KakaOnline KB

LỊCH CÁC NGÀY SIÊU SALE TRONG THÁNG 9 VÀ CÁC TIPS VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN

5 phút đọc

LỊCH CÁC NGÀY SIÊU SALE TRONG THÁNG 9 VÀ CÁC TIPS VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 09/09/2024

Tình huống

Người bán trên sàn Shopee chuẩn bị cho sự kiện sale 9.9, cần nắm rõ thời hạn xử lý đơn hàng theo từng phương thức Vận chuyển để tránh bị tính tỉ lệ giao hàng trễ (LSR) và tỉ lệ đơn không thành công (NFR). Đặc biệt có lưu ý về các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Yagi được gia hạn xử lý đơn thêm 2 ngày.

Insight

Bài viết cung cấp lịch các ngày siêu sale trong tháng 9 và thời hạn xử lý đơn hàng chi tiết cho sự kiện Sale 9.9 trên Shopee. Có lưu ý quan trọng: đối với các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Yagi (*), Shopee gia hạn xử lý đơn thêm 2 ngày (trừ Hỏa Tốc). Thời hạn xử lý đơn hàng được quy định theo từng phương thức vận chuyển:

  1. Phương thức vận chuyển Tiết Kiệm và Người bán tự vận chuyển: Đơn phát sinh ngày 09.09 có thời hạn xử lý đơn đến 11.09; hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính trễ hạn (LSR) là 11.09; hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị HỦY (không bị tính NFR) là 11.09; hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị HỦY (không bị tính NFR) là 13.09.

  2. Phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh: Đơn phát sinh trước 14h ngày 09.09 có thời hạn xử lý đến 09.09, hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính LSR là 11.09, hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị HỦY là 12.09; đơn phát sinh kể từ 14h ngày 09.09 có thời hạn xử lý đến 10.09.

  3. Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc: Đơn phát sinh trước 16h ngày 09.09 có hạn xác nhận để không bị HỦY là 19h ngày 09.09, hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị HỦY là 12h trưa ngày 10.09; đơn phát sinh kể từ 16h ngày 09.09 có hạn xác nhận để không bị HỦY là 11h ngày 10.09.

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi: LSR (Late Shipment Rate - tỉ lệ giao hàng trễ) và NFR (Non-Vận chuyển Rate - tỉ lệ đơn không thành công). Có tính năng Bàn Giao Đơn Hàng để theo dõi quá trình bàn giao. Các quy định liên quan: quy định đóng gói hàng chuẩn Shopee, chính sách giao kiện hàng rỗng, hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, và cơ chế Sao Quả Tạ cho Vi phạm.

Hành động

Trước chiến dịch: (1) Kiểm tra số lượng Tồn kho, nhập thêm hàng nếu cần thiết; (2) Thuê nhân công, sắp xếp đủ nhân sự xử lý đơn; (3) Không tăng giá sản phẩm bất hợp lý trong vòng 7 ngày trước khi tham gia Khuyến mãi.

Trong chiến dịch: (1) Nên in phiếu giao hàng tại Kênh Người Bán; (2) Xử lý đơn hàng và bàn giao cho đơn vị Vận chuyển đúng thời hạn theo bảng thời hạn xử lý đơn tùy phương thức vận chuyển; (3) Theo dõi quá trình bàn giao với tính năng Bàn Giao Đơn Hàng; (4) Đóng gói đơn hàng theo đúng quy định của Shopee, đặc biệt sản phẩm dễ cháy nổ; (5) Nắm rõ tiêu chí vận hành, tránh Vi phạm hàng cấm, hàng rỗng để không bị Sao Quả Tạ.

Sau chiến dịch: (1) Chủ động mang hàng ra bưu cục; (2) Đối với đơn hàng Hỏa tốc, chủ động liên hệ trực tiếp với shipper qua số điện thoại; (3) Xử lý đơn đúng thời hạn; (4) Quản lý và xử lý đơn hàng Hoàn trả/Hoàn tiền theo quy trình của Shopee; (5) Theo dõi hành trình đơn hàng hoàn nếu có.

Lưu ý đặc biệt: Người bán tại khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Yagi được gia hạn xử lý đơn thêm 2 ngày cho các phương thức Tiết Kiệm, Người bán tự vận chuyển, Nhanh và Hàng Cồng Kềnh, không áp dụng cho Hỏa Tốc.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho sự kiện Sale 9.9 trên Shopee. Các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Yagi được gia hạn xử lý đơn thêm 2 ngày (trừ Hỏa Tốc). Thời hạn xử lý đơn khác nhau tùy theo phương thức Vận chuyển: Tiết Kiệm/Tự vận chuyển, Nhanh/Hàng Cồng Kềnh, và Hỏa Tốc.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược