【Video】Introduction of store page
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/02/2023
Tình huống
Nhà bán hàng trên TikTok Shop Việt Nam cần hiểu cơ chế hiển thị Store Page (trang cửa hàng) để tận dụng làm vị trí traffic cho marketing Thương hiệu và Khuyến mãi. Nội dung áp dụng cho thị trường Việt Nam, được cập nhật từ năm 2023.
Insight
Store Page (trang cửa hàng) là giao diện hiển thị sản phẩm cửa hàng dưới dạng [shop] trên trang cá nhân TikTok sau khi tài khoản chính thức (official account) được liên kết với merchant. Store Page có hai nhóm lối vào chính: (1) Entrance in the profile page - lối vào từ trang hồ sơ, và (2) Entry in the transaction process - lối vào trong quá trình giao dịch. Điều kiện để hiển thị store entrance từ profile page: account identity (tài khoản phải được liên kết làm official account của merchant), store verification (merchant có cửa hàng active đã pass Reviews), và address (khu vực người dùng phải cùng khu vực với nơi sản phẩm được bán). Có hai experimental group về display style: Experimental group 1 - tab Store hiển thị sản phẩm, vuốt xuống hiển thị store page entrance; Experimental group 2 - khu vực chức năng nâng cao hiển thị store page entrance. Các lối vào trong transaction process bao gồm: Live Room product bag (hiển thị tên store góc trên bên phải, giữ cửa sổ live nhỏ khi vào store), Live room-profile (nút ‘Go Shop’), PDP (nút store góc dưới trái), Shopping cart (click tên store trên sản phẩm), Order List Page (click tên store), Bill of Lading page (hiển thị avatar + name nhưng không click được), Order details page (click tên store), Customer Service Session Page (shop icon góc trên phải). Nội dung Store Page bao gồm: Store info (shopname, shop avatar với trạng thái live màu đỏ khi đang phát, shop score lấy average rating các sản phẩm active/seller deactive/sold out có reviews, chỉ hiển thị khi số reviews > x và điểm > 3.5, hiển thị 1 decimal place với star rules: 0-0.25=0 sao, 0.25-0.75=0.5 sao, 0.75-1.25=1 sao…), shop sales (tổng all-time, <100 không hiển thị, <10w hiển thị cụ thể, >10w hiển thị 10w+), relationship between shop and account (hiển thị official account username, click chuyển đến profile), customer service button, Store Compliance Information (business name, business address, contact info ẩn mặc định click mắt nhỏ để hiện, VAT ID không hiển thị khi không có info; individual merchants hiển thị business address và contact info). Product tab hiển thị sản phẩm đang bán, approved, on shelf với stock > 0; khi không có sản phẩm hiển thị ‘The store does not have any products on the shelves’. Sắp xếp theo Comprehensive (recommended order), Best sales (cao đến thấp), New release time (mới đến cũ), Price (click 1st: thấp đến cao, click 2nd: cao đến thấp). Product card hiển thị: hình đầu tiên của product, product title, original price & discounted price, marketing labels tối đa 2 labels. Để vào TikTok Shop Center: official accounts có Shop Center entrance ở top store tab hoặc vào Creator tools qua hamburger menu góc trên phải click TikTok shop; Tiếp thị liên kết creators có entrance ở top showcase tab.
Hành động
Nhà bán hàng cần: (1) Liên kết tài khoản chính thức (official account) với merchant account để kích hoạt Store Page; (2) Đảm bảo cửa hàng ở trạng thái active và đã pass Reviews; (3) Đảm bảo sản phẩm bán cùng khu vực với người dùng mục tiêu; (4) Cấu hình shop avatar/logo trên backend, nếu không sẽ hiển thị default logo; (5) Duy trì số lượng reviews và rating trên 3.5 để hiển thị shop score; (6) Quản lý sản phẩm ở trạng thái approved, on shelf với stock > 0 để hiển thị trên Product tab; (7) Tối ưu product card với hình ẩn đầu tiên chất lượng, title hấp dẫn, price strategy có discounted price, và tối đa 2 marketing labels; (8) Tận dụng các touchpoint trong transaction process để dẫn traffic về Store Page từ Livestream, PDP, shopping cart, order pages; (9) Đối với official accounts, truy cập TikTok Shop Center qua store tab hoặc Creator tools; (10) Đối với Tiếp thị liên kết creators, truy cập Shop Center qua showcase tab; (11) Cần lưu ý Bill of Lading page chỉ hiển thị avatar + name nhưng không hỗ trợ click.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường Việt Nam. Một số tính năng chia thành experimental groups (Test group 1/Test group 2), có thể không áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản. Ngày cập nhật 02/17/2023, một số cơ chế có thể đã thay đổi.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837795792946946
Xem thêm: