Exaggerated Descriptions or Absolute Claims in Product Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Vietnam quy định về nội dung sản phẩm, cấm các nhà bán hàng sử dụng ngôn ngữ phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối không có căn cứ KYC được trong phần mô tả sản phẩm.
Insight
TikTok Shop định nghĩa “exaggerated description” (mô tả quá đà) hoặc “absolute claim” (tuyên bố tuyệt đối) là các phát ngôn sử dụng ngôn ngữ phóng đại để mô tả sản phẩm. Các ví dụ cụ thể bị cấm bao gồm: (1) Tuyên bố sản phẩm tốt nhất trong phân khúc với cụm từ “No.1 product”; (2) Tuyên bố về chất lượng hoặc tính độc đáo bằng các cụm như “the best…”, “the first…”, “the only…”; (3) Tuyên bố “thần kỳ” về khả năng chữa bệnh hoặc lợi ích sức khỏe, thẩm mỹ, sinh lý - ví dụ: “This food product will nourish your brain and nerves, and detoxify your body”, “This cosmetic product will restore and balance your skin tone and complexion, and detoxify, lift and tightens your skin”, “This product contains anti-oxidant properties”, “This food product can reduce wrinkles, slow down aging and stop hair loss”, “This product can enhance your sexual performance”, “This food product prevents cancer, heart disease, treats haemorrhoids, relieves arthritis symptoms, headaches, tinnitus, etc.”, “This cosmetic product will prevent or reduce the inflammation of acne and treat blemishes”, “This product will cure all your ailments”; (4) Tuyên bố sản phẩm cho kết quả “tức thì” hoặc trong thời gian rất ngắn; (5) Hình ảnh before-and-after cho thấy cải thiện đáng kể hoặc ngay lập tức sau khi sử dụng sản phẩm; (6) Tuyên bố sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, không chứa hóa chất tổng hợp với cụm từ “100% Natural”. Có hai ví dụ minh họa được đưa ra: Example A - tuyên bố sản phẩm có thể trị mụn trong 1 tuần không có bằng chứng KYC; Example B - tuyên bố thuốc viên có thể chữa mọi bệnh không có bằng chứng xác minh. Để tránh bị Xử phạt, đối với “absolute claims” nhà bán cần cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp, chứa chính xác các tuyên bố tuyệt đối như đã nêu trong listing (ví dụ: chứng nhận Quảng cáo/khuyến mãi, biểu mẫu khai báo sản phẩm, v.v.). Đối với “exaggerated description” trong lĩnh vực Cosmeceutical (mỹ phẩm dược tính), nhà bán cần cung cấp tài liệu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền chứa chính xác mô tả quá đà đã nêu, HOẶC sử dụng từ “support/assist” ở đầu câu như “This night cream supports reducing wrinkles”, “This shampoo will assist to cure hair loss”, KÈM THEO tuyên bố miễn trừ rằng hiệu quả có thể khác nhau tùy theo cá nhân. Nếu Vi phạm, tài khoản có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Nhà bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng bị xử phạt nhầm lẫn.
Hành động
Để tuân thủ chính sách: (1) Đối với absolute claims - cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp, bao gồm chứng nhận Quảng cáo/khuyến mãi (advertising/promotional certificates), biểu mẫu khai báo sản phẩm (product declaration forms), v.v., và tài liệu phải chứa CHÍNH XÁC các tuyên bố tuyệt đối đã nêu trong listing. (2) Đối với exaggerated description trong Cosmeceutical - có hai lựa chọn: (a) Cung cấp tài liệu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền chứa chính xác mô tả quá đà đã nêu; HOẶC (b) Sửa đổi cách diễn đạt bằng cách thêm “support” hoặc “assist” ở đầu câu (ví dụ: “This night cream supports reducing wrinkles”, “This shampoo will assist to cure hair loss”) VÀ thêm disclaimer về hiệu quả có thể khác nhau tùy cá nhân. (3) Tránh sử dụng các cụm từ: “No.1 product”, “the best…”, “the first…”, “the only…”, “100% Natural”, các tuyên bố chữa bệnh/thần kỳ về sức khỏe, hình ảnh before-and-after giả mạo, tuyên bố kết quả tức thì. (4) Nếu bị Xử phạt, xem xét Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Kết quả
Vi phạm sẽ dẫn đến Xử phạt actions (biện pháp thực thi) đối với tài khoản, vi phạm lặp lại sẽ bị hình phạt nghiêm trọng hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Các hướng dẫn về exaggerated description chỉ áp dụng riêng cho Cosmeceutical claims.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837770400581377
Xem thêm: