The Intellectual Property Protection Center (IPPC) - How To Use It
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/08/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop ở Đông Nam Á (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam). Chủ sở hữu quyền Sở hữu trí tuệ (IP) cần bảo vệ tài sản trí tuệ của mình trước tình trạng Vi phạm từ người bán khác trên nền tảng, bao gồm sản phẩm giả mạo, sử dụng nhãn hiệu trái phép, sao chép bản quyền, vi phạm thiết kế đăng ký và bằng sáng chế.
Insight
IPPC (Sở hữu trí tuệ Protection Center) là nền tảng cho phép chủ sở hữu quyền IP đăng ký, tìm kiếm và gửi Khiếu nại Vi phạm sở hữu trí tuệ trên TikTok Shop. Nền tảng áp dụng cho 6 quốc gia Đông Nam Á: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Việt Nam. Quy trình gồm 6 bước: (1) Tạo tài khoản - có thể đăng nhập bằng tài khoản Seller Center hoặc đăng ký mới; (2) Tạo/tham gia tổ chức & KYC danh tính - tổ chức doanh nghiệp cần giấy phép kinh doanh, cá nhân cần bằng lái xe/thẻ ID/hộ chiếu; (3) Đăng ký tài sản IP - nhãn hiệu (cần giấy chứng nhận chính thức từ Cơ quan Sở hữu Trí tuệ, thông qua hệ thống Madrid cần giấy chứng nhận quốc tế WIPO), bản quyền đăng ký (giấy chứng nhận + hình ảnh tác phẩm), bản quyền chưa đăng ký (tuyên bố quyền bản quyền, hình ảnh website chính thức), hình ảnh (ảnh gốc không chỉnh sửa, metadata, ảnh chụp từ nhiều góc), video/LIVE (ảnh chụp màn hình tài khoản đăng nhập), thiết kế đăng ký (giấy chứng nhận + 6 góc nhìn), bằng sáng chế (giấy chứng nhận + 6 góc nhìn); (4) Tìm kiếm nội dung vi phạm bằng SEO, hình ảnh hoặc URL; (5) Gửi khiếu nại - chỉ có thể gửi sau khi IP được phê duyệt, chọn loại khiếu nại và quốc gia; (6) Theo dõi kết quả, Kháng cáo và rút khiếu nại. Có 3 vai trò trong tổ chức IPPC: Admin (toàn quyền), Rights Owner (xem/tạo khiếu nại, xem/upload tài sản IP), Agent (chỉ xem/tạo khiếu nại và xem danh mục IP). Quyền nhãn hiệu có tính chất lãnh thổ - chỉ có thể khiếu nại ở quốc gia có quyền hợp lệ. Các loại vi phạm nhãn hiệu: Hàng giả (hàng giả mạo - cần so sánh sản phẩm Authentic vs giả), Wrong Association (sử dụng nhãn hiệu trên sản phẩm không liên quan), Over Use (sử dụng vượt mức tham chiếu hợp lệ), Unauthorized Use in Video/LIVE. Các loại vi phạm bản quyền: Unlawful Reproduction (sao chép trái phép trên bao bì/sản phẩm), Unlawful Access (bán công cụ truy cập trái phép), Content Infringement (sử dụng trong hình ảnh/mô tả sản phẩm), Unauthorized Use in Video/LIVE. Lưu ý quan trọng: không chấp nhận ảnh chụp màn hình từ cơ sở dữ liệu WIPO hoặc cơ quan IP địa phương; giấy ủy quyền (LOA/POA) phải có phạm vi xử lý khiếu nại IPR, LOA về quyền bán hàng/di phối bị từ chối; TikTok Shop không can thiệp vào tranh chấp phân phối độc quyền, hàng song song (gray market) trừ khi cấu thành vi phạm IPR; chỉ người gửi gốc mới có thể rút khiếu nại qua email e-commerce.ipnotice@tiktok.com với 5 thông tin bắt buộc.
Hành động
Bước 1: Truy cập trang đăng nhập IPPC, chọn “Log In with Seller Center Account” nếu đã có tài khoản TikTok Shop seller, hoặc “Sign Up” để tạo mới. Bước 2: Tạo hoặc tham gia tổ chức IPPC - liên hệ admin tổ chức hiện có để xin lời mời, hoặc tạo mới bằng cách click “Create Seller Organization” (chỉ khi đăng ký qua Seller Center) hoặc click tên ở góc phải trên rồi chọn “Create New Organization”. Sau đó KYC danh tính: doanh nghiệp upload giấy phép kinh doanh, cá nhân upload bằng lái xe/thẻ ID/hộ chiếu. Bước 3: Vào trang IP Management, click “Upload IPR Documents”, chọn loại tài sản IP và nộp tài liệu phù hợp. Đảm bảo IP asset còn hiệu lực ở quốc gia muốn bảo vệ. Nếu chọn Registered Copyright phải có giấy chứng nhận từ Cơ quan Sở hữu trí tuệ, nếu không có chọn Unregistered Copyright. Nếu tên tài khoản IPPC khác tên chủ sở hữu IP, phải nộp LOA/POA có phạm vi ủy quyền xử lý Khiếu nại IPR (không chấp nhận LOA về quyền bán hàng). Bước 4: Từ màn hình Create Complaint, tìm kiếm nội dung Vi phạm bằng SEO, hình ảnh hoặc URL, chọn các mục cần báo cáo. Bước 5: Vào Complaint Management, click “Submit New Complaint”, chọn Complaint Type và Country, tìm sản phẩm/video/livestream cần báo cáo. Điền đầy đủ form theo thứ tự từ trên xuống, bắt buộc chọn IP Type trước để hiển thị IP Name. Nếu dropdown IP Name trống, nghĩa là tài liệu IP chưa được phê duyệt - quay lại IP Management để hoàn thành. Bước 6: Theo dõi kết quả qua email và trang Complaint Management. Nếu khiếu nại được chấp nhận và sản phẩm bị gỡ, người bán có quyền Kháng cáo - theo dõi trạng thái trên trang Complaint Management. Để rút khiếu nại, gửi email đến e-commerce.ipnotice@tiktok.com kèm: tuyên bố rút lại yêu cầu, địa chỉ email gửi khiếu nại, Complaint ID, Product/Content ID, ngày gửi khiếu nại. Nếu bị từ chối, xem lý do trong IPPC qua Complaint Management > View Details > View Details, sau đó click Resubmit với thông tin bổ sung. Lưu ý: TikTok Shop không hỗ trợ khiếu nại về vi phạm thỏa thuận phân phối độc quyền hoặc hàng song song (gray market/parallel imports) trừ khi cấu thành vi phạm IPR.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho 6 thị trường Đông Nam Á: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Quyền nhãn hiệu có tính chất lãnh thổ - chỉ có thể Khiếu nại ở quốc gia nơi chủ sở hữu có quyền hợp lệ. Cần có tài khoản TikTok Shop seller để tạo tổ chức qua Seller Center. IP asset phải còn active tại quốc gia muốn bảo vệ.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=7997240791074561
Xem thêm: