Clickbait Tactics in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam ban hành quy định cấm các chiêu trò clickbait trong danh sách sản phẩm nhằm ngăn chặn hành vi gây hiểu lầm và thao túng lưu lượng truy cập trên nền tảng thương mại điện tử.
Insight
TikTok Shop định nghĩa chiêu trò clickbait là các phương pháp được sử dụng để dụ dỗ người dùng nhấp vào danh sách sản phẩm nhằm tăng lưu lượng truy cập cho shop. Các hành vi bị cấm cụ thể bao gồm: (1) Liệt kê sản phẩm với số lượng hoặc đơn vị bất thường/không thông thường - ví dụ bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ thay vì theo hộp truyền thống; (2) Thay đổi thuộc tính sản phẩm - chỉnh sửa tiêu đề, hình ảnh hoặc thuộc tính để sản phẩm trông giống sản phẩm khác, ví dụ chỉnh sửa laptop cơ bản thành laptop gaming cao cấp với cấu hình cao; (3) Thao túng lưu lượng truy cập - tăng nhân tạo độ hiển thị qua các phương tiện gian dối như sử dụng SEO không liên quan (“luxury”, “exclusive”) hoặc mô phỏng lưu lượng truy cập giả; (4) Thực hành Pricing gian dối - liệt kê sản phẩm không liên quan cùng nhau, kết hợp các mặt hàng khác nhau cùng danh mục, trộn sản phẩm có thuộc tính và giá khác nhau, thể hiện chênh lệch giá lớn, liệt kê hàng secondhand/không đạt yêu cầu cùng hàng mới, định giá Khuyến mãi phóng đại không thực tế; (5) Khuyến khích Reviews tích cực - tặng quà hoặc giảm giá đơn hàng tiếp theo để đổi lấy đánh giá 5 sao. Nếu Vi phạm các nguyên tắc này, người bán sẽ bị áp dụng biện pháp thực thi, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng sai.
Hành động
Người bán trên TikTok Shop cần: Tránh liệt kê sản phẩm với đơn vị/số lượng bất thường; Không thay đổi thuộc tính, tiêu đề, hình ảnh để làm sản phẩm trông giống sản phẩm khác; Không sử dụng SEO không liên quan hoặc tạo lưu lượng truy cập giả mô phỏng; Không thực hiện các chiêu trò Pricing gian dối như trộn sản phẩm khác loại, chênh lệch giá phóng đại, giá Khuyến mãi không thực tế; Không khuyến khích hoặc đổi quà/ giảm giá lấy Reviews 5 sao; Tham khảo bài viết Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service để hiểu rõ quy định; Kháng cáo qua Seller Center nếu bị xử phạt sai, theo hướng dẫn Seller Appeal Guidelines; Đọc TikTok Shop Product Listing Guidelines để tuân thủ đầy đủ.
Kết quả
Vi phạm sẽ dẫn đến biện pháp thực thi tài khoản, vi phạm lặp lại bị phạt nặng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho sàn TikTok Shop Việt Nam
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7213979802994433
Xem thêm: