KakaOnline KB

Sản phẩm bị hạn chế tại Việt Nam

8 phút đọc

Sản phẩm bị hạn chế tại Việt Nam

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/10/2026

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop Việt Nam muốn niêm yết các sản phẩm thuộc danh mục hạn chế (Sản phẩm cấm products), cần hiểu rõ quy trình phê duyệt trước khi bán và các tài liệu pháp lý bắt buộc theo quy định của nền tảng và pháp luật Việt Nam.

Insight

Sản phẩm bị hạn chế (Sản phẩm cấm Products) là những sản phẩm cần được TikTok Shop phê duyệt trước khi bán. Người bán phải hoàn tất quy trình phê duyệt danh mục bằng cách gửi các tài liệu như giấy chứng nhận, báo cáo kiểm định, hình ảnh sản phẩm hoặc bao bì và các tài liệu pháp lý khác. TikTok Shop chia thành 5 nhóm danh mục hạn chế chính tại Việt Nam:

  1. Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân: Yêu cầu người bán cung cấp thông tin chi tiết cụ thể về sản phẩm và tài liệu chứng minh sản phẩm an toàn cho khách hàng, đồng thời tuân thủ các luật và quy định liên quan. Tài liệu bắt buộc bao gồm: Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm; Hình ảnh nhãn bao bì chứa đầy đủ mọi thông tin bắt buộc theo quy định (tên sản phẩm mỹ phẩm, công dụng, hướng dẫn sử dụng, thành phần, tên và quốc gia xuất xứ của nơi sản xuất, kích thước/thể tích/khối lượng tịnh, ngày hết hạn, cảnh báo/thận trọng). Lưu ý: Các sản phẩm có công bố hoặc ứng dụng y tế; sản phẩm bị cơ quan chính phủ cấm hoặc chứa thành phần bị cấm như thủy ngân, hydroquinone; sản phẩm bị hạn chế hoặc chỉ được khuyến nghị sử dụng bởi chuyên gia; sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân đã qua sử dụng đều KHÔNG được niêm yết.

  2. Thực phẩm cho trẻ sơ sinh và sản phẩm sữa công thức: Yêu cầu thông tin chi tiết được mô tả và ghi nhãn phù hợp. Tài liệu bắt buộc: Giấy chứng nhận nội dung Quảng cáo, độ tuổi khuyến nghị, thành phần, hạn sử dụng, ngày hết hạn, cảnh báo/lưu ý, các thông tin khác nếu có.

  3. Sản phẩm thực phẩm bổ sung: Bao gồm vitamin và thực phẩm bổ sung cho sức khỏe, làm đẹp, thể hình, em bé và thai sản. Tài liệu bắt buộc: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo; Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm; Bản tự công bố sản phẩm có chữ ký và con dấu, phiếu kết quả kiểm nghiệm, nhãn và bao bì; Chứng nhận an toàn thực phẩm (GMP, ISO 22000, IFS, FSSC 22000, HACCP hoặc tương đương); Thành phần sản phẩm; Hạn sử dụng/ngày hết hạn; Cảnh báo/lưu ý; Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bắt buộc: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”; Ngày sản xuất; Các thông tin khác nếu có.

  4. Sản phẩm thực phẩm và đồ uống: Yêu cầu đóng gói phù hợp, còn hạn sử dụng hợp lý, sản phẩm dễ hỏng phải hiển thị rõ ngày hết hạn trong mô tả. Tài liệu bắt buộc: Đăng ký công bố sản phẩm; Bản tự công bố sản phẩm có chữ ký và dấu xác nhận, báo cáo kiểm định, thông tin nhãn và bao bì; Chứng nhận an toàn thực phẩm (GMP, ISO 22000, IFS, FSSC 22000, HACCP hoặc tương đương); Hình ảnh của sản phẩm và bao bì; Hạn sử dụng; Ngày hết hạn; Ngày sản xuất; Cảnh báo/Lưu ý (nếu có); Thành phần; Các thông tin khác nếu có.

  5. Thuốc và phương pháp điều trị không kê đơn (OTC): Bao gồm chăm sóc bệnh chàm/vảy nến/chứng đỏ mặt, thuốc cho trẻ sơ sinh và trẻ em, thuốc tai, thuốc mắt, tiêu hóa và buồn nôn, thuốc kháng nấm, thuốc trị mụn, sẹo & rạn da, vết cắt & vết thương, ho & cảm lạnh, dị ứng/viêm xoang/hen suyễn, thuốc chống viêm, giảm đau, thuốc trị bệnh về miệng. Tài liệu bắt buộc: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược; Chứng chỉ hành nghề dược của người chịu trách nhiệm quản lý cơ sở kinh doanh dược; Giấy chứng nhận Thực hành tốt nhà thuốc (GPP) hoặc Thực hành tốt phân phối thuốc (GDP); Giấy chứng nhận đăng ký thuốc hoặc ảnh chụp màn hình từ cơ sở dữ liệu chính thức khi niêm yết sản phẩm. Hướng dẫn niêm yết quan trọng: Thuốc kê đơn, thuốc phải kiểm soát đặc biệt và thuốc bị hạn chế bán lẻ KHÔNG được bán trực tuyến.

Yêu cầu đối với Trang chi tiết sản phẩm (PDP) đối với thuốc OTC: Thông tin giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh (tên và địa chỉ cơ sở, số giấy chứng nhận, ngày cấp, cơ quan cấp); Thông tin chứng chỉ hành nghề dược của người chịu trách nhiệm chuyên môn (họ tên đầy đủ, số chứng chỉ, ngày cấp, cơ quan cấp); Thông tin thuốc bắt buộc (tên thuốc, số đăng ký lưu hành hoặc số giấy phép nhập khẩu, thành phần bao gồm hàm lượng/nồng độ/khối lượng, dạng bào chế và quy cách đóng gói, ngày hết hạn, tên cơ sở sản xuất và quốc gia xuất xứ, chỉ định/công dụng/chống chỉ định/liều dùng/hướng dẫn sử dụng/lưu ý, hình ảnh thực tế của sản phẩm).

Hạn chế quảng cáo và khuyến mại đối với thuốc OTC: Chỉ được phép đăng bài niêm yết sản phẩm. Mọi nội dung khác bao gồm buổi LIVE, video ngắn, nội dung đề xuất, quảng cáo, khuyến mại và tham gia chiến dịch đều BỊ CẤM.

Yêu cầu bảo quản thuốc OTC: Sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu bảo quản hiện hành, bao gồm kiểm soát nhiệt độ và tránh tiếp xúc với ánh sáng.

Trách nhiệm người bán và bao bì Vận chuyển thuốc OTC: Người bán phải tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ cụ thể đối với việc bán lẻ thuốc trên nền tảng. Bao bì kiện hàng giao cho khách hàng phải hiển thị: Tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, số điện thoại của khách hàng, số điện thoại của nhân viên tư vấn của người bán.

Hậu quả Vi phạm: Nếu bị phát hiện vi phạm, tài khoản có thể bị áp dụng các hành động thực thi. Các hành vi vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm khắc hơn. Người bán có thể Khiếu nại qua Trung tâm nhà bán hàng nếu cho rằng đã bị áp dụng nhầm.

Hành động

Người bán cần thực hiện các bước sau để tuân thủ quy định sản phẩm hạn chế trên TikTok Shop Việt Nam:

  1. Xác định đúng danh mục sản phẩm và chuẩn bị đầy đủ tài liệu bắt buộc tương ứng trước khi tải lên sản phẩm.

  2. Đối với sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân: Chuẩn bị Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm và hình ảnh nhãn bao bì đầy đủ thông tin theo quy định. Kiểm tra kỹ sản phẩm không thuộc danh sách cấm (không có công bố y tế, không chứa thủy ngân/hydroquinone, không phải sản phẩm đã qua sử dụng).

  3. Đối với thực phẩm cho trẻ sơ sinh/sữa công thức, thực phẩm bổ sung, thực phẩm và đồ uống: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ pháp lý theo quy định, đảm bảo thông tin ghi nhãn chính xác, có chứng nhận an toàn thực phẩm phù hợp (GMP, ISO 22000, IFS, FSSC 22000, HACCP).

  4. Đối với thuốc OTC đặc biệt quan trọng:

  • Không bán thuốc kê đơn, thuốc phải kiểm soát đặc biệt, thuốc bị hạn chế bán lẻ trực tuyến
  • Chuẩn bị đầy đủ 4 loại giấy tờ: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, Chứng chỉ hành nghề dược của người phụ trách, GPP/GDP, Giấy chứng nhận đăng ký thuốc
  • Thiết lập Trang chi tiết sản phẩm (PDP) đầy đủ tất cả thông tin bắt buộc về giấy phép và thông tin thuốc
  • KHÔNG sử dụng LIVE, video ngắn, Quảng cáo, khuyến mại hay chiến dịch marketing cho thuốc OTC - chỉ được đăng bài niêm yết sản phẩm thông thường
  • Đảm bảo điều kiện bảo quản (nhiệt độ, tránh ánh sáng)
  • In đầy đủ thông tin khách hàng trên bao bì Vận chuyển (tên, địa chỉ, số điện thoại khách hàng, số điện thoại nhân viên tư vấn)

  1. Tham khảo thêm Chính sách Reviews hiệu suất của người bán và Điều khoản dịch vụ dành cho người bán để hiểu rõ hệ thống Xử phạt.

  2. Nếu bị áp dụng hành động thực thi nhầm, gửi Khiếu nại qua Trung tâm nhà bán hàng theo Nguyên tắc khiếu nại của Người bán.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Các quy định về thuốc OTC đặc biệt nghiêm ngặt: chỉ cho phép niêm yết thông thường, cấm mọi hình thức Quảng cáo khác. Thuốc kê đơn và thuốc kiểm soát đặc biệt tuyệt đối không được bán online. Người bán phải có đầy đủ giấy phép kinh doanh dược và chứng chỉ hành nghề dược hợp lệ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược