[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/01/2026
Tình huống
Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển Điểm nhận hàng (Pick-up Point) từ ngày 09/02/2026, áp dụng cho người bán trên toàn quốc nhằm tăng tỷ lệ giao hàng thành công và tỷ lệ chuyển đổi. Người bán có thể bật/tắt tùy chọn này trên Kênh Người bán.
Insight
Phương thức Vận chuyển Điểm nhận hàng cho phép người mua đến nhận hàng tại các bưu cục của đơn vị vận chuyển và điểm dịch vụ đối tác như cửa hàng tạp hóa, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi. Điều kiện đơn hàng: giới hạn cân nặng hoặc khối lượng quy đổi (Dài x Rộng x Cao/6000) tối đa 10kg; kích thước tối đa mỗi cạnh sau đóng gói là 60 x 60 x 60cm; giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ. Cước phí vận chuyển tương tự phương thức Nhanh. Đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Express (có thể bổ sung thêm). Người bán chỉ có thể mang hàng ra bưu cục nếu Điểm nhận hàng thuộc danh sách Điểm gửi hàng hoặc Điểm dịch vụ cụ thể, ngoài danh sách này không thể gửi trực tiếp. Hiện đã triển khai tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh/thành khác, đang mở rộng liên tục. Trên Kênh Người bán, phương thức hiển thị ở trang Cài đặt vận chuyển, trang Quản lý đơn hàng với cột Mã vận đơn, và trang Chi tiết đơn hàng với trạng thái Người nhận có thể đến nhận hàng tại [Tên Điểm nhận hàng] sau khi bưu tá bàn giao. An toàn đơn hàng: hệ thống CCTV giám sát 24/7, đơn chỉ bàn giao cho đúng người mua sau xác nhận thông tin, nếu sau 72 giờ người mua chưa đến lấy thì đơn hoàn về người bán. Hoàn trả tại điểm nhận hàng không áp dụng chính sách Đồng kiểm. Cập nhật mới từ 29/09/2026: đơn không thể gửi tại Điểm nhận hàng do điểm đóng cửa, bưu tá sẽ liên hệ chuyển sang giao tận nơi; nếu người mua từ chối thì đơn hoàn về người bán, người bán không chịu phí vận chuyển trả hàng, Shopee hoàn lại phí trong 3-5 ngày làm việc.
Hành động
Để sử dụng phương thức Vận chuyển Điểm nhận hàng: người bán vào Kênh Người bán tại trang Cài đặt vận chuyển để bật/tắt phương thức này (được kích hoạt sẵn cho sản phẩm phù hợp từ 03/02/2026). Quy trình đóng gói và xử lý đơn hàng tương tự như phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán không phải trả thêm chi phí nào ngoài các loại phí sàn đang áp dụng. Khi đơn không gửi được tại Điểm nhận hàng do điểm đóng cửa, không cần thao tác gì thêm - bưu tá tự động liên hệ người mua chuyển sang giao tận nơi. Nếu người mua từ chối nhận tận nơi, đơn hoàn về và người bán sẽ được Shopee hoàn lại phí vận chuyển Hoàn trả trong 3-5 ngày làm việc. Quy trình trả hàng/hoàn tiền hoặc giao không thành công giữ nguyên như hiện tại.
Kết quả
Tăng tỷ lệ Vận chuyển thành công và tỷ lệ chuyển đổi nhờ mang đến lựa chọn nhận hàng linh hoạt cho người mua; giảm rủi ro thất lạc hàng qua hệ thống CCTV và quy trình xác nhậnh thông tin chặt chẽ; đơn không gửi được tại điểm nhận hàng được chuyển đổi linh hoạt sang giao tận nơi thay vì hoàn về ngay.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng theo từng giai đoạn cho người bán Shopee trên toàn quốc, yêu cầu người bán phải bật phương thức này trên Kênh Người bán. Chỉ áp dụng cho đơn hàng dưới 3 triệu đồng, tối đa 10kg, kích thước tối đa 60x60x60cm. Người mua chỉ chọn được khi địa chỉ nằm trong khu vực có Điểm nhận hàng khả dụng. Người bán chỉ có thể tự mang hàng ra một số điểm nhất định trong danh sách Điểm gửi hàng/Điểm dịch vụ.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26773
Xem thêm: