TikTok Shop Affiliate Marketing Seller and Product Qualification Guidelines
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/07/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop áp dụng các quy định nghiêm ngặt về đủ tiêu chuẩn tham gia Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) tại Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Singapore. Người bán cần đáp ứng các chỉ số hiệu suất cụ thể để được phép sử dụng tính năng này, bao gồm Open Collaboration và Targeted Collaboration với creators.
Insight
TikTok Shop Tiếp thị liên kết Marketing là chương trình hợp tác dựa trên Commission giữa người bán và creators. Có hai loại kế hoạch hoa hồng: (1) Open Collaboration - sản phẩm hiển thị với tất cả Affiliate Creators, creators có thể đăng ký và chờ phê duyệt; (2) Targeted Collaboration - người bán chủ động mời creators cụ thể. Để đủ tiêu chuẩn, shop phải đáp ứng các yêu cầu hàng ngày về Shop Metrics và Product Metrics. Về Shop Metrics: không bị khấu trừ điểm Account Health Rating (AHR) do Vi phạm Hàng giả trong 60 ngày qua; Store Rating tối thiểu 3 điểm; không có vi phạm từ Service-related Negative Reviews. Về Product Metrics (phải đáp ứng cả hai tiêu chí): Product-related Negative Review Rate - tỷ lệ Reviews tiêu cực liên quan đến sản phẩm trong 30 ngày: Điện tử < 1.5%, Lifestyle và Thời trang < 1.3%, FMCG < 1% (áp dụng khi sản phẩm có ít nhất 5 đánh giá tiêu cực); Seller-fault Return and Refund Rate - tỷ lệ đơn Hoàn trả/lý do người bán trong 30 ngày: Điện tử < 3%, Lifestyle và Thời trang < 2.8%, FMCG < 2.5% (áp dụng khi có ít nhất 5 đơn hoàn trả do lỗi người bán). Riêng trái cây dễ hỏng (bơ, cam quýt, sầu riêng, nhãn, vải, chôm chôm) yêu cầu Product Satisfaction Score tối thiểu 3. Phân loại ngành chi tiết: Electronics gồm Computers & Office Equipment, Household Appliances, Phones & Electronics; Fashion gồm Fashion Accessories, Jewelry Accessories & Derivatives, Luggage & Bags, Menswear & Underwear, Muslim Fashion, Shoes, Sports & Outdoor, Womenswear & Underwear; Lifestyle gồm Textiles & Soft Furnishings, Home Supplies, Sports & Outdoor, Kitchenware, Tools & Hardware, Furniture, Home Improvement, Toys & Hobbies, Books, Magazines & Audio; FMCG gồm Health, Food & Beverages, Baby & Maternity, Pet Supplies, Beauty & Personal Care. Khi vi phạm ngưỡng, shop/sản phẩm bị Sản phẩm cấm (không tạo plan mới nhưng có thể chỉnh sửa plan hiện có). Khi tiếp tục vi phạm nghiêm trọng, bị Disqualified. Tiêu chí Disqualification cho shop: Store Rating < 2; vi phạm IPR ≥ 3 lần trong 60 ngày; lượng Khiếu nại khách hàng cao (gói hàng trống, hàng giả, gian lận); tài khoản bị vô hiệu hóa (disqualification vĩnh viễn). Tiêu chí Disqualification cho sản phẩm: Product-related Negative Review Rate ≥ 2% (Điện tử), ≥ 1.8% (Lifestyle & Fashion), ≥ 1.5% (FMCG) khi có ≥ 7 đánh giá tiêu cực; Seller-fault Return and Refund Rate ≥ 3.5% (Điện tử), ≥ 3.2% (Lifestyle & Fashion), ≥ 3.0% (FMCG) khi có ≥ 7 đơn hoàn trả; sản phẩm bị gỡ/xóa do vi phạm policy (disqualification vĩnh viễn). Lưu ý quan trọng: Khi shop bị disqualified, tất cả active plans bị hủy kích hoạt; nếu re-qualify trong 14 ngày, các plan đủ điều kiện tự động khôi phục, creators’ product anchors tự động re-bind.
Hành động
Người bán cần truy cập Tiếp thị liên kết Marketing page qua Seller Center > tab ‘Affiliate Marketing’. Cần theo dõi chỉ số hiệu suất hàng ngày để đảm bảo duy trì đủ tiêu chuẩn. Cụ thể: (1) Duy trì Store Rating ≥ 3; (2) Tránh hoàn toàn Vi phạm Hàng giả để không bị khấu trừ AHR; (3) Kiểm soát Product-related Negative Review Rate theo ngành: Điện tử < 1.5%, Lifestyle/Thời trang < 1.3%, FMCG < 1%; (4) Kiểm soát Seller-fault Return and Refund Rate: Điện tử < 3%, Lifestyle/Thời trang < 2.8%, FMCG < 2.5%; (5) Nếu bị Sản phẩm cấm, vẫn có thể chỉnh sửa plan hiện có (đổi tỷ lệ Commission, quản lý creators, xóa plan) và tạo plan mới cho sản phẩm/shop không bị hạn chế; (6) Nếu bị Disqualified, cần khắc phục ngay để re-qualify trong vòng 14 ngày để tự động khôi phục plan; (7) Sản phẩm bị disqualified do Reviews tiêu cực hoặc Hoàn trả cao có thể được reinstate nếu đáp ứng lại yêu cầu phần 4.1; (8) Trái cây dễ hỏng cần đạt Product Satisfaction Score ≥ 3. Kiểm tra định kỳ policy vì guidelines được cập nhật định kỳ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng tại Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam. Chỉ số Product-related Negative Review Rate và Seller-fault Return and Refund Rate chỉ áp dụng khi đạt ngưỡng số lượng tối thiểu (5 Reviews/hoàn trả đối với qualification, 7 đánh giá/hoàn trả đối với disqualification). Các ngưỡng phần trăm khác nhau theo ngành hàng Electronics, Lifestyle & Fashion, FMCG. Shop bị deactivate permanently sẽ bị disqualification vĩnh viễn khỏi Tiếp thị liên kết Marketing.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=8303200054691586
Xem thêm: