Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/04/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee cần tạm dừng hoạt động bán hàng để quản lý đơn hàng hiện có, chuẩn bị đi vắng, hoặc tránh bỏ lỡ thời hạn Vận chuyển khi không thể quản lý đơn hàng mới.
Insight
Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee là tính năng giúp người bán tạm ngừng nhận đơn hàng mới. Khi BẬT chế độ Tạm nghỉ: Sản phẩm của Shop sẽ không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi người mua lướt Shopee, và không thể tìm kiếm trên website và Ứng dụng Shopee. Nút Mua ngay ở trang chi tiết sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa. Người mua không thể mua hàng của Shop. Nếu Shop thiết lập Tin nhắn tự động, tin nhắn sẽ tự động được gửi cho người mua khi họ Chat với Shop. Shop vẫn có thể Chat với người mua. Quan trọng: Người bán sẽ KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat khi bật chế độ tạm nghỉ. Khi TẮT chế độ Tạm nghỉ: Trong vòng 1 giờ, tất cả sản phẩm đăng bán sẽ hiển thị lại số lượng Tồn kho cũ. Sản phẩm sẽ hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ. Người mua sẽ có thể đặt hàng. Người bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình Khuyến mãi của Shopee và kích hoạt chương trình khuyến mãi cho sản phẩm. Thời gian hiệu lực: Khi kích hoạt từ ngày hiện tại, chế độ có hiệu lực trong vòng 30 phút. Có thể mất đến 1 tiếng để chế độ hết hiệu lực sau khi tắt. Nếu vừa tắt chế độ tạm nghỉ đang diễn ra và muốn tạo kỳ nghỉ mới với thời gian bắt đầu là ngày hiện tại, phải đợi 3 tiếng mới tạo lại được. Tuy nhiên, nếu thời gian bắt đầu từ ngày hôm sau, có thể tạo kỳ nghỉ mới ngay lập tức. Đơn hàng đặt trước khi bật chế độ tạm nghỉ vẫn phải xử lý đầy đủ, nếu không sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công. Nếu không kịp giao hàng cho đơn vị Vận chuyển, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Shopee khuyến nghị bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn hàng còn lại, và cần nắm lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.
Hành động
- Bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian quản lý đơn hàng hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. 2) Cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc Shop đang tạm nghỉ bán. 3) Đảm bảo xử lý tất cả đơn hàng hiện có trước khi tạm nghỉ để tránh bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công. 4) Sắp xếp đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất để kiểm soát số lượng đơn cần giao. 5) Lên kế hoạch trước và bật Chế độ Tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn hàng còn lại. 6) Nắm rõ lịch làm việc của đơn vị Vận chuyển để giao hàng kịp thời. 7) Lưu ý khi tắt chế độ tạm nghỉ đang diễn ra: nếu muốn tạo kỳ nghỉ mới bắt đầu từ ngày hiện tại, phải đợi 3 tiếng; nếu bắt đầu từ ngày hôm sau có thể tạo ngay lập tức.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee cần tạm ngừng bán hàng. Không áp dụng để tránh xử lý đơn hàng đã đặt trước khi bật chế độ. Người bán vẫn có thể chat với người mua và không bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14682
Xem thêm: