How to Report IP Infringements
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/08/2026
Tình huống
Người bán hoặc chủ sở hữu quyền Sở hữu trí tuệ (IPR) trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần báo cáo hành vi xâm phạm IP hoặc phản hồi khi nhận được thông báo Vi phạm IPR nhầm lẫn.
Insight
Quyền sở hữu trí tuệ (Sở hữu trí tuệ Rights - IPR) bao gồm các quyền liên quan đến sáng chế, nhãn hiệu, bản quyền và thiết kế. Trên TikTok Shop, chủ sở hữu IPR hoặc đại diện được ủy quyền có thể nộp thông báo Vi phạm IPR thông qua hai kênh chính: (1) Trung tâm Bảo vệ Sở hữu Trí tuệ của TikTok Shop (Intellectual Property Protection Centre - IPPC), và (2) Mẫu báo cáo quyền sở hữu trí tuệ trực tuyến của TikTok Shop nếu không truy cập được IPPC. Trước khi nộp thông báo, chủ quyền được khuyến khích liên hệ trực tiếp với người/đơn vị đăng sản phẩm hoặc chủ tài khoản để giải quyết vấn đề. Lưu ý quan trọng: việc cố tình nộp thông báo gây hiểu lầm hoặc gian lận có thể dẫn đến trách nhiệm Bồi thường thiệt hại hoặc các hình phạt khác theo pháp luật địa phương.
Các loại thông báo vi phạm IPR KHÔNG được chấp nhận bao gồm: Khiếu nại liên quan đến vi phạm thỏa thuận phân phối; khiếu nại về sản phẩm thị trường xám (hàng nhập khẩu song song/grey market products/parallel imports) tại quốc gia nơi nền tảng hoạt động; khiếu nại chỉ liên quan đến giá bán; khiếu nại về tác phẩm có bản quyền được sử dụng cho mục đích nghiên cứu, học tập riêng, phê bình/đánh giá, báo cáo sự kiện hiện tại, trích dẫn, châm biếm hoặc các mục đích tương đương (fair dealing); khiếu nại về nhãn hiệu được sử dụng để mô tả đặc điểm của hàng hóa/dịch vụ hoặc mục đích sử dụng dự kiến của sản phẩm hoặc dịch vụ (honest commercial practices); và thông báo vi phạm IPR từ quốc gia khác với quốc gia yêu cầu gỡ bỏ nội dung.
Khi nhận được thông báo vi phạm IPR nhầm lẫn, người bán/creator có thể: liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu IPR để yêu cầu rút lại thông báo, hoặc nộp Kháng cáo qua Seller Center (đối với người bán) hoặc ứng dụng TikTok (đối với Creator).
Hành động
Để báo cáo Vi phạm IPR: truy cập IPPC (Sở hữu trí tuệ Protection Centre) của TikTok Shop hoặc sử dụng mẫu báo cáo trực tuyến nếu không truy cập được IPPC. Trước tiên nên liên hệ trực tiếp với bên vi phạm để giải quyết.
Để Kháng cáo khi nhận thông báo vi phạm IPR nhầm lẫn:
- Liên hệ chủ sở hữu IPR để yêu cầu rút lại thông báo, hoặc
- Nộp kháng cáo qua Seller Center (người bán) hoặc ứng dụng TikTok (Creator), tham khảo Seller Appeal Guidelines hoặc Creator Appeal Guidelines.
Nội dung cần bao gồm trong kháng cáo:
- Thông tin nhận dạng: họ tên đầy đủ (cá nhân) hoặc bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (tổ chức).
- Thông tin liên hệ: địa chỉ, email, số điện thoại, và cam kết chấp nhận thẩm quyền tại nơi nền tảng đặt trụ sở.
- Bản chất của kháng cáo: xác định sản phẩm/nội dung bị gỡ bỏ/vô hiệu hóa, giải thích chi tiết lý do không vi phạm IPR hoặc bị gỡ nhầm.
- Bằng chứng quyền IPR hoặc ủy quyền: giấy chứng nhận đăng ký từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc tài liệu có chữ ký/đóng dấu của chủ sở hữu IPR nếu là đại diện được ủy quyền.
- Tuyên bố thiện chí: cam kết dưới hình phạt khai man rằng có lý do chính đáng tin tưởng nội dung bị gỡ do nhầm lẫn.
- Các tài liệu khác hỗ trợ kháng cáo.
Các trường hợp không nên báo cáo: vi phạm thỏa thuận phân phối, hàng thị trường xám/parallel imports, tranh chấp giá bán, fair dealing, sử dụng nhãn hiệu theo thông lệ thương mại trung thực, hoặc thông báo từ quốc gia khác quốc gia yêu cầu gỡ bỏ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop tại Việt Nam. Chủ sở hữu IPR hoặc đại diện được ủy quyền mới có quyền nộp thông báo Vi phạm. Cần tham khảo TikTok Shop Sở hữu trí tuệ Policy để biết thêm chi tiết.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7327375915452176
Xem thêm: