Making Comparisons in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam ban hành chính sách nghiêm cấm mọi hình thức so sánh sản phẩm trong product listing, áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng.
Insight
TikTok Shop định nghĩa “comparison” (so sánh) là bất kỳ tuyên bố nào so sánh sản phẩm của người bán với cùng sản phẩm đó hoặc với sản phẩm khác, dù sản phẩm đó được bán trên TikTok Shop hay trên trang web khác. Nền tảng này hoàn toàn không cho phép các tuyên bố so sánh dưới mọi hình thức. Các ví dụ cụ thể về tuyên bố so sánh bị cấm bao gồm: (1) Tuyên bố sản phẩm rẻ hơn trên TikTok Shop so với trên website khác; (2) Tuyên bố sản phẩm chất lượng tốt hơn so với sản phẩm tương tự; (3) Các product listing gây hiểu lầm khi so sánh sản phẩm với sản phẩm khác. Nếu vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi ( Xử phạt actions) đối với tài khoản. Các vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể tham khảo thêm tại bài viết “Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers” và “Seller Terms of Service”. Nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng sai, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn tại bài viết “Seller Appeal Guidelines”. Toàn bộ quy định được quy định chi tiết trong “TikTok Shop Product Listing Guidelines”.
Hành động
Người bán cần kiểm tra và loại bỏ hoàn toàn mọi tuyên bố so sánh trong product listing, bao gồm: không so sánh giá với các nền tảng khác (dù giá TikTok Shop thấp hơn); không tuyên bố sản phẩm của mình tốt hơn/chất lượng hơn sản phẩm tương tự; không sử dụng hình ảnh hoặc mô tả so sánh trực tiếp với sản phẩm khác. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, người bán nên: (1) Kiểm tra lý do vi phạm trong thông báo; (2) Tham khảo “Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers” để hiểu mức độ vi phạm; (3) Nếu cho rằng bị áp dụng sai, thực hiện Kháng cáo qua Seller Center theo “Seller Appeal Guidelines”. Tránh tái phạm để không bị phạt nặng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán tại thị trường Việt Nam trên TikTok Shop. Không có ngoại lệ cho bất kỳ hình thức so sánh nào, kể cả so sánh giá có lợi cho TikTok Shop.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979803125505
Xem thêm: