Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử so với mạng xã hội
Nguồn chính thức · Shopee · Phân tích
Cập nhật: 13/11/2023
Tình huống
Người bán đang kinh doanh trên mạng xã hội (Facebook, Instagram) cần cân nhắc mở rộng sang sàn thương mại điện tử, đặc biệt là Shopee, để tăng doanh thu và tối ưu vận hành
Insight
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam có tiềm năng rất lớn với khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến đến năm 2020 và 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ đại dịch. Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 của Google và Temasek, 30% nhà bán hàng kỹ thuật số tại Việt Nam tin rằng không thể vượt qua đại dịch nếu không có các nền tảng kỹ thuật số. Shopee là một trong những sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam với mức độ tăng trưởng và lượng truy cập người dùng hàng tháng cao, đạt khoảng 77,8 triệu lượt truy cập hàng tháng theo iprice insights quý 4/2021. Sự khác biệt cốt lõi giữa mạng xã hội và TMĐT nằm ở mục đích người dùng: mạng xã hội có nhiều mục đích (giải trí, kết nối, mua sắm) đòi hỏi người bán phải đầu tư Quảng cáo tốn kém, trong khi TMĐT có tệp người dùng với mục đích cụ thể là mua sắm. Hành vi tìm kiếm cũng khác biệt: trên mạng xã hội người mua tìm các trang/shop cụ thể hoặc theo giới thiệu, còn trên Shopee người mua thường tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu trước, tạo cơ hội cho mọi shop tiếp cận khách hàng mới dựa trên sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Chi phí quảng cáo trên mạng xã hội ngày càng cao khiến tiếp cận khách hàng mục tiêu trở nên đắt đỏ. Shopee cung cấp chương trình Tiếp thị liên kết (affiliate marketing) cho người bán, cho phép gắn link sản phẩm Shopee trên mạng xã hội để tăng doanh thu đồng thời giảm thiểu công việc vận hành do đơn hàng được xử lý trên Shopee. Chương trình ưu đãi dành cho người bán mới trên Shopee không thuộc Shopee Mall được áp dụng: miễn phí cố định 4% cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu.
Hành động
Người bán đang hoạt động trên mạng xã hội nên tham gia Chương trình Tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee bằng cách gắn đường link sản phẩm từ Shopee trên các trang mạng xã hội để tăng doanh thu và giảm thiểu công việc vận hành. Để thu hút khách hàng mới trên Shopee, người bán cần: (1) Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm và trang trí gian hàng, (2) Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để nhận được Reviews tốt (khách hàng mới thường dựa vào đánh giá Shop và sản phẩm để quyết định mua hàng), (3) Tận dụng các chương trình Marketing của Shopee và sử dụng các công cụ/dịch vụ hỗ trợ bán hàng. Người bán mới không thuộc Shopee Mall nên đăng ký mở shop ngay để được hưởng ưu đãi miễn phí cố định 4% cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu. Người bán thành công cần kết hợp đa kênh, tận dụng điểm mạnh của cả TMĐT và mạng xã hội để phát triển kinh doanh. Người bán mới nên tìm hiểu Sổ tay bán hàng dành cho Người bán mới tại Shopee để bắt đầu hành trình kinh doanh.
Điều kiện áp dụng
Ưu đãi miễn phí cố định 4% trong 30 ngày đầu chỉ áp dụng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall. Chương trình Tiếp thị liên kết phù hợp cho người bán đang hoạt động trên mạng xã hội muốn mở rộng kênh bán hàng. Dữ liệu lượt truy cập 77,8 triệu/tháng theo iprice insights quý 4/2021.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12792
Xem thêm: