Changes to the Calculation Rule of Platform Shipping Fee
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/01/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam điều chỉnh quy tắc tính phí Vận chuyển cho người bán từ ngày 16/02/2025. Trước đây, phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng thực hoặc trọng lượng thể tích do nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) đo, lấy giá trị cao hơn. Người bán không có vai trò trong việc xác định trọng lượng tính phí ban đầu.
Insight
Quy tắc mới về cách tính phí Vận chuyển nền tảng (Platform Shipping Fee) của TikTok Shop Việt Nam áp dụng từ ngày 16/02/2025. Theo quy tắc cũ, phí vận chuyển người bán trả cho TikTok Shop được tính dựa trên trọng lượng thực (gross weight) hoặc trọng lượng thể tích (volumetric weight) do LSP đo, lấy giá trị cao hơn. Theo quy tắc mới, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên ‘chargeable weight’ do người bán cung cấp, được định nghĩa là giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực do người bán cung cấp hoặc trọng lượng thể tích do người bán cung cấp. Tuy nhiên, nếu ‘chargeable weight’ của LSP (tức là giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực do LSP đo hoặc trọng lượng thể tích do LSP đo) vượt quá ‘chargeable weight’ của người bán, thì số đo của LSP sẽ được ưu tiên trong quá trình thanh toán. Quy trình hoạt động gồm 3 bước: (1) Người bán nhập ‘chargeable weight’ của sản phẩm sau khi đóng gói khi tạo listing trong Seller Center; (2) LSP đo trọng lượng thực tế của gói hàng trong quá trình vận chuyển; (3) Hệ thống xác định trọng lượng tính phí cuối cùng dựa trên giá trị cao hơn giữa số liệu người bán nhập hoặc số đo của LSP. Điều này có nghĩa là nếu trọng lượng người bán cung cấp thấp hơn trọng lượng thực tế LSP đo, trọng lượng LSP cao hơn sẽ được sử dụng, dẫn đến phí vận chuyển cao hơn dự kiến.
Hành động
Người bán cần đảm bảo nhập chính xác trọng lượng và kích thước sản phẩm khi tạo listing để tránh phí Vận chuyển phát sinh cao hơn dự kiến. Cụ thể: (1) Đo trọng lượng và kích thước sản phẩm sau khi đóng gói cho vận chuyển logistics - ví dụ trọng lượng quần áo phải đo ở trạng thái đã gấp và đóng gói; (2) Cập nhật trọng lượng và kích thước sản phẩm bằng cách truy cập trang Manage Product; (3) Nếu phát hiện số đo của LSP không chính xác, người bán có thể nộp Khiếu nại với đội ngũ chăm sóc khách hàng của TikTok Shop. Việc đảm bảo độ chính xác của dữ liệu đầu vào giúp duy trì chi phí vận chuyển cạnh tranh cho người mua và tránh các khoản phí phát sinh không mong muốn.
Kết quả
Quy tắc mới giúp duy trì cấu trúc phí Vận chuyển công bằng và minh bạch hơn, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chính xác hóa thông tin listing sản phẩm. Người bán chủ động kiểm soát được phần nào chi phí vận chuyển nếu cung cấp dữ liệu chính xác, nhưng vẫn chịu rủi ro phí cao hơn nếu LSP đo được trọng lượng lớn hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Quy tắc có hiệu lực từ 16/02/2025. Đặc biệt quan trọng với người bán có sản phẩm nhẹ nhưng cồng kềnh (high volumetric weight) hoặc sản phẩm quần áo, phụ kiện cần đóng gói cẩn thận.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2818814077273872
Xem thêm: