Các câu hỏi thường gặp về Quảng Cáo Meta
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/05/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee sử dụng hoặc có ý định sử dụng tính năng Quảng cáo Meta (Facebook/Instagram Ads) thông qua Kênh Người Bán Shopee, cần hiểu cách thiết lập, thanh toán, tối ưu và các quy định liên quan đến hình thức quảng cáo ngoài sàn này.
Insight
Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán Shopee là giải pháp quảng cáo ngoài sàn cho phép người bán tiếp cận khách hàng qua Trang Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng (Audience Network). Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ được điều hướng trực tiếp đến trang sản phẩm trên Shopee để xem chi tiết và mua hàng.
Về định dạng quảng cáo: Có hai loại hình chính là quảng cáo xoay vòng (Carousel) và quảng cáo định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng). Hình ảnh và danh mục sản phẩm từ Kênh Người Bán được sử dụng tự động; người bán có thể tải lên hình ảnh/video riêng cho banner quảng cáo Bộ sưu tập, nếu không có sẵn nội dung hệ thống sẽ tự động tạo video từ hình ảnh sản phẩm. Một bộ sưu tập gồm 10 sản phẩm sẽ được hiển thị ở dạng quảng cáo xoay vòng, do Facebook chọn tự động dựa trên sở thích và hành vi mua hàng của người mua.
Về khoảng thời gian phân bổ (attribution window): Mặc định là “Lượt click trong 7 ngày” hoặc “Lượt xem trong 1 ngày”. Lượt click trong 7 ngày nghĩa là hệ thống theo dõi việc mua hàng trong 7 ngày sau khi người mua nhấp vào quảng cáo. Lượt xem trong 1 ngày là theo dõi việc mua hàng trong 1 ngày sau khi người mua xem quảng cáo.
Về giai đoạn học máy (Learning Phase): Các chiến dịch mới của Meta phải trải qua giai đoạn này, trong đó hiệu quả quảng cáo có thể dao động do hệ thống đang tối ưu phân phối. Hệ thống cần khoảng 50 đơn đặt hàng trong 7 ngày với đủ ngân sách để hoàn tất giai đoạn học máy. Người bán có thể nhận biết qua biểu tượng chú giải công cụ ”❔” bên cạnh Tên Chiến dịch với thông báo “Chiến dịch của bạn hiện đang được hệ thống phân phối quảng cáo của Meta tối ưu hóa”.
Về nhắm mục tiêu: Không thể tự chọn nhắm mục tiêu thủ công. Hệ thống tự động nhắm mục tiêu theo phương pháp tối ưu của Collaborative Ads, bao gồm ba nhóm khách hàng: Tìm kiếm khách hàng mới (Prospecting), Tiếp thị lại (Retargeting) và Bán chéo sản phẩm (Cross-Selling).
Về tài khoản Facebook: Không cần tạo trang Facebook mới, hệ thống Shopee sẽ tạo trang Facebook chỉ nhằm mục đích quảng cáo. Nên tạo tài khoản 14 ngày trước khi chạy chiến dịch đầu tiên. Trong 2 ngày cuối cùng của mỗi tháng, quá trình tạo tài khoản bị Facebook tạm dừng do bảo trì hệ thống định kỳ, có thể tạo lại từ ngày 2 của tháng sau. Nếu đã chạy CPAS (quảng cáo cộng tác) qua Trình quản lý Quảng cáo Meta, vẫn có thể tạo tài khoản mới trên Kênh Người Bán nhưng không nên chạy song song cả hai giải pháp do cạnh tranh lẫn nhau trên cùng nền tảng Meta.
Về điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải có sẵn hàng và giá cả hợp lý, sau đó phải được phê duyệt bởi Meta. Cập nhật giá, hàng, hình ảnh trên Kênh Người Bán sẽ phản ánh vào ngày hô sau trên chiến dịch Meta. Có thể chạy chiến dịch với ít hơn 5 sản phẩm bằng cách chọn “Chọn tất cả sản phẩm khả dụng”.
Về phí: Không có phí hoặc Commission thêm từ Shopee, chỉ trả tiền cho các lượt hiển thị quảng cáo từ chiến dịch của mình. Ngân sách cho Quảng cáo Meta và Shopee Ads là khác nhau, không thể dùng chung. Không thể dùng Số dư TK Shopee cho Quảng cáo Meta. Số dư quảng cáo không có hạn sử dụng nhưng không được hoàn lại một khi đã nạp.
Hành động
Thiết lập chiến dịch: Tạo tài khoản Facebook 14 ngày trước khi chạy chiến dịch đầu tiên; tránh tạo tài khoản trong 2 ngày cuối tháng do bảo trì Facebook. Nếu đã chạy CPAS qua Trình quản lý Quảng cáo Meta, không chạy song song với Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán để tránh cạnh tranh.
Thời lượng và ngân sách: Chạy chiến dịch ít nhất 14 ngày để hệ thống học và tối ưu. Ngân sách hàng ngày tối thiểu là 227.000 VNĐ để đưa quảng cáo đến đúng người mua. Đảm bảo đủ ngân sách để đạt ít nhất 50 chuyển đổi trong giai đoạn học máy.
Quản lý sản phẩm: Chọn “Chọn tất cả sản phẩm khả dụng” nếu có ít hơn 5 sản phẩm. Đảm bảo sản phẩm có sẵn hàng, giá hợp lý để được Meta phê duyệt. Có thể thêm/bỏ sản phẩm khỏi chiến dịch đang hoạt động bằng cách chọn “Chỉnh sửa” dưới cột Thao tác.
Quản lý chiến dịch: Có thể chỉnh sửa Tên Chiến dịch bất kỳ lúc nào. Để dừng chiến dịch, chọn “Tạm dừng” dưới cột Trạng thái; quảng cáo sẽ dừng đến khi đổi lại thành “Cho phép”. Lưu ý: trạng thái không thể thay đổi một khi chiến dịch bị “Ẩn”.
Thanh toán: Nạp tiền vào ví quảng cáo trên Kênh Người Bán; ví bị khấu trừ hàng ngày theo chi tiêu ngày hôm trước. Nạp tiền ngay khi số dư gần hết vì chiến dịch sẽ dừng khi số dư bằng 0 và không thể tạo chiến dịch mới. Chiến dịch tự động chạy lại khi nạp tiền.
Tối ưu hiệu suất: Sử dụng mục “Tổng quan” để Reviews hiệu suất, di chuột đến dấu ”?” để xem định nghĩa các số liệu. Tùy chỉnh Khung thời gian để đánh giá kết quả trong các dịp Sale lớn như 11.11 hoặc 12.12. Nếu ít lần hiển thị: tăng ngân sách hàng ngày hoặc thêm nhiều sản phẩm vào chiến dịch. Nếu ít lượt click: cải thiện chất lượng sản phẩm đăng bán, đặc biệt là hình ảnh sản phẩm.
Xử lý sự cố: Nếu chiến dịch không tạo ra kết quả sau giai đoạn học máy, kiểm tra số dư ví quảng cáo. Nếu còn tín dụng mà quảng cáo không chạy, liên hệ KAM/Chăm sóc Khách hàng. Nếu sản phẩm không được chấp thuận, kiểm tra Vi phạm chính sách Meta hoặc liên hệ Chăm sóc khách hàng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng tính năng Quảng cáo Meta thông qua Kênh Người Bán. Không áp dụng cho Shopee Ads nội sàn. Ngân sách Meta và Shopee Ads tách biệt. Không thể tự chọn nhắm mục tiêu thủ công. Cần tuân thủ chính sách phê duyệt sản phẩm của Meta.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13116
Xem thêm: