KakaOnline KB

Packing and Labelling

5 phút đọc

Packing and Labelling

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 19/12/2025

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần tuân thủ quy trình đóng gói và dán nhãn đơn hàng theo quy định của TikTok Shop và đơn vị cung cấp dịch vụ logistics (LSP).

Insight

Người bán trên TikTok Shop Việt Nam phải tuân thủ các quy định đóng gói và dán nhãn đơn hàng theo hướng dẫn chính thức từ TikTok. Về quy trình thực hiện đúng (Do’s): Cần in hoặc tải packing list từ Seller Center cho mỗi đơn hàng theo đường dẫn Seller Center > Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List; đảm bảo đầy đủ các sản phẩm trong đơn và đúng biến thể (size, màu sắc, model); áp dụng phương pháp picking phù hợp với quy mô đơn hàng và Tồn kho: single-order picking cho khối lượng thấp, batch picking cho nhiều đơn nhỏ hoặc tương tự, zone picking cho kho lớn có nhiều khu vực picking khác nhau; sử dụng quét mã vạch để giảm thiểu lỗi thủ công; duy trì hệ thống quản lý tồn kho có tổ chức với phương pháp FIFO (First In, First Out) hoặc FEFO (First Expired, First Out); đào tạo định kỳ nhân viên Vận chuyển và thiết lập quy trình rõ ràng cho quản lý tồn kho, picking và packing; sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp như gói hàng cỡ lớn (air pillows, tờ giấy nguyên, tấm xốp hoặc bọc bong bóng); chọn thùng carton có kích thước giảm thiểu không gian thừa; dán chắc chắn và hiển thị rõ nhãn vận chuyển đúng - với đơn Ship by TikTok, lấy nhãn vận chuyển tại Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print; nhãn vận chuyển chỉ bao gồm tên và địa chỉ khách hàng, chi tiết đơn hàng và địa chỉ Hoàn trả; che hoặc gỡ bỏ mã vạch không liên quan trên gói hàng; thông báo trước cho LSP nếu gói hàng cần xử lý đặc biệt. Về các hành vi bị cấm (Don’ts): Không sử dụng vật liệu đóng gói có nguy cơ an toàn/sức khỏe như ghim bấm cỡ lớn, băng keo sợi nylon hoặc chất độn rời như hạt xốp Styrofoam hoặc giấy vụn; không buộc các thùng carton lại bằng túi, dây thun, băng keo hoặc dây đai phụ; không đính kèm tài liệu marketing/khuyến mãi không được yêu cầu như tờ rơi, vật liệu trưng bày, thẻ giá hoặc nhãn dán; không đính kèm thông điệp cho phép người mua khởi tạo trả hàng để đổi lấy lợi ích khác; không đính kèm thông điệp yêu cầu Reviews tích cực; không để hyperlink, mã QR hoặc thông tin liên hệ cửa hàng trên nền tảng TMĐT khác trên nhãn gói hàng. Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm, với mức phạt nặng hơn cho các lần vi phạm lặp lại. Người bán có thể Khiếu nại nếu cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng sai thông qua Seller Center theo hướng dẫn Seller Kháng cáo Guidelines.

Hành động

In hoặc tải packing list từ Seller Center (đường dẫn: Seller Center > Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List) cho mỗi đơn hàng. Đóng gói theo đúng danh sách packing list. Kiểm tra đầy đủ sản phẩm và đúng biến thể (size, màu sắc, model). Áp dụng phương pháp picking phù hợp: single-order picking cho ít đơn, batch picking cho nhiều đơn nhỏ/tương tự, zone picking cho kho lớn nhiều khu vực. Sử dụng quét mã vạch khi có thể. Áp dụng phương pháp quản lý Tồn kho FIFO hoặc FEFO. Đào tạo định kỳ nhân viên Vận chuyển và thiết lập quy trình quản lý tồn kho, picking, packing rõ ràng. Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp: air pillows, tờ giấy nguyên, tấm xốp, bọc bong bóng. Chọn thùng/carton vừa kích thước sản phẩm, giảm không gian thừa. Dán chắc chắn nhãn vận chuyển đúng, đảm bảo hiển thị rõ. Với đơn Ship by TikTok: lấy nhãn vận chuyển tại Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print. Nhãn vận chuyển chỉ ghi tên, địa chỉ khách hàng, chi tiết đơn hàng, địa chỉ Hoàn trả. Che hoặc gỡ bỏ mã vạch không liên quan trên gói hàng. Thông báo trước cho LSP nếu cần xử lý đặc biệt. Không sử dụng vật liệu nguy hiểm: ghim bấm cỡ lớn, băng keo sợi nylon, hạt xốp Styrofoam, giấy vụn. Không buộc nhiều thùng lại bằng túi, dây thun, băng keo, dây đai. Không đính kèm tài liệu marketing, Khuyến mãi, tờ rơi, vật liệu trưng bày, thẻ giá, nhãn dán. Không đính kèm thông điệp về trả hàng đổi lợi ích. Không đính kèm thông điệp yêu cầu Reviews tích cực. Không để hyperlink, mã QR, thông tin liên hệ cửa hàng trên nền tảng TMĐT khác trên nhãn gói. Nếu bị xử lý vi phạm, tham khảo Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service; Khiếu nại qua Seller Center theo Seller Kháng cáo Guidelines nếu cho rằng bị xử lý sai.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại Việt Nam trên TikTok Shop, đặc biệt cho các đơn hàng thực hiện qua Ship by TikTok. Người bán cần tuân thủ thêm các quy định pháp luật địa phương liên quan và điều kiện của đơn vị cung cấp dịch vụ logistics (LSP).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược