[Video] Store Rating vs Account Health Rating (AHR)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 06/10/2026
Tình huống
Nhà bán hàng trên TikTok Shop Việt Nam cần phân biệt giữa hai chỉ số Reviews quan trọng: Store Rating (Điểm đánh giá cửa hàng) và Account Health Rating (AHR - Điểm sức khỏe tài khoản). Đây là nội dung video hướng dẫn thuộc TikTok Shop University dành cho nhà bán hàng tại thị trường Việt Nam.
Insight
TikTok Shop sử dụng hai hệ thống Reviews riêng biệt để đo lường hiệu suất của nhà bán hàng. Store Rating (Điểm đánh giá cửa hàng) là chỉ số phản ánh chất lượng dịch vụ cửa hàng dựa trên đánh giá của khách hàng, bao gồm các yếu tố như chất lượng sản phẩm, trải nghiệm mua hàng, và sự hài lòng chung. Account Health Rating (AHR - Điểm sức khỏe tài khoản) là chỉ số toàn diện hơn, đánh giá tổng thể tình trạng tài khoản của nhà bán hàng dựa trên nhiều tiêu chí tuân thủ chính sách nền tảng, bao gồm việc tuân thủ quy định về sản phẩm, dịch vụ khách hàng, Vận chuyển, và các tiêu chuẩn cộng đồng. AHR có vai trò quan trọng trong việc xác định quyền truy cập vào các tính năng của nền tảng và có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của cửa hàng.
Hành động
Nhà bán hàng nên theo dõi cả hai chỉ số Store Rating và AHR để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất tài khoản. Để cải thiện Store Rating, tập trung vào chất lượng sản phẩm, mô tả chính xác, đóng gói cẩn thận, và phản hồi tích cực với Reviews của khách hàng. Để duy trì AHR cao, tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của TikTok Shop về Sản phẩm cấm, nội dung gian lận, thời gian xử lý đơn hàng, và tỷ lệ hủy đơn thấp. Tham khảo tài liệu chi tiết về Store Rating và Account Health Rating trên TikTok Shop University để hiểu rõ cách tính điểm và các ngưỡng yêu cầu cụ thể.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho nhà bán hàng TikTok Shop tại Việt Nam
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1300128980944658
Xem thêm: