Exaggerated Descriptions or Absolute Claims in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Vietnam áp dụng chính sách hạn chế đối với các mô tả sản phẩm sử dụng ngôn ngữ phóng đại hoặc đưa ra tuyên bố tuyệt đối không có bằng chứng KYC được. Chính sách này áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng, đặc biệt liên quan đến các ngành hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Insight
TikTok Shop Vietnam cấm các tuyên bố phóng đại hoặc tuyệt đối trừ khi có bằng chứng chính xác và có thể KYC được. Các ví dụ về Vi phạm bao gồm: (1) Tuyên bố sản phẩm đứng đầu danh mục với cụm từ “No.1 product”; (2) Tuyên bố về chất lượng hoặc tính độc đáo tuyệt đối dùng “the best…”, “the first…”, “the only…”; (3) Tuyên bố “kỳ diệu” về khả năng chữa bệnh hoặc lợi ích sức khỏe, thẩm mỹ, sinh lý như “This food product will nourish your brain and nerves, and detoxify your body”, “This cosmetic product will restore and balance your skin tone and complexion, and detoxify, lift and tightens your skin”, “This product contains anti-oxidant properties”, “This food product can reduce wrinkles, slow down aging and stop hair loss”, “This product can enhance your sexual performance”, “This food product prevents cancer, heart disease, treats haemorrhoids, relieves arthritis symptoms, headaches, tinnitus”, “This cosmetic product will prevent or reduce the inflammation of acne and treat blemishes”, “This product will cure all your ailments”; (4) Tuyên bố sản phẩm cho kết quả “tức thì” hoặc trong thời gian rất ngắn; (5) Hình ảnh before-and-after thể hiện cải thiện đột ngột; (6) Tuyên bố “100% Natural” khi không hoàn toàn từ thiên nhiên. TikTok Shop cung cấp hai ví dụ minh họa: Ví dụ A - sản phẩm tuyên bố remove acne in 1 week không có bằng chứng; Ví dụ B - thuốc tuyên bố cure all ailments không có bằng chứng. Đối với tuyên bố tuyệt đối (absolute claims), người bán phải cung cấp tài liệu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền chứa chính xác tuyên bố đó (ví dụ: chứng nhận Quảng cáo/khuyến mãi, tờ khai sản phẩm). Đối với mô tả phóng đại (exaggerated description), chỉ áp dụng cho tuyên bố cosmeceutical: người bán phải cung cấp tài liệu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc sử dụng từ “supports” hoặc “assist” ở đầu câu (ví dụ: “This night cream supports reducing wrinkles”, “This shampoo will assist to cure hair loss”), và phải có tuyên bố miễn trừ rằng hiệu quả có thể khác nhau tùy thuộc cá nhân. Vi phạm sẽ dẫn đến hành động thực thi đối với tài khoản, vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng bị xử lý nhầm.
Hành động
Để tránh bị xử phạt về tuyên bố tuyệt đối: Cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp, tài liệu phải chứa chính xác tuyên bố tuyệt đối như trong danh sách sản phẩm (ví dụ: chứng nhận Quảng cáo/khuyến mãi, tờ khai sản phẩm). Để tránh bị xử phạt về mô tả phóng đại (chỉ áp dụng cho tuyên bố cosmeceutical): (1) Cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp chứa chính xác mô tả phóng đại; hoặc (2) Sử dụng từ “supports” hoặc “assist” ở đầu chuỗi tuyên bố, ví dụ: “This night cream supports reducing wrinkles”, “This shampoo will assist to cure hair loss”; (3) Thêm tuyên bố miễn trừ rằng hiệu quả có thể khác nhau tùy thuộc tình trạng cá nhân. Nếu bị xử phạt, xem thêm bài viết Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers và Seller Terms of Service; Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn Seller Appeal Guidelines.
Kết quả
Vi phạm chính sách sẽ dẫn đến hành động thực thi đối với tài khoản người bán; vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Quy định về mô tả phóng đại chỉ áp dụng cho tuyên bố cosmeceutical. Tài liệu chứng minh phải do cơ quan có thẩm quyền cấp và phải chứa chính xác từ ngữ trong danh sách sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837770400581377
Xem thêm: