Making Comparisons in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam áp dụng chính sách nghiêm ngặt cấm mọi hình thức so sánh sản phẩm trong danh sách sản phẩm (product listings), bao gồm cả so sánh giá với các nền tảng khác và so sánh chất lượng với sản phẩm tương tự.
Insight
TikTok Shop định nghĩa ‘so sánh’ (comparison) là bất kỳ tuyên bố nào so sánh sản phẩm của người bán với chính sản phẩm đó hoặc với sản phẩm khác, dù được bán trên TikTok Shop hay trên trang web khác. Nền tảng này hoàn toàn không cho phép các tuyên bố như vậy trên TikTok Shop. Các ví dụ cụ thể về tuyên bố so sánh bị cấm bao gồm: (1) tuyên bố sản phẩm rẻ hơn trên TikTok Shop so với trang web khác, (2) tuyên bố sản phẩm có chất lượng tốt hơn về mặt định tính so với sản phẩm tương tự, và (3) các danh sách sản phẩm gây hiểu lầm khi so sánh sản phẩm với sản phẩm khác. Nếu vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi đối với tài khoản. Các vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán cần tham khảo bài viết ‘Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers’ và ‘Seller Terms of Service’ để biết thêm thông tin. Nếu cho rằng biện pháp thực thi được áp dụng do nhầm lẫn, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo ‘Seller Appeal Guidelines’.
Hành động
Người bán trên TikTok Shop cần: (1) Không sử dụng bất kỳ tuyên bố so sánh nào trong danh sách sản phẩm, bao gồm so sánh giá với các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, website riêng, hoặc các kênh bán hàng khác; (2) Không so sánh chất lượng định tính với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh ngay cả khi sản phẩm tương tự; (3) Đảm bảo mọi nội dung danh sách sản phẩm không chứa yếu tố so sánh gây hiểu lầm; (4) Tham khảo ‘TikTok Shop Product Listing Guidelines’ để nắm rõ quy định đầy đủ; (5) Nếu bị Xử phạt, xem xét Kháng cáo qua Seller Center theo đúng quy trình ‘Seller Appeal Guidelines’ nếu cho rằng bị xử phạt nhầm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán tại thị trường Việt Nam trên TikTok Shop. Quy định này liên quan đến phần quản lý sản phẩm (Manage Products) và hạn chế danh sách sản phẩm (Listing Restrictions).
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979803125505
Xem thêm: