Seller Regular Voucher
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/06/2025
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Người bán cần tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tỷ lệ chuyển đổi bằng công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ.
Insight
Seller Regular Voucher là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ, có thể được người mua nhận và sử dụng khi thanh toán. Đây là một trong ba loại Seller Voucher trên TikTok Shop, bên cạnh LIVE Interactive Voucher và Seller New Customer Voucher. Voucher có hai kênh phân phối: All Channels (hiển thị trên tất cả kênh của TikTok Shop) và Shopping Center (chỉ hiển thị trên kênh Shopping Center). Người mua có thể nhận voucher từ nhiều trang khác nhau. Tất cả loại Seller Voucher có thể kết hợp với Product Discounts, Flash Deal, các giảm giá của người bán khác, và trợ cấp nền tảng. Tuy nhiên, các loại Seller Voucher không thể cộng dồn trong cùng một đơn hàng - khi thanh toán, voucher có mức giảm giá lớn nhất sẽ được áp dụng. Voucher Setting có hai loại giảm giá: Amount off (giảm số tiền cố định) và Percentage off (giảm theo phần trăm). Các thông số cấu hình bao gồm: Minimum spend (số tiền tối thiểu để hưởng giảm giá), Maximum discount per order (giảm giá tối đa mỗi đơn - đối với percentage off, phải lớn hơn hoặc bằng Discount percentage x Minimum spend, ví dụ: giảm 50% với minimum spend 10 thì maximum discount phải ≥ 5), Usage Quantity (số lượng sử dụng - khi đạt giới hạn, tất cả người mua kể cả đã nhận voucher cũng không dùng được), Claimable Quantity (mặc định 99.999 lượt nhận nhưng giới hạn sử dụng dựa trên usage quantity theo cơ chế first come first serve), Number of claims per customer (mặc định tối đa 1 voucher mỗi đơn, đây là số lần cùng một người mua được hưởng voucher trong các đơn hàng khác nhau). Voucher có thể áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể (lọc theo danh mục, tên, ID sản phẩm). Quản lý voucher: có thể Edit (điều chỉnh discount và usage quantity cho upcoming; chỉ tăng số lượng cho ongoing), Deactivate (kết thúc), Duplicate (sao chép). Lưu ý: trên Seller Center App chỉ xem và deactivate được, các thao tác khác cần dùng PC. Theo dõi hiệu suất qua Promotion Analytics với các chỉ số: Voucher usage, Revenue, Orders, Buyers. Cảnh báo “Maximum Discount Per Order is Low” xuất hiện khi cấu hình percentage off có giảm giá tối đa quá thấp, ví dụ: giảm 20% với maximum discount $1, sản phẩm $100 thì giảm được $20 nhưng bị giới hạn ở $1, giá cuối $99 - khuyến mãi không hấp dẫn. Voucher usage được cập nhật khi có hủy đơn hoặc Hoàn trả (ví dụ: usage quantity 100, đã dùng 50, hủy 1 đơn thì cập nhật thành 49).
Hành động
Tạo Voucher trên PC: Vào Promotions tab → create promotion → chọn All Channels hoặc Shopping Center → cấu hình discount type (Amount off hoặc Percentage off), minimum spend, maximum discount per order, usage quantity, claimable quantity, number of claims per customer → chọn áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể → Submit. Tạo voucher trên App: Promotions tab → Voucher → đặt tên và thời gian → chọn discount type và cấu hình các thông số → chọn sản phẩm → Publish. Pro Tips: Đặt minimum spend cao hơn 1.2-1.5 lần AOV để tăng giỏ hàng (lấy AOV từ Data Compass). Tạo nhiều tier voucher với mức minimum spend thấp, trung bình, cao để khuyến khích mua nhiều hơn. Không cần giảm giá toàn shop, có thể áp dụng cho sản phẩm cụ thể như sản phẩm mới hoặc xả hàng. Quản lý: Edit upcoming (điều chỉnh discount, usage quantity); Edit ongoing (chỉ tăng quantity); Deactivate để kết thúc; Duplicate để sao chép. Theo dõi hiệu suất: Vào Promotion Analytics, chọn Promotional Tool để xem core data và trends; dùng Promotion List để phân tích revenue, ROI và tối ưu sản phẩm, thời gian, kênh. Nếu redemption rate thấp: kiểm tra minimum spend có quá cao so với giá sản phẩm không, thử chọn sản phẩm khác. Nếu AOV thấp: tăng minimum spend. Theo dõi revenue để biết voucher nào hiệu quả nhất. Khi nhận cảnh báo “Maximum Discount Per Order is Low”: kiểm tra lại cấu hình, nếu Continue thì promotion vẫn áp dụng như đã cấu hình.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường Việt Nam. Chỉ dùng được trên TikTok Shop. Seller Voucher không cộng dồn với nhau trong cùng đơn hàng. Trên App chỉ xem và deactivate được, các chức năng khác cần dùng PC.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5159633199597314
Xem thêm: