Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/04/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee cần tạm ngừng hoạt động để xử lý đơn hàng hiện có hoặc đi vắng, cần hiểu cách sử dụng tính năng Chế độ Tạm nghỉ và các ảnh hưởng liên quan.
Insight
Chế độ Tạm nghỉ là tính năng của Shopee giúp người bán ngăn chặn người mua đặt hàng mới khi cần thêm thời gian xử lý đơn hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. Khi BẬT: sản phẩm không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi lưới Shopee, không tìm kiếm được trên website và ứng dụng; nút Mua ngay bị vô hiệu hóa; tin nhắn tự động vẫn gửi nếu đã thiết lập; shop vẫn có thể chat; KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. Khi TẮT: số lượng Tồn kho cũ hiển thị lại trong 1 giờ; sản phẩm hiển thị lại trong mục đề xuất trong 24 giờ; người mua có thể đặt hàng; có thể tham gia chương trình Khuyến mãi. Thời gian hiệu lực khi BẬT từ ngày hiện tại: 30 phút. Thời gian hết hiệu lực khi TẮT: đến 1 tiếng. Nếu vừa tắt và muốn tạo kỳ nghỉ mới bắt đầu từ ngày hiện tại: phải chờ 3 tiếng; nếu bắt đầu từ ngày hôm sau thì tạo ngay được. Người bán phải xử lý tất cả đơn hàng đặt trước khi bật chế độ tạm nghỉ, nếu không sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công. Đơn hàng không kịp giao cho đơn vị Vận chuyển sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Shopee khuyến nghị bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn còn lại, và nên nắm lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.
Hành động
Bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian xử lý đơn hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. Sắp xếp đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần đến xa để kiểm soát. Xử lý tất cả đơn hàng đã đặt trước khi bật chế độ để tránh bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công và điểm phạt Sao Quả Tạ. Lên kế hoạch bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày. Nắm lịch làm việc của đơn vị Vận chuyển để giao hàng kịp thời. Cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo khách hàng về việc tạm nghỉ. Khi muốn tạo kỳ nghỉ mới sau khi vừa tắt: nếu bắt đầu từ ngày hiện tại thì chờ 3 tiếng, nếu từ ngày hôm sau thì tạo ngay được.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee cần tạm ngừng hoạt động. Cần chú ý thời gian chờ khi tắt và bật lại liên tiếp. Không áp dụng để tránh xử lý đơn hàng đã đặt trước đó.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14682
Xem thêm: