Seller Regular Voucher
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/06/2025
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Người bán cần tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tỷ lệ chuyển đổi thông qua công cụ Khuyến mãi Seller Regular Voucher.
Insight
Seller Regular Voucher là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ, có thể được người mua nhận và sử dụng khi thanh toán. Đây là một trong ba loại Seller Voucher trên TikTok Shop, bao gồm: Regular Voucher, LIVE Interactive Voucher, và Seller New Customer Voucher. Có hai kênh phân phối: All Channels (hiển thị trên tất cả kênh của TikTok Shop) và Shopping Center (chỉ hiển thị trên kênh Shopping Center). Người mua có thể nhận voucher trên nhiều trang khác nhau. Tất cả loại Seller Voucher đều có thể kết hợp với Product Discounts, Flash Deal, và các giảm giá khác của người bán cũng như trợ cấp từ nền tảng. Tuy nhiên, các loại Seller Voucher không thể cộng dồn trong cùng một đơn hàng - khi thanh toán, voucher có mức giảm giá cao nhất sẽ được áp dụng. Cài đặt voucher bao gồm: Discount type (Amount off hoặc Percentage off), Minimum spend (chi tiêu tối thiểu), Maximum discount per order (giảm tối đa mỗi đơn - phải lớn hơn hoặc bằng Discount percentage x Minimum spend), Usage Quantity (số lượng sử dụng - khi đạt giới hạn, tất cả người mua kể cả đã nhận voucher cũng không thể sử dụng), Claimable Quantity (mặc định 99,999), Number of claims per customer (mặc định tối đa 1 voucher mỗi đơn). Voucher có thể áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể (lọc theo danh mục, tên, ID sản phẩm). Trên Seller Center PC: vào Promotions tab, chọn kênh hiển thị, cài đặt các thông số, chọn sản phẩm, nhấn Submit. Trên Seller Center App: vào Promotions tab > Voucher, đặt tên và thời gian, chọn discount type và cài đặt, chọn sản phẩm, nhấn Publish. Quản lý voucher: Edit cho phép chỉnh sửa thông tin giảm giá và số lượng sử dụng cho voucher sắp diễn ra; đối với voucher đang diễn ra chỉ có thể tăng số lượng. Deactivate để kết thúc. Duplicate để sao chép cài đặt. Lưu ý: trên App chỉ có thể xem và deactivate, các thao tác khác cần dùng PC. Theo dõi hiệu suất qua Promotion Analytics với các chỉ số: Voucher usage, Revenue, Orders, Buyers. Promotion List hiển thị trạng thái và tỷ lệ chuyển đổi. Mẹo chuyên nghiệp: đặt minimum spend cao hơn 1.2-1.5 lần AOV; tạo nhiều cấp voucher với mức chi tiêu tối thiểu thấp, trung bình, cao; không cần giảm giá toàn shop, có thể áp dụng cho sản phẩm cụ thể như sản phẩm mới hoặc xả hàng. Tỷ lệ đổi thấp có thể do khuyến mãi không phù hợp hoặc minimum spend quá cao so với giá sản phẩm. FAQ: Maximum Discount Per Order is Low xuất hiện khi giảm phần trăm nhưng giảm tối đa quá thấp (ví dụ: 20% off nhưng max chỉ $1, sản phẩm $100 chỉ giảm được $1 thay vì $20). Voucher Shopping Center có thể dùng cho sản phẩm từ cả Shopping Center và non-Shopping Center nếu áp dụng được và trong thời hạn hiệu lực. Khi đạt giới hạn usage quantity, khách không thấy và không dùng được voucher dù đã nhận. Khi đơn hàng bị hủy hoặc Hoàn trả, usage quantity được cập nhật (ví dụ: 100 → đã dùng 50 → hủy 1 → còn 49).
Hành động
Cách tạo Seller Regular Voucher trên PC: Truy cập Seller Center > Promotions tab > Create promotion > Chọn kênh All Channels hoặc Shopping Center > Cài đặt Discount type (Amount off hoặc Percentage off) > Nhập Minimum spend > Nhập Maximum discount per order (đảm bảo >= Discount % x Minimum spend) > Nhập Usage Quantity > Claimable Quantity mặc định 99,999 > Number of claims per customer mặc định 1 > Chọn áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể (lọc theo category, name, ID) > Click Submit. Cách tạo trên App: Seller Center App > Promotions > Voucher > Đặt tên và thời gian Khuyến mãi > Chọn discount type và nhập các thông số (discount amount/percentage, minimum spend, maximum discount per order, usage quantity) > Chọn all products hoặc specific products (tìm kiếm theo tên) > Reviews và click Publish. Quản lý voucher: Vào Manage your promotions để xem ongoing, upcoming, deactivated. Edit: upcoming có thể chỉnh discount và usage quantity; ongoing chỉ có thể tăng quantity. Deactivate: kết thúc upcoming hoặc ongoing. Duplicate: sao chép cài đặt nhanh. Lưu ý: App chỉ hỗ trợ xem và deactivate, các chức năng khác cần dùng PC. Theo dõi hiệu suất: Vào Promotion Analytics > chọn Promotional Tool > xem core data (Voucher usage, Revenue, Orders, Buyers) và trends. Dùng Promotion List để phân tích revenue, ROI và tối ưu theo sản phẩm, thời gian, kênh. Mẹo thực hành: Đặt minimum spend = 1.2-1.5x AOV (lấy AOV từ Data Compass). Tạo nhiều tier voucher với mức chi tiêu tối thiểu khác nhau. Dùng voucher cho sản phẩm cụ thể thay vì toàn shop khi cần. Nếu redemption rate thấp: giảm minimum spend hoặc đổi sản phẩm áp dụng. Nếu AOV thấp: tăng minimum spend. Theo dõi revenue theo voucher để biết voucher nào hiệu quả nhất. Xử lý lỗi “Maximum Discount Per Order is Low”: kiểm tra lại cấu hình, đảm bảo max discount phù hợp với % giảm và giá sản phẩm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán TikTok Shop tại Việt Nam. Không thể cộng dồn nhiều Seller Voucher cùng loại trong một đơn hàng. Trên Seller Center App chỉ hỗ trợ xem và deactivate voucher, các thao tác tạo và chỉnh sửa chi tiết cần thực hiện trên PC.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5159633199597314
Xem thêm: