản mạng xã hội social media handles, địa chỉ email email addresses, hoặc mã QR QR codes - tất cả đều nhằm chuyển hướng người dùng rời khỏi nền tảng TikTok Shop để đặt hàng hoặc liên hệ với người bán. Điều này cũng bao gồm các “lời kêu gọi hành động” (calls to action) khuyến khích khách hàng rời khỏi TikTok Shop để đặt hàng. Lý do của chính sách này là TikTok Shop không thể đảm bảo an toàn cho các trang web khác. Chính sách có hiệu lực từ ngày 06/10/2026.
Hành động
Người bán cần tuân thủ các hướng dẫn sau để tránh Vi phạm chuyển hướng lưu lượng truy cập: (1) KHÔNG nhắc người dùng nhấp vào liên kết trong bio hồ sơ dẫn đến trang web khác; (2) KHÔNG thông báo rằng sản phẩm được quảng bá trong video có sẵn trên trang web khác hoặc có giảm giá đáng kể chỉ có sẵn trên trang web khác, đồng thời KHÔNG đề cập địa chỉ trang web đó; (3) KHÔNG đề cập rằng khách hàng quan tâm đến thêm chi tiết, chẳng hạn như sản phẩm bán buôn wholesale products, có thể liên hệ với bạn qua các nền tảng khác; (4) KHÔNG trình diễn cách mua hàng từ các trang web khác của bạn. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi sai, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center, tham khảo bài viết Seller Appeal Guidelines.
Kết quả
Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, TikTok Shop sẽ áp dụng các biện pháp thực thi Xử phạt actions đối với tài khoản. Các vi phạm lặp lại repeated offenses sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Đặc biệt, các vi phạm liên quan đến Thông tin nhận dạng cá nhân của người mua Buyer Personally Identifiable Information (Buyer PII) sẽ nhận biện pháp thực thi nghiêm trọng hơn, bao gồm đình chỉ tài khoản account suspension và vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn permanent account deactivation.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán tại thị trường Việt Nam. Có hiệu lực từ 06/10/2026. Đặc biệt chú ý với các Vi phạm liên quan đến Buyer PII sẽ bị xử lý nghiêm khắc hơn.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979802060545
Xem thêm: