Star Shop Program
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/07/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai chương trình Star Shop tại 6 thị trường Đông Nam Á (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam) để ghi nhận và trao quyền cho các nhà bán hàng có thành tích xuất sắc. Chương trình cung cấp huy hiệu Star Shop giúp phân biệt các shop hàng đầu, tăng khả năng nhận diện với khách hàng.
Insight
Chương Trình Star Shop là chương trình của TikTok Shop nhằm vinh danh các nhà bán hàng hoạt động xuất sắc. Huy hiệu Star Shop được tự động trao vào ngày đầu tiên của mỗi tháng khi đáp ứng tiêu chí trong vòng 1 tháng, và có hiệu lực trong 1 tháng, sau đó được Reviews lại. Điều kiện để nhận huy hiệu bao gồm: (1) Tỷ lệ hủy đơn hàng phải dưới 2.5% - chỉ tính các đơn hàng đã giao thành công (excludes orders that have been cancelled, returned, or refunded), (2) Tỷ lệ chấp nhận đơn hàng trong vòng thời gian cam kết (SLA) phải đạt từ 85% trở lên, (3) Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (customer satisfaction rate) phải đạt từ 90% trở lên, (4) Tổng số đơn hàng đã giao thành công phải đạt tối thiểu 100 đơn hàng trong tháng đánh giá. Thời gian đánh giá được tính từ ngày 26 của tháng trước đến ngày 25 của tháng hiện tại để xác định tư cách cho tháng tiếp theo. Nhà bán hàng có thể theo dõi tình trạng đủ điều kiện tại Seller Center > Growth > Star Shop. Lưu ý quan trọng: Nhà bán hàng TikTok Shop Mall không thể nhận huy hiệu Star Shop vì đã có huy hiệu Mall, mỗi nhà bán chỉ có thể sở hữu một huy hiệu duy nhất. Huy hiệu Star Shop xuất hiện ở nhiều vị trí trên nền tảng: trên trang shop (Star Shop Badge - Sellers) và trên sản phẩm (Star Shop Badge - Products). Các lợi ích chính bao gồm tăng độ hiển thị, các Khuyến mãi độc quyền, quyền truy cập sớm vào tính năng mới, và công cụ CRM Engagement Tool để tương tác với khách hàng. Chương trình không yêu cầu đăng ký - TikTok Shop tự động đánh giá hàng tháng. Nếu không đạt tiêu chí, huy hiệu sẽ mất vào tháng sau; nếu cải thiện sẽ được nhận lại.
Hành động
Không cần đăng ký hoặc đăng ký riêng cho chương trình - TikTok Shop tự động Reviews hiệu suất hàng tháng. Để đạt và duy trì huy hiệu Star Shop: (1) Giữ tỷ lệ hủy đơn dưới 2.5%, (2) Đảm bảo tỷ lệ chấp nhận đơn trong SLA từ 85% trở lên, (3) Duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng từ 90% trở lên, (4) Đạt tối thiểu 100 đơn hàng giao thành công mỗi tháng. Theo dõi tình trạng đủ điều kiện tại Seller Center > Growth > Star Shop để xem tiêu chí cụ thể và trạng thái đủ điều kiện từng tháng. Lưu ý khi xem dữ liệu: thời gian đánh giá là từ ngày 26 tháng trước đến ngày 25 tháng hiện tại, không phải theo tháng lịch. Nếu mất huy hiệu mặc dù đạt tiêu chí, kiểm tra lại kỳ đánh giá phù hợp - có thể đang đủ điều kiện cho tháng sau nhưng chưa đạt trong tháng trước đó. Nhà bán Mall không cần tìm kiếm huy hiệu Star Shop vì đã có huy hiệu Mall thay thế.
Kết quả
Nhà bán hàng đạt chuẩn Star Shop nhận được huy hiệu nổi bật trên nền tảng, tăng độ hiển thị với khách hàng, tiếp cận các Khuyến mãi độc quyền, quyền truy cập sớm vào tính năng mới, và công cụ CRM Engagement Tool. Huy hiệu có thời hạn 1 tháng và được Reviews lại hàng tháng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Không áp dụng cho nhà bán hàng TikTok Shop Mall (đã có huy hiệu Mall). Mỗi nhà bán chỉ có thể có một huy hiệu. Đơn hàng bị hủy, trả lại, Hoàn tiền không được tính vào tiêu chí.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7410121659811586
Xem thêm: