KakaOnline KB

Fulfill your orders on Seller APP

5 phút đọc

Fulfill your orders on Seller APP

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 26/08/2025

Tình huống

Nền tảng TikTok Shop Vietnam triển khai cập nhật mới trên Seller APP liên quan đến quy trình Vận chuyển (xử lý đơn hàng), bao gồm: menu cài đặt fulfillment mới, luồng vận chuyển bỏ qua bước chọn phương thức thu gom, và công cụ gộp/tách đơn hàng trực tiếp trên app.

Insight

TikTok Shop Seller APP đã cập nhật ba tính năng Vận chuyển chính vào ngày 26/08/2025:

  1. New fulfillment setting menu (Menu cài đặt fulfillment mới): Cho phép người bán thiết lập:

    • Collection method (Phương thức thu gom): Có thể chọn pickup (nhân viên đến lấy) hoặc drop-off (mang đến điểm) ở cấp Tồn kho. Sau khi cấu hình, tất cả đơn hàng sẽ tự động áp dụng cài đặt này. Nếu dùng nhiều kho, có thể chọn phương thức khác nhau cho từng kho.
    • Default action setting (Cài đặt hành động mặc định): Chọn “Arrange shipment and print together” (Sắp xếp vận chuyển và in cùng lúc) hoặc “Arrange shipment and print label step by step” (Sắp xếp vận chuyển và in nhãn từng bước).
    • Document format (Định dạng tài liệu): Thiết lập kích thước và bố cục của nhãn vận chuyển (shipping labels) và packing list. Cách thiết lập: Trên trang đơn hàng, chọn ”…” → chọn “fulfillment settings” → chọn mục tương ứng.

  2. New shipping flow - skip collection method setting (Luồng vận chuyển mới - bỏ qua bước chọn phương thức thu gom): Hệ thống tự động áp dụng phương thức thu gom đã cài đặt cho kho hàng vào tất cả đơn hàng, không cần chọn lại mỗi đơn.

    • Luồng cũ (As-is): Chọn đơn/batch → Arrange Shipment → Collection method selection → Shipment arrangement confirmation → Print shipping label
    • Luồng mới (To-be): Chọn đơn/batch → Arrange Shipment → Print shipping label
    • Lưu ý: Nếu cần điều chỉnh phương thức thu gom hoặc tài liệu in, thay đổi trong fulfillment setting, cài đặt mới sẽ áp dụng cho đơn hàng mới.
    • Tips khắc phục lỗi: Nếu gặp tình trạng đơn bị đơ (screen freezes) hoặc lỗi ứng dụng sau khi nâng cấp: (1) Khởi động lại ứng dụng; (2) Nếu đơn đã in rồi, có thể in lại bằng cách chọn ”…” ở góc trên bên phải trang đơn hàng → chọn shipping labels → chọn đơn cần in lại.

  3. Order Modification Tools: Enable merchants to combine orders and split orders (Công cụ sửa đổi đơn hàng: Gộp và tách đơn):

    • Combine orders (Gộp đơn): Hệ thống tự động gợi ý các đơn có thể gộp. Người bán Reviews và nhấn “Confirm to combine”. Có thể “Skip” để bỏ qua, hoặc chọn ”…” → “Remove” để loại bỏ đơn khỏi gợi ý gộp. Để tách đơn đã gộp: chọn đơn đã gộp → ”…” → “Uncombine”.
    • Split order (Tách đơn): Tìm đơn cần tách → ”…” → “Split shipment” → “Add item from original package” để thêm sản phẩm vào package mới. Có thể tạo hơn 2 package bằng “Add new package”. Chọn SKU muốn di chuyển và xác nhận. Để chỉnh sửa đơn đã tách: ”…” → “Edit split”.
    • Có thể sắp xếp vận chuyển hàng loạt (batch) cho đơn đã gộp.

Hành động

Các bước thực hiện cụ thể:

Thiết lập Collection method:

  1. Trên trang đơn hàng, chọn ”…” → chọn “Vận chuyển settings”
  2. Chọn “Collection method”
  3. Chọn phương thức (pickup hoặc drop-off). Sau khi thiết lập sẽ tự động áp dụng cho tất cả đơn hàng.
  4. Nếu dùng nhiều kho, có thể chọn phương thức khác nhau cho từng kho.

Thiết lập Default action setting:

  1. Trên trang đơn hàng, chọn ”…” → chọn “fulfillment settings”
  2. Chọn “Default action setting”
  3. Chọn một trong hai: “Arrange shipment and print together” hoặc “Arrange shipment and print label step by step”

Thiết lập Document format:

  1. Trên trang đơn hàng, chọn ”…” → chọn “fulfillment settings”
  2. Chọn “Document format”
  3. Chọn kích thước và bố cục cho shipping labels và packing list

Gộp đơn hàng:

  1. Sắp xếp vận chuyển đơn hàng hàng loạt (batch)
  2. Hệ thống tự động gợi ý đơn có thể gộp → Reviews và nhấn “Confirm to combine”
  3. Nếu không muốn gộp: nhấn “Skip”
  4. Nếu muốn loại bỏ đơn khỏi gợi ý gộp: chọn ”…” → “Remove”

Tách đơn đã gộp:

  1. Chọn đơn đã gộp → chọn ”…”
  2. Chọn “Uncombine”

Tách đơn thành nhiều package:

  1. Tìm đơn cần tách → nhấn ”…”
  2. Chọn “Split shipment”
  3. Nhấn “Add item from original package” để thêm sản phẩm vào package mới
  4. Có thể tạo thêm package bằng “Add new package”
  5. Chọn SKU muốn di chuyển và xác nhận tách package

Chỉnh sửa đơn đã tách:

  1. Tìm đơn cần chỉnh sửa → nhấn ”…”
  2. Chọn “Edit split”

Khắc phục lỗi sau nâng cấp:

  • Khởi động lại ứng dụng
  • Nếu đơn đã in, in lại bằng cách: chọn ”…” ở góc trên bên phải trang đơn hàng → chọn shipping labels → chọn đơn cần in lại

Kết quả

Quy trình vận chuyển được rút gọn, loại bỏ bước chọn Collection Method thủ công cho mỗi đơn hàng, giảm thao tác và tăng tốc độ xử lý Vận chuyển. Người bán có thể quản lý đơn hàng linh hoạt hơn với khả năng gộp/tách đơn trực tiếp trên app.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Cần cập nhật Seller APP mới nhất để sử dụng các tính năng này. Các cài đặt Vận chuyển mới chỉ áp dụng cho đơn hàng mới sau khi thay đổi.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược