Packing and Labelling
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/12/2025
Tình huống
Seller trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần tuân thủ quy trình đóng gói và dán nhãn đơn hàng theo yêu cầu của nền tảng và nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP).
Insight
Bài viết quy định chi tiết các yêu cầu về đóng gói và dán nhãn đơn hàng trên TikTok Shop Vietnam, có hiệu lực từ ngày 19/12/2025. Các quy tắc chung yêu cầu seller tuân thủ luật pháp địa phương và điều kiện của LSP. Về quy trình thực hiện đúng (Do’s): In hoặc tải packing list từ Seller Center theo đường dẫn Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List; đảm bảo đủ sản phẩm và đúng biến thể (size, màu sắc, model); sử dụng phương pháp picking phù hợp: single-order picking cho đơn ít, batch picking cho đơn nhỏ/tương tự, zone picking cho kho lớn nhiều khu vực; sử dụng barcode scanning để giảm lỗi thủ công; duy trì hệ thống Tồn kho có tổ chức với FIFO hoặc FEFO; đào tạo nhân viên Vận chuyển thường xuyên; sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp như gối hơi, giấy nguyên tấm, mút tấm hoặc bong bóng khí; chọn thùng carton đúng kích cỡ giảm không gian thừa; dán nhãn vận chuyển đúng và dễ nhìn, lấy nhãn tại Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print (đối với đơn Ship by TikTok); nhãn chỉ chứa tên, địa chỉ khách hàng, chi tiết đơn hàng và địa chỉ Hoàn trả; che hoặc xóa barcode không liên quan; thông báo trước cho LSP nếu hàng cần xử lý đặc biệt. Các hành vi cấm (Don’ts): Không sử dụng vật liệu nguy hiểm như ghim bấm lớn, băng dính sợi nilon, hạt xốp Styrofoam hoặc giấy vụn; không buộc thùng carton lại bằng túi, dây thun, băng dính hoặc dây đai phụ; không đính kèm tài liệu marketing, Quảng cáo, tờ rơi, vật liệu trưng bày, thẻ giá hoặc sticker; không đính kèm thông báo mời trả hàng để đổi lấy quyền lợi khác; không đính kèm thông báo đề nghị Reviews tích cực; không đính kèm hyperlink, mã QR hoặc thông tin liên hệ shop trên nền tảng thương mại điện tử khác lên nhãn gói hàng. Vi phạm sẽ bị xử phạt theo quy định Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service, tái phạm sẽ bị phạt nặng hơn, có thể Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Hành động
In packing list từ Seller Center (Orders > Manage Orders > To Ship > Print Packing List) và đóng gói theo danh sách. Chọn phương pháp picking phù hợp quy mô: single-order, batch hoặc zone picking. Sử dụng barcode scanning nếu có thể. Áp dụng FIFO hoặc FEFO cho quản lý Tồn kho. Đào tạo nhân viên Vận chuyển định kỳ. Sử dụng vật liệu đệm cỡ lớn (gối hơi, giấy nguyên tấm, mút tấm, bong bóng khí). Chọn thùng carton vừa kích cỡ sản phẩm. In nhãn vận chuyển tại Seller Center > Orders > Manage Orders > Shipping Labels > Print (với Ship by TikTok). Đảm bảo nhãn chỉ có thông tin đơn hàng khách, che/xóa barcode không liên quan. Thông báo trước LSP nếu cần xử lý đặc biệt. Không sử dụng: ghim bấm lớn, băng dính sợi nilon, hạt xốp, giấy vụn. Không buộc thùng bằng túi/dây thun/băng dính/dây đai phụ. Không đính kèm: tài liệu marketing, tờ rơi, thẻ giá, sticker, thông báo khuyến khích Hoàn trả đổi quyền lợi, thông báo xin Reviews tích cực. Không để hyperlink, QR code, thông tin liên hệ shop nền tảng khác trên nhãn. Nếu bị xử phạt, kiểm tra Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và có thể Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Kết quả
Vi phạm guideline sẽ bị áp dụng biện pháp thực thi đối với tài khoản, tái phạm bị phạt nặng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho seller TikTok Shop tại Việt Nam. Đặc biệt chú ý với đơn Ship by TikTok về cách lấy shipping label. Ngày hiệu lực 19/12/2025.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6091769578129169
Xem thêm: