KakaOnline KB

TikTok Shop Restricted And Unsupported Products Guidelines

7 phút đọc

TikTok Shop Restricted And Unsupported Products Guidelines

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 30/07/2024

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần hiểu rõ các quy định về danh mục sản phẩm bị hạn chế (Sản phẩm cấm), chỉ bán theo lời mời (invite-only), và không được hỗ trợ (unsupported) để tránh Vi phạm chính sách và bị Xử phạt.

Insight

TikTok Shop chia sản phẩm thành 4 nhóm: Sản phẩm cấm Products (sản phẩm bị cấm hoàn toàn theo luật pháp), Restricted Products (sản phẩm cần phê duyệt trước khi bán), Unsupported Products (sản phẩm không được hỗ trợ trên nền tảng dù có đủ giấy tờ), và “Invite-only” Products (sản phẩm chỉ bán được khi được mời).

Sản phẩm Restricted (cần phê duyệt) gồm 4 danh mục chính:

  1. Beauty and Personal Care: Cần Cosmetic Product Notification, hình ảnh nhãn đóng gói đầy đủ thông tin bắt buộc (tên sản phẩm, công dụng, hướng dẫn sử dụng, thành phần, tên và quốc gia sản xuất, kích thước/khối lượng, hạn sử dụng, cảnh báo).
  2. Food and Beverage: Cần Product Announcement Registration, Product Self-declaration Form có chữ ký và đóng dấu, báo cáo kiểm định, chi tiết nhãn và bao bì, Chứng nhận An toàn Thực phẩm (GMP, ISO 22000, IFS, FSSC 22000, HACCP hoặc chứng nhận tương đương), hình ảnh sản phẩm và bao bì, hạn sử dụng, thành phần.
  3. Baby Food and Milk Formula: Cần Certificate of Advertisement Content, khuyến nghị độ tuổi, thành phần, hạn sử dụng, cảnh báo. Lưu ý: Khuyến mãi và marketing sữa công thức cho trẻ sơ sinh bị cấm trên TikTok Shop, bao gồm giảm giá, Voucher và flash sales.
  4. Food Supplement (Wellness Supplements, Beauty Supplements, Fitness Supplements, Baby Vitamins and Supplements, Maternity Vitamins and Supplements): Cần Certificate of Advertisement Content, Product Announcement Registration, Product Self-declaration Form, báo cáo kiểm định, chứng nhận An toàn Thực phẩm, thành phần, hạn sử dụng, cảnh báo, và tuyên bố bắt buộc: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.”

Sản phẩm “Invite-only” (chỉ bán khi được mời, phần lớn qua Qualification Center tại Seller Center, trừ Books và Pre-owned chỉ dành cho managed sellers):

  • Jewellery and Accessories (kim loại quý, đá quý): Cần Business License phù hợp, Gem Identification Report, Jewellery Report, Gold Certification Report, hình ảnh sản phẩm kèm chứng nhận.
  • Books, Magazines and Newspapers: Chỉ dành cho managed sellers, gửi documentation cho account manager. Các thể loại sách được phép: Art, Babies’ Books, Biography, Calendars, Cook Books, Comics, Dictionary, Education, Entertainment, Fiction, Fitness, History, Law, Lifestyle, Literature, Medical, Parent’s Books, Professional, Technology, Teens’ Books, Textbooks, Toddler’s Books, Travel, Self-help, Science Fiction, Sport, Social, Study and Science. Tạp chí/báo: Business, Fashion, Lifestyle and Teenage.
  • Media Products (Cassette Tapes, CDs & DVDs, Vinyl): Chỉ dành cho managed sellers.
  • Mobile SIM Cards: Cần Business license, Distribution agreement với nhà cung cấp dịch vụ.
  • Fresh and Frozen Food: Cream (whipping cream, heavy cream, sour cream, double cream, cooking cream, light cream), tất cả thực phẩm tươi/đông lạnh (bánh mì, bánh, trứng, trái cây, kem, thịt, nấm, đậu phụ, rau củ, thịt chay). Cần chứng nhận hợp lệ, notification ID number, hình ảnh nhãn đóng gói đầy đủ thông tin, hạn sử dụng. Chứng nhận gần hết hạn (trong 30 ngày) không được chấp nhận.
  • Motorcycles: Cần Business license.
  • Contact Lenses: Cần Declaration of Eligibility for Sale of Medical Devices, Announcement of Medical Device Qualification, Result of Medical Device Classification.
  • Select Baby and Maternity Products (Baby Vitamins & Supplements, Maternity Vitamins & Supplement): Cần Product Announcement Registration, Confirmation of receipt.
  • Fresh Flowers: Phải sử dụng “Seller Own Fleet” để Vận chuyển.
  • Pre-Owned/Secondhand (điện thoại refurbished, tablet, laptop, desktop, túi xách và phụ kiện): Chỉ dành cho managed sellers.

Unsupported Products (không được hỗ trợ dù có đủ giấy tờ):

  • Medicines and Medical Devices: Thuốc OTC, thiết bị y tế, thiết bị y tế gia đình (máy thở, sản phẩm chăm sóc sức khỏe tình dục, bao cao su).
  • Alcohol, Tobacco and E-cigarettes: Rượu, thuốc lá, thuốc lá điện tử, sản phẩm shisha/hookah, dụng cụ hút thuốc, giấy cuốn thuốc.
  • Media Products: Sách không thuộc danh sách mục 4, kịch bản, bản thảo, nhạc, trò chơi điện tử.
  • Virtual Products: Membership, dịch vụ, bảo hành, subscription, tải kỹ thuật số, thẻ nạp, sản phẩm trong game, tài khoản game, trợ giúp game.
  • Services: Bất kỳ dịch vụ nào (tuyển dụng, du lịch, xây dựng, cắt cỏ, điện, nước, ô tô, tái chế, hướng dẫn fitness, dịch vụ tài chính, thú y, vé show, cổ phiếu, chứng khoán).
  • Political Products: Liên quan chính trị gia, đảng phái, chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị.
  • Sex or Adult Products: Trang phục erotic, đồ wellness/massage tình dục, đồ trói buộc, fetish wear, sex furnishing, sexual enhancers, dịch vụ hẹn hò/liên hệ tình dục.
  • Real Estate/Property: Nhà ở, tòa nhà, khách sạn.
  • Weight Management Products: Thuốc giảm cân dạng viên, bột, đồ uống bột, kẹo, thạch. Tuy nhiên sản phẩm có tuyên bố “tăng cân” được phép nếu thuộc Growth Milk Formula, Infant Formula, Baby Vitamins & Supplements.
  • Other: Sản phẩm lỗi, ắc quy (Lead-Acid Batteries, Car Batteries), bộ dụng cụ xăm hình vĩnh viễn, thuốc trừ sâu/cỏ/nấm, vé số, dụng cụ săn bắn, khí dễ cháy (bình chữa cháy, gas butane, bật lửa), hợp đồng phức tạp (nhà đất, nhượng quyền), Quảng cáo dịch vụ, thẻ quà tặng/coupon, tiền mặt tương đương (bitcoin, vàng miếng), tiền ảo.

Brand Approval: Người bán phải nộp tài liệu phê duyệt Thương hiệu trước khi list sản phẩm có thương hiệu. Chủ sở hữu thương hiệu cần bản sao chứng nhận thương hiệu, KYC đăng ký. Nhà phân phối cần chứng nhận thương hiệu, thỏa thuận cấp phép, ủy quyền, Hóa đơn mua hàng chứng minh tính xác thực.

TikTok Shop có quyền kiểm tra và audit listing bất cứ lúc nào. Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm có thể bị Xử phạt quyền bán hàng tạm thời hoặc vĩnh viễn, và báo cáo cơ quan pháp luật. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng sản phẩm bị chặn/移除 nhầm.

Hành động

Người bán TikTok Shop tại Việt Nam cần thực hiện các bước sau:

  1. Xác định đúng phân loại sản phẩm: Kiểm tra xem sản phẩm thuộc nhóm Sản phẩm cấm, Restricted, Unsupported, hay Invite-only trước khi list.

  2. Đối với Restricted Products: Chuẩn bị đầy đủ documentation theo danh mục và nộp qua quy trình phê duyệt sản phẩm của TikTok Shop. Đảm bảo product detail được mô tả và gán nhãn chính xác theo quy định pháp luật.

  3. Đối với Invite-only Products (trừ Books và Pre-owned): Nộp documentation qua Seller Center tại đường dẫn My Account > Account Settings > Qualification Center.

  4. Đối với Books và Pre-owned/Secondhand Products: Chỉ dành cho managed sellers, liên hệ account manager để nộp documentation.

  5. Đối với Fresh Flowers: Đảm bảo có khả năng fulfil orders bằng “Seller Own Fleet”.

  6. Brand Approval: Chuẩn bị tài liệu phê duyện Thương hiệu trước khi list sản phẩm có thương hiệu. Tuân theo hướng dẫn tại Seller Center.

  7. Tránh các danh mục Unsupported hoàn toàn, kể cả khi có đủ giấy tờ pháp lý tại địa phương.

  8. Không Khuyến mãi/marketing sữa công thức cho trẻ sơ sinh (không Voucher, giảm giá, flash sales).

  9. Đảm bảo giấy chứng nhận thực phẩm không gần hết hạn (trên 30 ngày so với ngày hết hạn).

  10. Theo dõi cập nhật định kỳ vì TikTok Shop thường xuyên cập nhật guidelines.

  11. Nếu sản phẩm bị chặn/移除 nhầm, raise ticket qua Seller Center để Kháng cáo.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam. Các yêu cầu documentation cụ thể tùy theo từng danh mục sản phẩm. Một số danh mục chỉ dành cho managed sellers (Books, Magazines, Media Products, Pre-owned). Các sản phẩm thuộc nhiều danh mục phải đáp ứng tất cả yêu cầu áp dụng.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược