TikTok Shop Affiliate Marketing (Seller and Product Qualification) Guidelines
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/03/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam và các nước Đông Nam Á (Singapore, Malaysia, Thailand, Philippines, Indonesia). Người bán muốn tham gia chương trình Tiếp thị liên kết Marketing để hợp tác với Creator quảng bá sản phẩm nhưng cần đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của nền tảng.
Insight
TikTok Shop Tiếp thị liên kết Marketing là chương trình hợp tác dựa trên Commission giữa người bán và Creator, bao gồm hai loại kế hoạch: Open Plan (tất cả creator affiliate có thể thấy và đăng ký quảng bá sau khi được phê duyệt) và Targeted Plan (người bán chủ động mời creator cụ thể). Người bán truy cập qua tab “Affiliate Marketing” trong Seller Center, không cần yêu cầu đặc biệt nhưng phải đáp ứng các yêu cầu đủ tiêu chuẩn liên tục.
Các tiêu chí đủ tiêu chuẩn được giám sát hàng ngày gồm:
Tiêu chí cửa hàng (đáp ứng cả hai):
- Không vi phạm điểm liên quan đến hàng giả trong 60 ngày gần nhất
- Store Rating tối thiểu 3 sao
Tiêu chí sản phẩm (đáp ứng cả hai, áp dụng cho sản phẩm có ít nhất 5 Reviews tiêu cực liên quan đến sản phẩm hoặc 5 đơn Hoàn trả/lỗi người bán):
- Product-related Negative Review Rate: Electronics < 1.5%, Lifestyle & Fashion < 1.3%, FMCG < 1%
- Seller-fault Return and Refund Rate: Electronics < 3%, Lifestyle & Fashion < 2.8%, FMCG < 2.5%
Trái cây dễ hỏng đặc biệt (bơ, cam/quýt, sầu riêng, nhãn, vải, chôm chôm): Product Satisfaction Score tối thiểu 3 sao.
Phân loại danh mục cụ thể:
- Electronics: Máy tính & Thiết bị văn phòng, Đồ gia dụng, Điện thoại & Điện tử
- Fashion: Phụ kiện thời trang, Trang sức & Phụ kiện, Hành lý & Túi, Thời trang nam & Đồ lót, Thời trang Muslim, Giày dép, Thể thao & Ngoài trời, Thời trang nữ & Đồ lót
- Lifestyle: Vải & Đồ gia dụng mềm, Đồ dùng gia đình, Thể thao & Ngoài trời, Đồ bếp, Dụng cụ & Phần cứng, Nội thất, Cải thiện nhà cửa, Đồ chơi & Sở thích, Sách, Tạp chí & Âm thanh
- FMCG: Sức khỏe, Thực phẩm & Đồ uống, Mẹ & Bé, Thú cưng, Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân
Hạn chế (Restriction): Khi cửa hàng/sản phẩm vi phạm ngưỡng, không thể tạo kế hoạch mới nhưng vẫn có thể chỉnh sửa kế hoạch hiện có (thay đổi tỷ lệ hoa hồng, quản lý creator, xóa kế hoạch). Có thể tạo kế hoạch cho sản phẩm/cửa hàng không bị hạn chế. Hạn chế được gỡ khi không còn vi phạm.
Trục xuất cửa hàng (đáp ứng 1 trong 3 tiêu chí):
- Store Rating < 2 sao
- Vi phạm chính sách IPR: >= 3 vi phạm liên quan đến hàng giả trong 60 ngày
- Khiếu nại khách hàng cao: bưu kiện rỗng, hàng giả, nghi gian lận
- Tài khoản bị vô hiệu hóa vĩnh viễn/tạm thời → bị trục xuất VĨNH VIỄN
Lưu ý quan trọng: Khi bị trục xuất, tất cả kế hoạch hiện tại chấm dứt và không khôi phục được; khi đủ tiêu chuẩn lại phải tạo kế hoạch mới.
Trục xuất sản phẩm (đáp ứng 1 trong 3):
- Product-related Negative Review Rate cao: Electronics ≥ 2%, Lifestyle & Fashion ≥ 1.8%, FMCG ≥ 1.5% (ít nhất 7 đánh giá tiêu cực) → có thể khôi phục nếu đáp ứng lại tiêu chuẩn
- Seller-fault Return and Refund Rate cao: Electronics ≥ 3.5%, Lifestyle & Fashion ≥ 3.2%, FMCG ≥ 3.0% (ít nhất 7 đơn) → có thể khôi phục
- Sản phẩm bị gỡ/xóa do vi phạm chính sách → bị trục xuất VĨNH VIỄN
Hàng giả Penalty Score bao gồm Vi phạm hàng giả nhưng KHÔNG bao gồm điểm cho “Missing Thương hiệu Qualification”.
Hành động
Người bán cần thực hiện các hành động sau:
-
Giám sát chỉ số hàng ngày: Theo dõi Store Rating, Hàng giả Penalty Score, Product-related Negative Review Rate và Seller-fault Return and Refund Rate trên cơ sở hàng ngày vì TikTok Shop giám sát liên tục.
-
Duy trì Store Rating ≥ 3 sao: Tập trung vào dịch vụ khách hàng chất lượng, xử lý kịp thời các Khiếu nại để tránh tụt xuống dưới 3 sao (ngưỡng hạn chế) và đặc biệt không để xuống dưới 2 sao (ngưỡng trục xuất).
-
Tránh Vi phạm hàng giả: Đảm bảo nguồn gốc sản phẩm Authentic, có đầy đủ giấy tủ chứng nhận Thương hiệu. Tuyệt đối không để xảy ra ≥ 3 vi phạm hàng giả trong 60 ngày. Lưu ý rằng “Missing Brand Qualification” không tính vào Counterfeit Penalty Score nhưng vẫn nên hoàn thiện.
-
Quản lý chất lượng sản phẩm theo ngành:
-
Xử lý khi bị hạn chế: Nếu bị hạn chế, người bán vẫn có thể:
- Chỉnh sửa kế hoạch hiện có (thay đổi tỷ lệ Commission, quản lý Creator, xóa kế hoạch)
- Tạo kế hoạch mới cho sản phẩm/cửa hàng không bị hạn chế
- Khắc phục nguyên nhân vi phạm để được gỡ hạn chế
-
Lựa chọn loại kế hoạch phù hợp:
- Open Plan: Phù hợp muốn mở rộng tiếp cận nhiều creator
- Targeted Plan: Phù hợp khi đã xác định creator cụ thể muốn hợp tác
-
Đối với trái cây dễ hỏng: Đảm bảo Product Satisfaction Score ≥ 3 sao cho bơ, cam/quýt, sầu riêng, nhãn, vải, chôm chôm.
-
Theo dõi cập nhật: Thường xuyên kiểm tra trang hướng dẫn vì TikTok Shop cập nhật định kỳ.
-
Nếu bị trục xuất: Phải tạo lại kế hoạch hoàn toàn mới khi đủ tiêu chuẩn lại; các kế hoạch cũ không được khôi phục.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thailand, Philippines, Indonesia. Các ngưỡng Product-related Negative Review Rate và Seller-fault Return and Refund Rate chỉ áp dụng khi sản phẩm đạt ngưỡng tối thiểu 5 Reviews tiêu cực/5 đơn Hoàn trả. Trục xuất do tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc sản phẩm bị gỡ do Vi phạm chính sách là vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8303200054691586
Xem thêm: