Clickbait Tactics in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam ban hành chính sách cấm các chiến thuật clickbait trong danh sách sản phẩm, nhằm ngăn chặn hành vi gây hiểu lầm và thao túng lưu lượng truy cập của người bán.
Insight
Clickbait là các chiến thuật được thiết kế để dụ dỗ người dùng nhấp vào danh sách sản phẩm nhằm tăng lưu lượng truy cập cho shop. TikTok Shop cấm hoàn toàn các hành vi này vì bản chất gây hiểu lầm. Các hình thức clickbait bị cấm bao gồm: (1) Liệt kê sản phẩm với số lượng hoặc đơn vị bất thường/không thông thường, ví dụ bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ thay vì theo hộp truyền thống; (2) Thay đổi thuộc tính sản phẩm, chỉnh sửa tiêu đề, hình ảnh hoặc thuộc tính để làm sản phẩm trông khác với thực tế, ví dụ sửa tiêu đề và hình ảnh laptop cơ bản thành laptop gaming cao cấp với cấu hình cao; (3) Thao túng lưu lượng truy cập, tăng độ hiển thị của danh sách sản phẩm bằng các phương thức gian lận như sử dụng SEO không liên quan hoặc mô phỏng lưu lượng giả, ví dụ dùng từ khóa “luxury” (xa xỉ) hoặc “exclusive” (độc quyền) cho sản phẩm không có liên quan; (4) Thực hành Pricing gian lận, bao gồm liệt kê sản phẩm không liên quan cùng nhau, kết hợp các mặt hàng khác nhau cùng danh mục, trộn sản phẩm với thuộc tính và giá khác nhau, trưng bày chênh lệch giá lớn, liệt kê sản phẩm cũ/không đạt yêu cầu cạnh sản phẩm mới, và niêm yết giá Khuyến mãi phóng đại không thực tế; (5) Khuyến khích Reviews tích cực, chẳng hạn tặng quà hoặc giảm giá lần mua tiếp theo để đổi lấy đánh giá 5 sao. Nếu Vi phạm, người bán sẽ bị áp dụng các biện pháp thực thi, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng nhầm.
Hành động
Người bán cần tránh các hành vi sau khi tạo danh sách sản phẩm: Không liệt kê sản phẩm với số lượng hoặc đơn vị bất thường (ví dụ: không bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ); Không thay đổi thuộc tính, tiêu đề, hình ảnh sản phẩm để làm sản phẩm trông khác với thực tế (ví dụ: không chỉnh sửa laptop cơ bản thành laptop gaming cao cấp); Không sử dụng SEO không liên quan để thao túng lưu lượng (ví dụ: không dùng “luxury”, “exclusive” cho sản phẩm không liên quan); Không thực hành Pricing gian lận như liệt kê sản phẩm không liên quan cùng nhau, kết hợp mặt hàng khác nhau cùng danh mục, trộn sản phẩm với thuộc tính/giá khác nhau, trưng bày chênh lệch giá lớn, bán sản phẩm cũ cạnh sản phẩm mới, hoặc niêm yết giá Khuyến mãi phóng đại; Không khuyến khích Reviews 5 sao bằng quà tặng hoặc giảm giá. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn trong bài viết Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm bài viết Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service để biết chi tiết hình phạt.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam trên TikTok Shop. Các chính sách này là bắt buộc, Vi phạm lặp lại sẽ bị hình phạt nặng hơn.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979802994433
Xem thêm: