KakaOnline KB

Price Management Features

7 phút đọc

Price Management Features

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 21/05/2024

Tình huống

Nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam, hỗ trợ người bán quản lý và điều chỉnh giá sản phẩm trong các chiến dịch Khuyến mãi, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm.

Insight

TikTok Shop cung cấp nhiều tính năng Quản lý Giá (Price Management Features) trên Seller Center để người bán chỉnh sửa giá sản phẩm và thông tin khác một cách nhanh chóng. Các tính năng chính bao gồm:

  1. Campaign Price Online Negotiation (Đàm phán giá chiến dịch trực tuyến): Nền tảng đề xuất giá chiến dịch tối ưu, người bán có thể chấp nhận hoặc từ chối. Thông báo đàm phán xuất hiện trên trang chủ Campaign hoặc trong Campaign Details > Campaign Products. Các trường cần chú ý: Campaign info (chiến dịch thuộc về), Campaign price (giá hiện tại của người bán), Recommended price (giá đề xuất của nền tảng). Người bán có thể xử lý từng sản phẩm hoặc hàng loạt (batch). Phải phản hồi trong thời gian quy định, nếu không yêu cầu sẽ hết hạn và giá hiện tại tiếp tục có hiệu lực.

  2. Updating Existing Campaign Registration (Cập nhật đăng ký chiến dịch hiện có): Cho phép cập nhật thông tin đã đăng ký trước đó (giá và Tồn kho) mà không cần đăng ký lại từ đầu. Lưu ý quan trọng: Giá chỉ có thể cập nhật thấp hơn (lower), tồn kho chỉ có thể cập nhật cao hơn (higher). Đối với sản phẩm “under Reviews”: có thể cập nhật bất cứ lúc nào không cần phê duyệt, có thể xem lịch sử cập nhật. Đối với sản phẩm “approved”: cần được nền tảng phê duyệt trước khi có hiệu lực, trạng thái chuyển thành “updating” - không thể rút khỏi chiến dịch hoặc cập nhật thông tin, nhưng có thể hủy cập nhật bằng cách click “Cancel update”. Đối với sản phẩm có Platform Subsidies: nếu đang “under review” không thể chỉnh giá nhưng có thể chỉnh thông tin khác; nếu chưa set hoặc đã pass review thì có thể cập nhật nhưng giá cần được phê duyệt. Sản phẩm “scheduled” có platform subsidies: không thể cập nhật giá, chỉ có thể cập nhật thông tin khác.

  3. Platform Recommended Registration for Product Campaigns (Đăng ký được đề xuất bởi nền tảng): Nền tảng đề xuất sản phẩm để đăng ký chiến dịch, cần được người bán phê duyệt. Xem tại Seller Center > Campaigns > Pending registration tab. Kiểm tra thông tin: product name, product ID, retail price, campaign price, available stock, campaign stock. Có thể Agree/Reject từng sản phẩm hoặc hàng loạt.

  4. Campaign Price Threshold Rules (Quy tắc ngưỡng giá chiến dịch): Nền tảng đề xuất giá dựa trên chiến lược chiến dịch và các quy tắc ngưỡng đa giá (multi-price threshold). Các loại quy tắc: Retail price (giá chiến dịch phải thấp hơn/thấp hơn hoặc bằng % so với giá bán lẻ); Seller discounted price (giá chiến dịch phải thấp hơn giá đã giảm của người bán - Product Discount); LXXD’s lowest historical price (giá chiến dịch phải thấp hơn/thấp hơn hoặc bằng giá lịch sử thấp nhất 30/60/90/180 ngày, không bao gồm Platform Promotion và Seller Promotions đã chọn); Campaign price range (nền tảng đề xuất trong khoảng cụ thể, ví dụ $100-$20); Same product price (giá chiến dịch phải thấp hơn/thấp hơn hoặc bằng giá sản phẩm tương tự - giá chiến dịch trừ Khuyến mãi người bán - từ TikTok Shop hoặc nền tảng TMĐT khác).

  5. Campaign Price Prioritisation (Ưu tiên giá chiến dịch): Khi sản phẩm tham gia 2 chiến dịch cùng lúc, thứ tự ưu tiên theo: (1) Campaign Level: Mega Campaign được ưu tiên hơn Everyday Campaign (ví dụ: Campaign A Mega $100 vs Campaign B Everyday $80 → hiển thị $100); (2) Campaign Type: Co-funded được ưu tiên hơn Non Co-funded (ví dụ: cùng Mega Campaign, A có co-funded $100 vs B không có co-funded $80 → hiển thị $100); (3) Co-funded Vouchers vs Co-funded Subsidies: Giá chiến dịch của co-funded Voucher campaign sẽ được so sánh với Final Price của co-funded direct discount campaign (ví dụ: A co-funded direct discount giá $100, sau giảm $60; B co-funded vouchers giá $80, sau voucher $40 → hiển thị $60); (4) Price: Nếu vẫn chưa quyết định, giá thấp nhất sẽ được hiển thị (ví dụ: cùng Mega co-funded, A có giá sau subsidy $80, B có giá sau subsidy $70 → hiển thị $70).

FAQs: Có thể từ chối giá đề xuất của nền tảng (giá hiện tại tiếp tục có hiệu lực). Có thể hủy yêu cầu cập nhật giá trước khi nền tảng review, sau khi review sẽ có hiệu lực và không thể hủy. Nếu nhập sai giá chiến dịch và đã online, thử rút sản phẩm trước, nếu không được liên hệ account manager hoặc customer service.

Hành động

Người bán TikTok Shop nên thực hiện các hành động sau:

  1. Sử dụng Campaign Price Online Negotiation: Thường xuyên kiểm tra thông báo trên trang chủ Campaign hoặc vào Campaign Details > Campaign Products để xem yêu cầu đàm phán giá. Phản hồi đúng hạn (trong thời gian quy định) bằng cách chọn Agree để áp dụng giá đề xuất hoặc Reject để giữ giá hiện tại. Có thể xử lý hàng loạt để tiết kiệm thời gian.

  2. Cập nhật đăng ký chiến dịch hiện có: Khi cần điều chỉnh, chỉ giảm giá (không tăng) và chỉ tăng Tồn kho (không giảm). Đối với sản phẩm đang “under Reviews”, tận dụng cập nhật tự do không cần phê duyệt. Đối với sản phẩm “approved”, cân nhắc kỹ vì sau khi gửi review sẽ chuyển sang “updating” và không thể rút lui hoặc chỉnh sửa thêm, chỉ có thể “Cancel update” trước khi platform review. Đối với sản phẩm có platform subsidies đang “under review” hoặc ở trạng thái “scheduled”, lưu ý hạn chế không thể chỉnh giá.

  3. Xem xét đăng ký được đề xuất: Vào Seller Center > Campaigns > Pending registration tab để kiểm tra sản phẩm nền tảng đề xuất. Đọc kỹ thông tin: product name, product ID, retail price, campaign price, available stock, campaign stock trước khi quyết định Agree hoặc Reject.

  4. Tuân thủ Campaign Price Threshold Rules: Đảm bảo giá chiến dịch đáp ứng các quy tắc ngưỡng về retail price, seller discounted price, LXXD lowest historical price (30/60/90/180 ngày), campaign price range, và same product price so với TikTok Shop hoặc nền tảng khác.

  5. Hiểu rõ thứ tự ưu tiên giá: Khi đăng ký sản phẩm vào nhiều chiến dịch cùng lúc, lưu ý Mega Campaign > Everyday Campaign; Co-funded > Non Co-funded; Co-funded direct discount final price so sánh với co-funded Voucher campaign price; cuối cùng là giá thấp nhất. Liên hệ campaigns team hoặc AMs để xác định quy mô chiến dịch.

  6. Xử lý lỗi giá sai: Nếu giá chiến dịch sai đã online, thử withdraw sản phẩm ngay lập tức, nếu không thành công liên hệ account manager hoặc customer service team.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho thị trường Việt Nam trên TikTok Shop Seller Center. Các quy tắc về chỉ giảm giá/không tăng và chỉ tăng Tồn kho/không giảm áp dụng khi cập nhật đăng ký chiến dịch hiện có. Thời gian phản hồi đàm phán giá có giới hạn, quá hạn sẽ giữ nguyên giá hiện tại.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược