Campaign Qualification Guidelines for Sellers
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 16/07/2026
Tình huống
Nhà bán trên TikTok Shop tại các thị trường Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Việt Nam muốn tham gia các chiến dịch (campaigns) của nền tảng để tăng khách hàng mới và doanh số, nhưng cần đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất cụ thể để đủ điều kiện tham gia.
Insight
TikTok Shop có hai nhóm điều kiện đủ tiêu chuẩn tham gia chiến dịch dựa trên việc nhà bán đã có Store Rating hay chưa. Đối với nhà bán đã có Store Rating: Store Rating phải trên 3.0, Account Health Rating trên 50, Product Negative Review Rate (30 ngày qua) dưới 1.5% (chỉ áp dụng nếu có trên 5 đơn hàng bị Reviews tiêu cực), và Seller-Fault Return/Refund Rate (7 ngày qua) phải đạt ngưỡng theo ngành hàng: Electronics dưới 7%, Home & Living / Fashion dưới 8.8%, Health, Beauty & Personal Care / Grocery / Mom & Babies dưới 7% (chỉ áp dụng nếu có 5 đơn hàng trở lên bị Hoàn trả/hoàn tiền do lỗi nhà bán). Đối với nhà bán chưa có Store Rating: Account Health Rating trên 50, Late Dispatch Rate (7 ngày qua) dưới 10%, Seller-Fault Cancellation Rate (7 ngày qua) dưới 10%, Seller Negative Review Rate (30 ngày qua) dưới 3% (chỉ áp dụng nếu có trên 10 đơn hàng bị đánh giá tiêu cực), Product Negative Review Rate (30 ngày qua) dưới 1.5% (chỉ áp dụng nếu có trên 5 đơn hàng bị đánh giá tiêu cực), và Seller-Fault Return/Refund Rate theo cùng ngưỡng ngành hàng như trên. Điều kiện đủ tiêu chuẩn được rà soát thường xuyên; nếu hiệu suất giảm xuống dưới ngưỡng yêu cầu trong thời gian diễn ra chiến dịch, nhà bán có thể bị loại khỏi chiến dịch. TikTok Shop có quyền gỡ bỏ bất kỳ nhà bán hoặc sản phẩm nào khỏi chiến dịch vì lý do Vi phạm nghiêm trọng hoặc tuân thủ.
Hành động
Nhà bán có thể đăng ký tham gia chiến dịch trực tiếp qua Seller Center > Marketing > Campaigns, hoặc liên hệ Account Manager để biết thêm chi tiết. Cần duy trì hiệu suất trong ngưỡng yêu cầu xuyên suốt thời gian chiến dịch. Nếu bị loại, cần cải thiện hiệu suất để đăng ký lại khi đạt yêu cầu. Các chỉ số cần theo dõi và cải thiện bao gồm: Store Rating, Account Health Rating, Product Negative Reviews Rate, Seller Negative Review Rate, Late Dispatch Rate, Seller-Fault Cancellation Rate, và Seller-Fault Return/Refund Rate theo từng ngành hàng cụ thể.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho các thị trường Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Việt Nam. Các ngưỡng Product Negative Reviews Rate và Seller-Fault Return/Refund Rate chỉ áp dụng khi đạt số lượng đơn hàng tối thiểu quy định.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=3043429823514369
Xem thêm: