Refurbished/Second-hand Product Listing Guidelines
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam quy định chặt chẽ về việc đăng bán sản phẩm đã qua sử dụng/tân trang. Các sản phẩm này thuộc loại “Invite-only” (chỉ bán được khi được mời), yêu cầu người bán phải nộp hồ sơ cho account manager. Các ngành hàng được phép bán second-hand hiện tại gồm: túi & phụ kiện túi, điện thoại & máy tính bảng, laptop & máy tính để bàn, máy tính All-in-one & máy chủ.
Insight
Tiêu đề sản phẩm: BẮT BUỘC phải bắt đầu bằng một trong các cụm từ: [Second-hand], (2nd hand), Second hand -, [Đã qua sử dụng], (Đã qua sử dụng), Đã qua sử dụng -. Ví dụ: “[Second-hand] Xiaomi Redmi 9”. Phân loại sản phẩm: Điện thoại → Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Mobile Phones; Laptop → Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Laptops; Máy tính bảng → Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Tablets; Máy tính để bàn → Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - Desktop Computers; All-in-One → Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - All-in-One Desktops; Máy chủ → Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - Servers; Các loại túi (Professional & Technology Bags, Bucket Bags, Messenger Bags, Crossbody Bags, Shoulder Bags, Tote Bags, Mini Bags, Top Handle Bags, Backpacks, Belt Bags, Small Leather Goods, Clutches & Wristlets, Bag Accessories) → đều thuộc nhánh Pre-Owned - Bags. Thuộc tính sản phẩm: BẮT BUỘC điền đầy đủ cho điện thoại, laptop, máy tính bảng, máy tính để bàn, All-in-One, máy chủ. Tình trạng sản phẩm (Product Condition): Chọn “PRE-OWNED” từ dropdown. Có 3 cấp Refurbished: Grade A (gần như mới, không trầy xước), Grade B (trầy xước nhẹ, dấu hiệu sử dụng nhẹ), Grade C (trầy xước/móp rõ ràng, sử dụng nặng nhưng vẫn hoạt động) - tất cả đều đã test và không lỗi phần mềm. Có 4 cấp Second-hand: Like New (dùng 1-2 lần), Lightly Used (dùng cẩn thận, khuyết điểm khó thấy), Well Used (khuyết điểm nhỏ), Heavily Used (dấu hiệu sử dụng rõ ràng). Bảo hành: Gồm ‘international warranty’, ‘manufacturer warranty’, ‘supplier warranty’ hoặc ‘no warranty’. Thời hạn bảo hành do người bán tự chọn. Mô tả sản phẩm: Phải có thông số kỹ thuật chi tiết. Với thiết bị điện tử: Dimensions and Weight, Technical Specifications (processor, RAM, storage, OS), Display (size, resolution, type LCD/LED/OLED, touch, HDR), Connectivity (network bands, Wi-Fi, Bluetooth, ports USB/HDMI), Battery (capacity, type, life), Camera (resolution, aperture, sensor, OIS, AI), Audio (speaker, formats, headphone jack), Software Features. Với túi: Dimensions and Weight, Compartments (số ngăn), Material, color, storage instruction, origin. Tình trạng vật lý: MÔ TẢ CHI TIẾT các khuyết điểm (trầy, móp, nứt, gỉ), khuyến nghị chụp ảnh vùng bị ảnh hưởng. Ví dụ: Dent: Laptop corners are slightly dented; Scratches: Minor scratches on the top right of the screen; Cracks: No chips or cracks; Rust: The small zipper inside the bag is slightly rusted. Hình ảnh & video: Phải phản ánh chính xác sản phẩm khách nhận được. Vi phạm: Có thể bị xử lý vi phạm, tái phạm nhiều lần sẽ bị phạt nặng hơn. Có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng bị xử lý nhầm.
Hành động
Bước 1: Đăng ký trở thành “Invite-only Seller” bằng cách nộp hồ sơ cho account manager. Bước 2: Đảm bảo sản phẩm thuộc danh sách được phép: túi & phụ kiện túi, điện thoại, máy tính bảng, laptop, máy tính để bàn, All-in-One, máy chủ. Bước 3: Viết tiêu đề bắt buộc có prefix [Second-hand] hoặc [Đã qua sử dụng]. Bước 4: Chọn đúng category “Pre-Owned”. Bước 5: Điền đầy đủ thuộc tính sản phẩm, chọn Product Condition là “PRE-OWNED”. Bước 6: Chọn đúng grade (Refurbished A/B/C hoặc Second-hand Like New/Lightly Used/Well Used/Heavily Used) dựa trên tiêu chí mô tả. Bước 7: Khai báo loại bảo hành và thời hạn bảo hành phù hợp. Bước 8: Viết mô tả chi tiết tình trạng vật lý, liệt kê cụ thể các khuyết điểm (dent, scratches, cracks, rust). Bước 9: Cung cấp thông số kỹ thuật đầy đủ theo template. Bước 10: Upload hình ảnh/video chân thực, có ảnh chi tiết vùng bị lỗi. Bước 11: Nếu bị Xử phạt, Kháng cáo qua Seller Center.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán đã được onboard qua quy trình “Invite-only”. Chỉ 13 loại sản phẩm được phép bán second-hand. Bắt buộc tuân thủ định dạng tiêu đề và phân loại. Vi phạm có thể dẫn đến xử lý tài khoản, tái phạm bị phạt nặng hơn.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=383957212661520
Xem thêm: