Packing and Labelling
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/12/2025
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam cần tuân thủ quy trình đóng gói và dán nhãn đơn hàng theo yêu cầu của nền tảng và nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP).
Insight
Bài viết quy định chi tiết các yêu cầu về đóng gói và dán nhãn đơn hàng trên TikTok Shop. Về nguyên tắc chung, người bán phải đảm bảo quy trình đóng gói và dán nhãn tuân thủ luật pháp địa phương và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP). Các yêu cầu BẮT BUỘC THỰC HIỆN (Do’s): In hoặc tải packing list từ Seller Center cho mỗi đơn hàng theo đường dẫn Seller Center > Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List; đảm bảo đầy đủ sản phẩm và đúng biến thể (size, màu sắc, model); sử dụng phương pháp picking phù hợp: single-order picking cho đơn lẻ, batch picking cho đơn nhỏ/tương tự, zone picking cho kho lớn nhiều khu vực; sử dụng barcode scanning để giảm lỗi thủ công; duy trì hệ thống Tồn kho có tổ chức với FIFO (First In, First Out) hoặc FEFO (First Expired, First Out); đào tạo nhân viên Vận chuyển thường xuyên; sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp bảo vệ sản phẩm như gối hơi, giấy nguyên tấm, mút tấm hoặc bọc khí; chọn thùng carton kích cỡ tối thiểu không gian thừa; dán nhãn vận chuyển đúng và dễ nhìn thấy - với đơn Ship by TikTok lấy nhãn tại Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print; nhãn chỉ chứa tên, địa chỉ khách hàng, chi tiết đơn hàng và địa chỉ Hoàn trả; che hoặc xóa barcode không liên quan trên gói hàng; thông báo trước cho LSP nếu hàng cần xử lý đặc biệt. Các hành vi CẤM (Don’ts): Sử dụng vật liệu đóng gói gây nguy hiểm an toàn/sức khỏe như đinh ghim lớn, băng keo sợi nilon, vật liệu lấp đầy dạng hạt như hạt xốp Styrofoam hoặc giấy vụn; buộc thùng carton lại bằng túi, dây thun, băng keo hoặc dây đai phụ; đính kèm tài liệu marketing/khuyến mãi không được yêu cầu như tờ rơi, vật liệu trưng bày, thẻ giá hoặc sticker; đính kèm thông báo khuyến khích khách trả hàng để đổi lấy lợi ích khác; đính kèm thông điệp đề nghị Reviews tích cực; đưa hyperlink, mã QR hoặc thông tin liên hệ shop trên nền tảng thương mại điện tử khác lên nhãn gói hàng. Hậu quả Vi phạm: Các hành động thực thi ( Xử phạt actions) sẽ được áp dụng đối với tài khoản, vi phạm lặp lại dẫn đến hình phạt nặng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Hành động
Các bước thực hiện cụ thể: Để lấy packing list: Seller Center > Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List. Để lấy nhãn vận chuyển cho đơn Ship by TikTok: Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print. Áp dụng phương pháp picking phù hợp với quy mô: single-order picking cho khối lượng thấp, batch picking cho nhiều đơn nhỏ/tương tự, zone picking cho kho lớn nhiều khu vực. Sử dụng barcode scanning khi có thể. Áp dụng FIFO hoặc FEFO cho quản lý Tồn kho. Đào tạo nhân viên Vận chuyển định kỳ. Sử dụng vật liệu đệm kích thước lớn như gối hơi, giấy nguyên tấm, mút tấm hoặc bọc khí. Chọn thùng carton vừa khít sản phẩm. Đảm bảo nhãn vận chuyển chỉ chứa thông tin đơn hàng khách hàng, che/xóa barcode không liên quan. Thông báo trước cho LSP nếu cần xử lý đặc biệt. Nếu bị Xử phạt, xem xét Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Kết quả
Vi phạm quy định sẽ dẫn đến các hành động thực thi đối với tài khoản người bán; vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam. Có hiệu lực từ ngày 19/12/2025. Đặc biệt lưu ý với đơn hàng Ship by TikTok về cách lấy nhãn Vận chuyển riêng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6091769578129169
Xem thêm: