Quản lý các bình luận tại Shopee Live
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/02/2023
Tình huống
Người bán trên Shopee Live cần quản lý phần bình luận trong quá trình phát trực tiếp để đảm bảo Livestream diễn ra suôn sẻ, làm nổi bật thông tin quan trọng và ngăn chặn nội dung không phù hợp.
Insight
Shopee cung cấp hai tính năng chính để quản lý bình luận trong Livestream: (1) Ghim bình luận - cho phép người bán giữ chế độ xem nổi bật cho các thông tin quan trọng, bao gồm: thông báo chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm giảm giá độc quyền trong livestream; cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm shop đang giới thiệu hoặc các điều khoản dịch vụ người bán muốn nhấn mạnh; thông báo cột mốc tim tiếp theo shop muốn để thưởng tặng/cung cấp ưu đãi; nhắc nhở người xem theo dõi shop và lên lịch các lần livestream tiếp theo. Để ghim bình luận, chọn “Ghim bình luận này”; để gỡ ghim, chọn “Bỏ ghim bình luận”. (2) Loại bỏ quyền bình luận - cho phép chặn người xem bình luận nội dung không phù hợp, gây ảnh hưởng đến livestream. Đây là tính năng thuộc hệ thống Shopee Live trong danh mục quản lý nội dung livestream.
Hành động
Để ghim bình luận: đăng bình luận chứa thông tin quan trọng cần làm nổi bật, sau đó chọn “Ghim bình luận này” để giữ bình luận không bị trôi. Để gỡ ghim bình luận: chọn “Bỏ ghim bình luận”. Để chặn bình luận không phù hợp: nhấn chọn “Loại bỏ quyền bình luận” đối với người xem đang bình luận nội dung gây ảnh hưởng đến Livestream. Các loại bình luận nên ghim bao gồm: thông báo ưu đãi/giảm giá độc quyền, thông tin chi tiết sản phẩm/điều khoản dịch vụ, cột mốc tim để thưởng/ưu đãi, nhắc nhở theo dõi shop và lên lịch livestream tiếp theo.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán sử dụng tính năng Shopee Live để phát trực tiếp. Các tính năng ghim bình luận và loại bỏ quyền bình luận được cung cấp trong giao diện quản lý Livestream của người bán.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3309
Xem thêm: