Campaign Qualification Guidelines for Sellers
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 16/07/2026
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam và các thị trường Đông Nam Á (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand) muốn tham gia các chiến dịch marketing của nền tảng để tăng doanh số và tiếp cận khách hàng mới, nhưng cần đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất cụ thể để đủ điều kiện.
Insight
TikTok Shop có hai nhóm điều kiện tham gia chiến dịch dựa trên việc người bán đã có Store Rating hay chưa. Đối với người bán CÓ Store Rating: (1) Store Rating phải trên 3.0, (2) Account Health Rating trên 50, (3) Tỷ lệ Reviews tiêu cực của sản phẩm trong 30 ngày qua dưới 1.5% (chỉ áp dụng nếu có trên 5 đơn hàng bị đánh giá tiêu cực), (4) Tỷ lệ Hoàn trả/hoàn tiền do lỗi người bán trong 7 ngày qua phải đạt ngưỡng theo ngành hàng: Electronics dưới 7%, Home & Living / Fashion dưới 8.8%, Health, Beauty & Personal Care / Grocery / Mom & Babies dưới 7% (chỉ áp dụng khi có từ 5 đơn hàng hoàn trả/hoàn tiền do lỗi người bán trở lên). Đối với người bán KHÔNG CÓ Store Rating: (1) Account Health Rating trên 50, (2) Tỷ lệ gửi hàng trễ trong 7 ngày qua dưới 10%, (3) Tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán trong 7 ngày qua dưới 10%, (4) Tỷ lệ đánh giá tiêu cực của người bán trong 30 ngày qua dưới 3% (chỉ áp dụng nếu có trên 10 đơn hàng bị đánh giá tiêu cực), (5) Các điều kiện về sản phẩm giống như nhóm có Store Rating. TikTok Shop có quyền loại bỏ bất kỳ shop hoặc sản phẩm nào khỏi chiến dịch bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Vi phạm nghiêm trọng hoặc lý do tuân thủ. Điều kiện đủ điều kiện được xem xét thường xuyên, nếu hiệu suất giảm xuống dưới ngưỡng yêu cầu, shop có thể bị loại khỏi chiến dịch. Người bán có thể cải thiện hiệu suất và đăng ký lại khi đáp ứng yêu cầu.
Hành động
Người bán có thể tham gia chiến dịch trực tiếp qua Seller Center > Marketing > Campaigns, hoặc liên hệ Account Manager để biết thêm chi tiết. Các hành động cụ thể để duy trì và đạt điều kiện: (1) Theo dõi và duy trì Store Rating trên 3.0 nếu đã có, (2) Giữ Account Health Rating trên 50, (3) Giảm thiểu Reviews tiêu cực của sản phẩm xuống dưới 1.5%, (4) Kiểm soát tỷ lệ Hoàn trả/hoàn tiền do lỗi người bán theo ngành hàng: Electronics < 7%, Home & Living / Fashion < 8.8%, Health/Beauty/Grocery/Mom & Babies < 7%, (5) Đối với người bán chưa có Store Rating: đảm bảo tỷ lệ gửi hàng trễ dưới 10%, tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán dưới 10%, tỷ lệ đánh giá tiêu cực của người bán dưới 3%. Liên tục theo dõi hiệu suất trong suốt thời gian chiến dịch vì điều kiện được xem xét thường xuyên. Nếu bị loại, tiếp tục cải thiện các chỉ số để đăng ký lại.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Các ngưỡng về Reviews tiêu cực và Hoàn trả/hoàn tiền chỉ áp dụng khi đạt số lượng đơn hàng tối thiểu nhất định (5 đơn cho đánh giá tiêu cực sản phẩm, 5 đơn cho hoàn trả/hoàn tiền, 10 đơn cho đánh giá tiêu cực người bán). TikTok Shop bảo lưu quyền loại bỏ shop khỏi chiến dịch vì lý do Vi phạm hoặc tuân thủ.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=3043429823514369
Xem thêm: