Making Comparisons in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam cấm hoàn toàn các tuyên bố so sánh sản phẩm trong product listing, bao gồm so sánh giá hoặc chất lượng với sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác dù được bán trên TikTok Shop hay trên nền tảng khác.
Insight
TikTok Shop có chính sách nghiêm ngặt cấm tuyệt đối mọi hình thức so sánh sản phẩm trong product listing. ‘Comparison’ (so sánh) được định nghĩa là bất kỳ tuyên bố nào so sánh sản phẩm của bạn với cùng sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác, dù được bán trên TikTok Shop hay trên website khác. Các ví dụ cụ thể bị cấm bao gồm: (1) Tuyên bố sản phẩm rẻ hơn trên TikTok Shop so với website khác; (2) Tuyên bố sản phẩm có chất lượng tốt hơn sản phẩm tương tự; (3) Các product listing gây hiểu lầm khi so sánh sản phẩm với sản phẩm khác. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến các biện pháp thực thi ( Xử phạt actions) đối với tài khoản người bán. Các vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn đáng kể. Người bán có thể Kháng cáo nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng nhầm thông qua Seller Center, theo hướng dẫn trong bài viết Seller Appeal Guidelines. Các tài liệu liên quan cần tham khảo: Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers, Seller Terms of Service, và TikTok Shop Product Listing Guidelines.
Hành động
Người bán cần: (1) Kiểm tra và loại bỏ hoàn toàn mọi tuyên bố so sánh trong product listing, bao gồm so sánh giá với các nền tảng khác (Shopee, Lazada, website riêng, v.v.); (2) Tránh sử dụng các cụm từ ngụ ý so sánh chất lượng như ‘tốt hơn’, ‘rẻ hơn’, ‘chất lượng cao hơn’ đối với sản phẩm tương tự; (3) Không đưa hình ảnh hoặc thông tin so sánh trực tiếp/gián tiếp với sản phẩm khác trong listing; (4) Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines nếu cho rằng bị nhầm; (5) Tham khảo đầy đủ các tài liệu: TikTok Shop Product Listing Guidelines, Vi phạm Reasons Points & Xử phạt Actions for Sellers, và Seller Terms of Service để hiểu rõ phạm vi và mức độ xử phạt.
Kết quả
Vi phạm sẽ bị áp dụng Xử phạt actions; vi phạm lặp lại bị phạt nặng hơn đáng kể.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Cấm tuyệt đối mọi hình thức so sánh, không có ngoại lệ cho so sánh với chính sản phẩm của mình trên nền tảng khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979803125505
Xem thêm: