Các đặc quyền của Shop sẽ bị hạn chế trong bao lâu?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/10/2025
Tình huống
Shopee điều chỉnh thời gian hạn chế đặc quyền Shop dựa trên điểm Sao Quả Tạ (SQT) từ ngày 06/10/2025. Người bán trên Shopee cần hiểu rõ cách tính điểm phạt tích lũy theo quý, thời gian áp dụng hình phạt, và sự khác biệt giữa điểm phạt (reset về 0 đầu quý) với hình phạt (vẫn kéo dài đủ số ngày qua quý mới).
Insight
Từ ngày 06/10/2025, Shopee điều chỉnh thời gian hạn chế đặc quyền do điểm Sao Quả Tạ (SQT) như sau: Mức 1 giảm từ 28 ngày xuống còn 7 ngày, Mức 2 giảm từ 28 ngày xuống còn 14 ngày, Mức 3 đến Mức 5 giữ nguyên 28 ngày. Điểm phạt SQT được tích lũy theo quý và Shopee sẽ điều chỉnh điểm về 0 vào đầu mỗi quý (ngày thứ Hai đầu tiên của tháng 1, 4, 7, 10). Quan trọng: nếu người bán nhận mức phạt trong tuần cuối cùng của quý, hình phạt vẫn kéo dài đủ số ngày áp dụng (7-28 ngày), bao gồm cả thời gian từ quý cũ sang quý mới, tuy nhiên điểm phạt vẫn được reset về 0 đầu quý. Không nên nhầm lẫn hình phạt với mức điểm phạt.
Ví dụ 1: Người bán có 6 điểm SQT (Mức 2) từ 29/12/2025 (Quý 4-2025), bị hạn chế đặc quyền 14 ngày từ 29/12/2025 đến 12/01/2026. Dù điểm reset về 0 vào 05/01/2026 (Quý 1-2026), hình phạt vẫn tiếp tục đến hết 12/01/2026. Hạn chế Mức 2 gồm: không được tham gia chương trình Khuyến mãi Shopee, hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ trung bình, không được nhận ưu đãi miễn phí Vận chuyển.
Ví dụ 2: Điểm phạt SQT cộng dồn trong tuần. Người bán có 3 điểm (Mức 1, 7 ngày) từ 13/10/2025, sau đó cùng tuần Vi phạm thêm 3 điểm nữa, tổng thành 6 điểm (Mức 2, 14 ngày). Hình phạt Mức 2 áp dụng từ 15/10/2025 đến 29/10/2025, thay thế hình phạt Mức 1 trước đó. Hạn chế Mức 1 gồm: không được tham gia chương trình khuyến mãi Shopee, hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ trung bình.
Hành động
Người bán cần theo dõi điểm Sao Quả Tạ tích lũy theo quý, đặc biệt cẩn trọng vào tuần cuối quý vì hình phạt có thể kéo dài sang quý mới dù điểm đã reset. Nếu bị phạt, cần kiểm tra mức phạt cụ thể để biết thời gian hạn chế chính xác (7, 14, hay 28 ngày). Tránh Vi phạm cộng dồn trong cùng tuần vì điểm sẽ tích lũy và có thể nâng lên mức phạt cao hơn với thời gian hạn chế dài hơn. Nếu cho rằng bị phạt oan, có thể gửi Khiếu nại Sao Quả Tạ qua Kênh Người Bán, tham khảo bài viết hướng dẫn khiếu nại và mẹo viết khiếu nại thuyết phục.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng từ 06/10/2025. Chỉ áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng hệ thống điểm Sao Quả Tạ. Điểm phạt reset về 0 đầu quý nhưng hình phạt vẫn kéo dài đủ số ngày.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2435
Xem thêm: