Campaign Performance: understand products performance and analyze sales growth
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 26/07/2023
Tình huống
TikTok Shop Vietnam giới thiệu tính năng Campaign Performance trong Data Compass để giúp người bán theo dõi và phân tích hiệu quả cửa hàng trong các chiến dịch Khuyến mãi. Tính năng này được ra mắt nhằm giải quyết các nhu cầu: đo lường traffic và doanh thu từ việc tham gia chiến dịch, so sánh tăng trưởng so với doanh số hàng ngày, xem lại hiệu quả trong năm, kiểm tra tăng trưởng khi thử các hoạt động khác nhau, và chia sẻ báo cáo hiệu suất.
Insight
Tính năng Campaign Performance trên Data Compass của TikTok Shop cung cấp 3 khối chức năng chính: (1) Year-round Campaign Calendar (Lịch chiến dịch quanh năm): cho phép xem lại hiệu suất bán hàng lịch sử tích lũy trong năm, bao gồm số lượng chiến dịch đã tham gia, tổng giao dịch tích lũy trong thời gian chiến dịch, và số lượng khách hàng mới tích lũy trong năm. (2) Single Campaign Performance (Phân tích chiến dịch đơn): theo dõi thời gian thực và Reviews sau chiến dịch về mức độ đạt mục tiêu, giao dịch chiến dịch, và hiệu suất traffic. Tự động hiển thị xu hướng thay đổi của các chỉ số cốt lõi 7 ngày trước và trong thời gian Khuyến mãi. (3) Promotion Campaign Report (Báo cáo chiến dịch khuyến mãi): tạo báo cáo hiệu suất khuyến mãi tùy chỉnh chỉ với một click, có thể chọn chỉ số chính (GMV growth rate/order growth rate) và 2-4 chỉ số phụ để hiển thị hệ số tăng trưởng của cửa hàng.
Các chỉ số cốt lõi (Core indicators) bao gồm: Transaction amount (Số tiền giao dịch), Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi - hiển thị sau chiến dịch), Product exposure (Lượt hiển thị sản phẩm), Product clicks (Lượt click sản phẩm), Number of transactions (Số lượng giao dịch - hiển thị sau chiến dịch), The number of moving SPU products (Số lượng SPU sản phẩm đang bán), The number of pieces sold (Số lượng sản phẩm đã bán), The number of completed orders (Số đơn hàng hoàn thành), Refund amount (Số tiền Hoàn trả), Number of visitors (Số lượng khách truy cập - hiển thị sau chiến dịch), Number of new buyers (Số lượng người mua mới - hiển thị sau chiến dịch). Product ranking Store Rating sản phẩm theo doanh thu (Ranking of products by turnover) và theo lượng truy cập (Ranking of visitors).
Promotion Report so sánh với thời gian không có sự kiện: Revenue generated from this campaign compared to the average non-campaign daily revenue (Doanh thu so với doanh thu trung bình ngày không có chiến dịch), Orders generated from this campaign compared to the average non-campaign daily performance (Đơn hàng so với hiệu suất trung bình ngày không có chiến dịch), Total number of orders in this campaign (Tổng số đơn hàng), Total number of product clicks in this campaign (Tổng lượt click), The number of new buyers in this campaign (Số người mua mới).
Hành động
Để sử dụng Campaign Performance hiệu quả, người bán thực hiện các bước sau: (1) Thiết lập mục tiêu GMV cho chiến dịch, sau đó truy cập trang phân tích chiến dịch để kiểm tra tiến độ đạt mục tiêu GMV tích lũy. (2) So sánh hiệu suất chiến dịch với ngày thường: hệ thống tự động hiển thị xu hướng thay đổi các chỉ số cốt lõi 7 ngày trước và trong chiến dịch, bao gồm giao dịch, lượt truy cập, đơn hàng. (3) Phân tích TOP sản phẩm: xem danh sách sản phẩm Store Rating theo giao dịch và traffic. Với sản phẩm có giao dịch cao, tăng thời lượng giới thiệu trong Livestream. Với sản phẩm có traffic cao nhưng doanh thu thấp, xem xét các yếu tố giá, phí Vận chuyển, hoặc mô tả chi tiết sản phẩm chưa rõ ràng làm giảm tỷ lệ đặt hàng, điều chỉnh ngay để cải thiện chuyển đổi. (4) Tạo báo cáo tùy chỉnh: sau chiến dịch, click vào trang phân tích chiến dịch, chọn chỉ số muốn hiển thị (ví dụ: GMV growth rate/order growth rate làm chỉ số chính, chọn 2-4 chỉ số phụ), dùng cho động viên nhân viên nội bộ, báo cáo kết quả chiến dịch và truyền thông marketing. (5) Xem lại hiệu suất chiến dịch hàng năm qua trang tổng quan một trang về doanh số tích lũy và số lượng hoạt động đã tham gia.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Một số chỉ số như Conversion rate, Number of transactions, Number of visitors, Number of new buyers chỉ hiển thị sau khi chiến dịch kết thúc. Cần thiết lập mục tiêu GMV trước để theo dõi tiến độ đạt mục tiêu.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8919745651230466
Xem thêm: