Switched/Recycled Listings
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam áp dụng chính sách nghiêm ngặt đối với hành vi switched/recycled listings - chỉnh sửa hoặc tái sử dụng listing sản phẩm cho sản phẩm khác. Chính sách này nhằm đảm bảo tính chính xác và nhất quán của thông tin sản phẩm, bảo vệ người dùng khỏi việc Reviews và thống kê Vận chuyển không còn phản ánh đúng sản phẩm mới.
Insight
Switched/recycled listing được định nghĩa là việc thay đổi các thông tin sản phẩm chủ chốt (tiêu đề, danh mục, hình ảnh, mô tả, v.v.) trên cùng một product listing để đại diện cho một sản phẩm hoàn toàn khác. Đây là hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng. Có hai loại hành vi cần phân biệt: (1) Tạo listing mới cho sản phẩm mới - đây là yêu cầu bắt buộc, đảm bảo Reviews, Store Rating và thống kê đơn hàng hiển thị chính xác cho sản phẩm cụ thể đang bán, duy trì tính minh bạch và cung cấp thông tin đáng tin cậy cho khách hàng; (2) Thay đổi nhỏ không làm thay đổi sản phẩm - chỉnh sửa hình ảnh, giá, mô tả hoặc SKU mà không thay đổi sản phẩm thực tế thì không bị coi là switched listing, miễn là sản phẩm bán ra vẫn giống nhau và listing tiếp tục phản ánh thông tin chính xác. Nếu vi phạm, người bán sẽ bị áp dụng các biện pháp thực thi ( Xử phạt actions), và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng biện pháp thực thi được áp dụng sai. Các tài liệu liên quan: Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers, Seller Terms of Service, Seller Appeal Guidelines, và TikTok Shop Product Listing Guidelines.
Hành động
Tạo listing hoàn toàn mới khi giới thiệu sản phẩm mới, không tái sử dụng listing cũ. Chỉ thực hiện thay đổi nhỏ về hình ảnh, giá, mô tả hoặc SKU khi sản phẩm thực tế không đổi. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi và cho rằng sai, Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn trong bài Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm các tài liệu: Vi phạm Reasons, Points & Xử phạt Actions for Sellers, Seller Terms of Service, và TikTok Shop Product Listing Guidelines để nắm rõ quy định chi tiết.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Không phân biệt quy mô hay ngành hàng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2666070329149201
Xem thêm: