KakaOnline KB

Ship by Seller

4 phút đọc

Ship by Seller

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 18/06/2025

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop Việt Nam sử dụng phương thức tự Vận chuyển (Ship by Seller) cần biết các bước cụ thể để xử lý và hoàn tất đơn hàng đúng quy định của nền tảng.

Insight

TikTok Shop quy định quy trình 4 bước bắt buộc cho người bán tự Vận chuyển (Ship by Seller) tại thị trường Việt Nam. Bước 1 - Xem xét đơn hàng ( Reviews Order): Người bán cần kiểm tra đơn hàng của khách hàng và xác nhận sản phẩm đặt hàng còn trong kho và có thể thực hiện được. Nếu không thể thực hiện đơn hàng, người bán có thể hủy đơn. Bước 2 - Đóng gói đơn hàng (Pack Order): Đóng gói và dán nhãn đơn hàng để chuẩn bị vận chuyển, cần tuân thủ các quy định về Đóng gói và Dán nhãn (Packing and Labelling dos and don’ts) của TikTok Shop. Bước 3 - Bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển (Hand off Order to Carrier): Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP - Logistics Service Provider) để lấy hàng. Sau khi hoàn tất, người bán phải thực hiện các thao tác trên Seller Center > Manage Orders: nhập mã theo dõi vận chuyển (shipment tracking ID), cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Shipped” (Đã gửi hàng), nhập thông tin theo dõi của LSP. Bước 4 - Cập nhật trạng thái giao hàng (Update delivery status): Cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Delivered” (Đã giao hàng) sau khi đơn hàng đã được giao đến khách hàng. Lưu ý quan trọng: việc cập nhật trạng thái “Delivered” phải được thực hiện trong vòng 15 ngày lịch kể từ ngày đơn hàng được đặt. Nền tảng cũng tham chiếu đến tài liệu “TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines” để người bán tham khảo thêm. Nội dung liên quan bao gồm các chủ đề: Packing and Labelling (đóng gói và dán nhãn) và Auto-cancellation (tự động hủy đơn). Ngày áp dụng của tài liệu này là 06/18/2025.

Hành động

Bước 1: Kiểm tra và xác nhận Tồn kho sản phẩm trong đơn hàng; nếu không đủ hàng hoặc không thể thực hiện, tiến hành hủy đơn hàng. Bước 2: Đóng gói sản phẩm theo đúng quy định đóng gói và dán nhãn của TikTok Shop (Packing and Labelling dos and don’ts). Bước 3: Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) để lấy hàng; sau đó đăng nhập Seller Center > Manage Orders để: nhập mã theo dõi Vận chuyển (shipment tracking ID), cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Shipped”, nhập đầy đủ thông tin theo dõi của LSP. Bước 4: Sau khi đơn hàng được giao thành công cho khách hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Delivered” trên hệ thống; đảm bảo thực hiện việc này trong vòng 15 ngày lịch kể từ ngày đơn hàng được đặt. Tham khảo thêm tài liệu “TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines” để nắm rõ các yêu cầu chi tiết về vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam sử dụng phương thức Ship by Seller (tự Vận chuyển). Thời hạn cập nhật trạng thái “Delivered” là 15 ngày lịch kể từ ngày đặt hàng.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược