Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/04/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee cần tạm ngừng hoạt động để xử lý đơn hàng hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng, cần hiểu cách sử dụng tính năng Chế độ Tạm nghỉ và các tác động đến shop.
Insight
Chế độ Tạm nghỉ là tính năng giúp người bán ngăn chặn người mua đặt hàng mới khi cần thêm thời gian quản lý đơn hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. Khi BẬT chế độ Tạm nghỉ: sản phẩm không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi lưới Shopee, không thể tìm kiếm trên website và ứng dụng Shopee; nút Mua ngay bị vô hiệu hóa; tin nhắn tự động vẫn gửi được nếu đã thiết lập; shop vẫn có thể chat với người mua; người bán KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. Khi TẮT chế độ Tạm nghỉ: số lượng Tồn kho cũ hiển thị lại trong vòng 1 giờ; sản phẩm hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ; người mua có thể đặt hàng; người bán có thể tiếp tục tham gia chương trình Khuyến mãi và kích hoạt khuyến mãi. Thời gian có hiệu lực: bật từ ngày hiện tại có hiệu lực trong vòng 30 phút; tắt có thể mất đến 1 tiếng để hết hiệu lực; nếu vừa tắt và muốn tạo kỳ nghỉ mới từ ngày hiện tại thì phải chờ 3 tiếng, nhưng nếu bắt đầu từ ngày hôm sau có thể tạo ngay lập tức. Người bán vẫn phải xử lý đơn hàng đã đặt trước khi bật chế độ tạm nghỉ, nếu không sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công. Đơn hàng không kịp giao cho đơn vị Vận chuyển sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Shopee khuyến nghị bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn còn lại.
Hành động
Bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian xử lý đơn hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. Sắp xếp đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất để kiểm soát số lượng đơn cần giao. Cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc shop đang tạm nghỉ bán. Bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn còn lại. Nắm lịch làm việc của đơn vị Vận chuyển để giao hàng nhanh chóng và kịp thời. Đảm bảo xử lý tất cả đơn hàng hiện có đúng thời hạn trước khi tạm nghỉ để tránh bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công và điểm phạt Sao Quả Tạ. Lưu ý khi tắt chế độ tạm nghỉ đang diễn ra: nếu muốn tạo kỳ nghỉ mới từ ngày hiện tại phải chờ 3 tiếng, nhưng nếu từ ngày hôm sau có thể tạo ngay.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee cần tạm ngừng hoạt động. Không áp dụng cho các đơn hàng đã đặt trước khi bật chế độ - các đơn này vẫn phải được xử lý bình thường.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14682
Xem thêm: