Late Dispatch Rate (LDR)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 20/08/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop áp dụng cho các thị trường Indonesia, Philippines, Singapore, Thailand và Vietnam. Quy định về tỷ lệ Vận chuyển trễ (Late Dispatch Rate - LDR) đối với đơn hàng thường (Standard Orders), yêu cầu người bán phải cập nhật trạng thái “Shipped” trong thời hạn quy định để tránh bị giới hạn đơn hàng và trừ điểm Account Health Rating (AHR).
Insight
Late Dispatch Rate (LDR) là tỷ lệ phần trăm các đơn hàng trong chu kỳ 7 ngày lịch không được cập nhật thành “Shipped” trước deadline LDR theo Order Vận chuyển Timelines (Standard Orders) cho Vietnam. Công thức tính: LDR = (Đơn shipped sau deadline + Đơn unshipped sau deadline) ÷ Tổng đơn (loại trừ đơn bị hủy trước deadline LDR). Ví dụ: 100 đơn trong 7 ngày, 80 shipped đúng hạn, 15 shipped trễ, 5 unshipped trễ → LDR = (15+5)/100 = 20%. Người bán nên duy trì LDR dưới 4%. Quy tắc xử lý đơn thường: đơn đặt trước 14:00 phải shipped trước 23:59 cùng ngày làm việc (hoặc 23:59 ngày làm việc tiếp theo nếu đặt ngày nghỉ); đơn đặt sau 14:00 phải shipped trước 23:59 của 1 ngày làm việc kể từ khi đặt. Ngày làm việc là Thứ 2 đến Thứ 7; Chủ nhật và ngày lễ không tính là ngày làm việc, không được tính vào LDR. Theo dõi LDR tại Shop Health trong Seller Center. Các mức Xử phạt: LDR ≥10% nhưng <30% → giới hạn bán 90% volume đơn trung bình hàng ngày; LDR ≥30% nhưng <50% → giới hạn 70% volume; LDR ≥50% → giới hạn 50% volume. Trừ điểm AHR: LDR ≥10% → trừ 5 điểm; LDR ≥10% và số đơn trễ ≥50 → trừ 10 điểm. Vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Có thể Kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.
Hành động
Cập nhật trạng thái “Shipped” đúng hạn cho tất cả đơn hàng: đơn trước 14:00 phải shipped trong ngày, đơn sau 14:00 trong 1 ngày làm việc. Lưu ý chỉ tính Thứ 2-Thứ 7 là ngày làm việc. Theo dõi LDR thường xuyên tại mục Shop Health trong Seller Center. Nếu bị xử phạt, tiến hành Kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn Seller Appeal Guidelines. Tham khảo thêm Seller Xử phạt Policy và Seller Terms of Service để hiểu rõ các biện pháp chế tài.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường Indonesia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam. Chỉ áp dụng cho Standard Orders. Ngày lễ và Chủ nhật không tính vào thời hạn và không tính vào LDR. Đơn bị hủy trước deadline LDR được loại trừ khỏi công thức tính.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1651976556824337
Xem thêm: