Find out Shop Disciplinary Records
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/02/2023
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop Việt Nam cung cấp công cụ Shop Disciplinary Records để người bán theo dõi mức độ rủi ro của shop, hiệu suất hoạt động và tuân thủ chính sách.
Insight
Hệ thống Shop Disciplinary Records trên TikTok Shop cho phép người bán: (1) Kiểm tra mức độ rủi ro (risk level) của shop thông qua dashboard; (2) Hiểu nguyên nhân gây ra mức độ rủi ro thông qua các loại vi phạm (violation types) hiển thị bên cạnh, có thể click để chuyển đến danh sách các phiếu vi phạm (violation tickets). Phần Shop performance hiển thị hiệu suất shop theo 4 khía cạnh: order Vận chuyển (thực hiện đơn hàng), service metrics (chỉ số dịch vụ), policy compliance (tuân thủ chính sách), và risk control (kiểm soát rủi ro). Với order fulfillment cụ thể, người bán có thể kiểm tra: thời gian cập nhật dữ liệu mới nhất, tên chỉ số và giải thích, giá trị chỉ số tại thời điểm Reviews và giá trị mục tiêu, kỳ đánh giá (assessment period), Vi phạm (violation points) trên từng chỉ số, và nút xem chi tiết chỉ số. Để xem chỉ số real-time, chỉ số lịch sử hoặc đơn hàng lỗi (defective orders), người bán click “View Details” để chuyển đến trang chi tiết chỉ số. Mục Shop Health Evaluation Policies cung cấp các chính sách liên quan để người bán tham khảo.
Hành động
Người bán TikTok Shop cần: (1) Truy cập dashboard Shop Disciplinary Records để kiểm tra mức độ rủi ro của shop; (2) Xem xét các violation types để xác định nguyên nhân vi phạm và click để xem chi tiết violation tickets; (3) Theo dõi 4 khía cạnh hiệu suất: order Vận chuyển, service metrics, policy compliance, risk control; (4) Với order fulfillment, kiểm tra các chỉ số cụ thể bao gồm thời gian cập nhật, giá trị hiện tại so với mục tiêu, kỳ Reviews, và Vi phạm; (5) Click “View Details” để xem real-time metrics, historical metrics, hoặc defective orders; (6) Tham khảo Shop Health Evaluation Policies để hiểu rõ quy định đánh giá.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Người bán cần theo dõi thường xuyên để duy trì shop health tốt và tránh bị tích lũy Vi phạm points.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837788624684802
Xem thêm: