Giveaways and Purchase-Based Incentives
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 30/09/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam quy định về việc người bán và Creator có thể cung cấp quà tặng miễn phí (Giveaways) và khuyến khích dựa trên mua hàng (Purchase-based Incentives) cho khách hàng, với các hạn chế nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tuân thủ pháp lý và bảo vệ người tiêu dùng.
Insight
Giveaways là trường hợp khách hàng có cơ hội nhận quà tặng miễn phí bằng cách thực hiện một nhiệm vụ nào đó. Các nhiệm vụ này có thể bao gồm tham gia phiên LIVE, comment trong Livestream, hoặc đặt hàng mua sản phẩm. Người bán và Creator CHỈ ĐƯỢC SỬ DỤNG tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop để tổ chức quà tặng miễn phí - tính năng này có sẵn qua Seller Center PC. Các loại giveaways được hỗ trợ bao gồm: (1) “Join to Win” Countdown Giveaways - tham gia livestream để nhận quà; (2) “Comment to Win” Countdown Giveaways - bình luận trong livestream để nhận quà; (3) “Order to Win” Giveaways - đặt mua hàng để nhận quà. Cấm tuyệt đối sử dụng đánh bạc, gamification (chơi game), hoặc các phương pháp ngẫu nhiên như quay vòng quay (wheel spins). Cấm tặng tiền mặt, tiền ảo (virtual currency), và thẻ quà tặng (gift cards) dưới mọi hình thức. Người bán phải nêu rõ chi tiết giveaway trong nội dung và/hoặc danh sách sản phẩm, bao gồm: phương thức tham gia (các nhiệm vụ người xem phải hoàn thành trước khi click “Claim”), thời hạn, số lượng người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và phương thức nhận thưởng. Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm về giveaway và KHÔNG ĐƯỢC gợi ý bất kỳ liên kết nào với TikTok Shop. Purchase-based incentives là trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm, và phải được thiết lập thông qua công cụ Khuyến mãi TikTok Shop Promotional Tools (Gift with Purchase - GWP). Có ba loại purchase-based incentives được phép: (1) Buy one, get one free (mua một tặng một cùng sản phẩm); (2) Buy one, get one or several item(s) free (mua một tặng một hoặc nhiều sản phẩm khác - có thể cùng loại khác size, hoặc sản phẩm khác hoàn toàn, ví dụ mua son đỏ tặng son đỏ size du lịch, hoặc mua son đỏ tặng mascara); (3) Buy X items, get Y set of gifts (mua X sản phẩm tặng bộ Y quà, ví dụ mua 1 mũ và 1 đôi giày tặng 1 kính râm). Quà tặng miễn phí trong purchase-based incentives cũng cấm là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến các hành động thực thi đối với tài khoản, vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center, nhà sáng tạo kháng cáo qua TikTok App.
Hành động
Người bán và Creator phải sử dụng DUY NHẤT tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop để tổ chức quà tặng, không được sử dụng công cụ bên ngoài. Thiết lập countdown giveaway với các loại “Join to Win”, “Comment to Win”, hoặc “Order to Win” tùy theo mục tiêu tương tác. Nêu rõ và đầy đủ thông tin giveaway: entry method (cách tham gia), duration (thời hạn), number of winners (số người thắng), prize details (chi tiết giải thưởng), winner selection process (quy trình chọn người thắng), và claiming method (cách nhận thưởng). Không sử dụng wheel spins, không tổ chức rút thăm may rủi, không liên kết với các trò chơi ngẫu nhiên. Đối với purchase-based incentives, buộc phải thiết lập qua TikTok Shop Promotional Tools (công cụ Gift with Purchase - GWP), không được tự ý tổ chức ngoài nền tảng. Chỉ áp dụng 3 loại Khuyến mãi được phép: BOGOF (buy one get one free), BOGOS (buy one get one or several different items free), và Buy X Get Y. Nếu không thể giao phần thưởng đã hứa, phải thông báo ngay cho người tham gia, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế. Có thể hứa Hoàn tiền (cashback) dưới dạng shop credits nếu nêu rõ ràng điều này từ đầu, tránh gây hiểu lầm. Tuân thủ TikTok Shop Content Policy để tránh Vi phạm. Nếu bị thực thi sai, người bán Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines, nhà sáng tạo kháng cáo qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines.
Kết quả
Vi phạm quy định sẽ dẫn đến các hành động thực thi đối với tài khoản; vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Người bán và Creator có quyền Kháng cáo nếu cho rằng bị thực thi sai.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Giveaways chỉ được tổ chức qua tính năng LIVE Giveaway. Purchase-based incentives phải thiết lập qua TikTok Shop Promotional Tools (GWP). Cấm tiền mặt, tiền ảo, gift cards, và mọi hình thức gamification/ngẫu nhiên.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=578531407873808
Xem thêm: